Bài giảng Hành vi tổ chức - Chương 11: Văn hóa tổ chức

VĂN HÓA TỔ CHỨC

MỤC TIÊU

1. Trình bày thể chế hóa và sự liên quan của thể chế hóa đến văn

hóa tổ chức.

2. Xác định những đặc điểm chung làm nên văn hóa tổ chức.

3. Tương phản giữa những nền văn hóa mạnh và yếu

4. Xác định những ảnh hưởng chức năng và phi chức năng của

văn hóa tổ chức đến con người và đến tổ chức.

5. Giải thích những yếu tố xác định văn hóa tổ chức

18–2

MỤC TIÊU

6. Trình bày những yếu tố duy trì văn hóa tổ chức.

7. Làm rõ phương pháp đưa văn hóa đến nhân viên.

8. Trình bày những đặc điểm của văn hóa tinh thần.

18–3

Thể chế hóa: bậc tiền bối của văn hóa

Thể chế hóa

Khi tổ chức được thể chế

hóa, có nghĩa nó sẽ tạo ra

cuộc sống của chính nó,

ngoài người sáng lập và

các thành viên trong tổ

chức

18–4

Văn hóa tổ chức là gì

Văn hóa tổ chức

Đặc điểm chung:

Một nhận thức chung

của các thành viên

trong tổ chức; một hệ

thống có ý nghĩa được

chia sẻ

1. Sáng tạo và chấp nhận

rủi ro

2. Chú ý chi tiết

3. Hướng đến kết quả

4. Hướng đến con người

5. Hướng đến đội nhóm

6. Công kích

7. Ổn định

18–5

Văn hóa tổ chức là gì (tt)

Văn hóa cốt lõi

Được hiểu là các gía trị cốt

yếu trong tổ chức được đại đa

số các thành viên đồng thuận

Văn hóa bổ sung

Những văn hóa trong tổ

chức được hình thành từ

các phòng bàn và sự tách

biệt về địa lý

18–6

Văn hóa tổ chức (tt)

Văn hóa mạnh

Nền văn hóa trong đó các giá trị

cốt yếu được duy trì ở mức cao và

được phổ biến rộng rãi

18–7

Văn hóa tổ chức là gì? (tt)

➢ Văn hóa so với chính thức hóa

– Nền văn hóa mạnh sẽ tăng tính kiên định trong hành vi và có

thể hành động theo hình thức thay thế cho chính thức hóa.

➢ Văn hóa tổ chức so với văn hóa quốc gia

– Văn hóa quốc gia có ảnh hưởng lớn hơn đến nhân viên so

với văn hóa tổ chức.

– Công dân được tuyển chọn làm việc cho các công ty nước

ngoài có thể không điển hình đại diện cho người dân tại

quốc gia mình.

18–8

Văn hóa làm được gì?

Các chức năng của văn hóa:

1. Xác định sự khác biệt giữa các tổ chức.

2. Chuyển tải ý thức đồng nhất đến các thành

viên.

3. Khuyến kích sự cam kết chung đến một điều

nào đó lớn hơn lợi ích cá nhân .

4. Tăng cường tính ổn định cho hệ thống xã hội.

18–9

Văn hóa tổ chức?

Văn hóa tổ chức như một trở ngại:

1. Cản trở thay đổi

2. Cản trở tính đa dạng

3. Cản trở hợp nhất và chuyển

quyền sở hữu

18–10

Giữ cho văn hóa tồn tại

➢ Tuyển chọn

– Quan tâm đến sự phù hợp của ứng viên với tổ chức.

– Cung cấp thông tin cho ứng viên về tổ chức.

➢ Ban quản lý cao cấp

– Những nhà điều hành cấp cao phải đề ra những chuẩn mực

hành vi được tổ chức thông qua.

➢ Tiến trình hội nhập

– Tiến trình giúp nhân viên mới chấp thuận văn hóa tổ chức.

18–11

Các giai đoạn trong tiến trình xã hội hóa

Giai đoạn trước khi bắt

đầu làm việc

Giai đoạn cọ xát

Trong giai đoạn này

nhân viên mới tìm hiểu

tổ chức và đương đầu

với những khác biệt có

thể xảy ra giữa kỳ

Đây là giai đoạn học tập

tiến trình xã hội hóa trước

khi nhân viên mới tham gia

vào tổ chức.

vọng và sự thật

Giai đoạn thay đổi

Ở giai đoạn này một nhân viên mới cần

thay đổi, điều chỉnh để phù hợp với công

việc, nhóm làm việc và tổ chức

18–12

A Socialization Model

E X H I B I T

18-2

18–13

Những lựa chọn hội nhập cho người mới vào

làm việc

• Chính thức hay không chính thức

• Cá nhân hay tập thể

• cố định hay thay đổi

• Theo thứ tự hay ngẫu nhiên

• Khoác vào hay cởi bỏ

18–14

How Organization Cultures Form

E X H I B I T

18-4

18–15

Nhân viên học văn hóa như thế nào?

• Qua các câu chuyện

• Qua các nghi lễ

• Biểu tượng vật chất

• Ngôn ngữ

18–16

Tạo ra văn hóa tổ chức

➢ Các đặc điểm của tổ chức chú trọng phát triển những

tiêu chuẩn đạo đức cao.

– Dung sai cho rủi ro cao.

– Quyết đoán ở mức thấp hoặc trung bình

– Tập trung vào biện pháp cũng như kết quả công việc

➢ Những ứng dụng trong quản lý để khuyến khích văn

hóa đạo đức.

– Xây dựng mô hình vai trò quan sát được

– Truyền thông những kỳ vọng về đạo đức.

– Đào tạo đạo đức.

– Khen thưởng những hành động đạo đức và phạt những hành

động phi đạo đức.

18–17

How Organizational Cultures Have an Impact on

Performance and Satisfaction

18–18