Tài liệu Cách thức phỏng vấn vào ngân hàng – doanh nghiệp
CÂU LẠC BỘ HỖ TRỢ HỌC SINH & SINH VIÊN TRÍ TUỆ VIỆT
Địa chỉ:58A/42, ĐƯỜNG 3/2, P.HƯNG LỢI, Q.NINH KIỀU, TPCT
SĐT liên hệ: 0939.630.389 – 0918.734.724
Vòng phỏng vấn luôn đóng vai trò quyết định đến sự thành công của các ứng viên khi tham
gia tuyển dụng vào các doanh nghiệp nói chung và ngân hàng nói riêng. Bên cạnh những kiến
thức chuyên môn thì các kỹ năng và sự am hiểu về các vấn đề mà một buổi phỏng vấn đòi hỏi
cũng là rất quan trọng, quyết định đến sự thành công của các ứng viên.
Tuy nhiên, thực tế cho thấy có phần đông ứng viên chưa hiểu biết nhiều về các kỹ năng cũng
như những đòi hỏi cơ bản đó. Đặc biệt là các bạn sinh viên mới ra trường, chưa có kinh nghiệm
xin việc nên gặp rất nhiều khó khăn. Trước vấn đề trên, nhằm giúp các bạn ứng viên và nhất là
các bạn sinh viên mới ra trường có thể hiểu biết về kỹ năng phỏng vấn, Trung tâm xin giới thiệu
quyển tài liệu “CÁCH THỨC PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG – DOANH NGHIỆP” với
mong muốn đây là công cụ hữu ích giúp cho các bạn có thể gặt hái được thành công.
Tập tài liệu sẽ giúp các bạn giải quyết các vấn đề nan giải xoay quanh mộtcuộc phỏng vấn như:
Cách làm một bộ hồ sơ xin việc ấn tượng.
Cách chuẩn bị tham gia phỏng vấn: trang phục, cử chỉ, thái độ…
Cách có thể trả lời các câu hỏi phỏng vấn để có thể thành công…
Sao đây là phần khái quát nội dung các câu hỏi phỏng vấn cũng như những đòi hỏi đối với
các ứng viên để có một buổi phỏng vấn thành công. Các vấn đề nêu dưới đây sẽ được trả lời đầy
đủ và chi tiết trong tập tài liệu “CÁCH THỨC PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG – DOANH
NGHIỆP”. Rất mong quý đọc giả đón xem. Xin chân thành cám ơn!
Trân Trọng
GIÁ TRỊ CỐT LÕI
Tài liệu “CÁCH THỨC PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG – DOANH NGHIỆP” trong thời
gian qua đã được đọc giả đánh giá rất cao và rất nhiều ứng viên đã xin việc thành công khi nghiên cứu
tài liệu này. Sự thành công đó có được là do việc biên soạn nội dung tài liệu dựa trên căn cứ thực tiễn:
- Thứ nhất: Sự tư vấn của lãnh đạo tại các ngân hàng về quá trình, cách trả lời phỏng vấn.
- Thứ hai: Kinh nghiệm của các ứng viên đã thành công trong quá trình xin việc.
- Thứ ba: Phân tích, tổng hợp từ các đề thi, tài liệu của các ngân hàng qua các năm.
Việc biên soạn dựa trên các cuộc thăm dò ý kiến của các đối tượng liên quan giúp cho các ứng viên
biết được mà có thể chuẩn bị, đáp ứng tốt các yêu cầu, đòi hỏi của nhà tuyển dụng; từ đó có thể gặt hái
được thành công. Đây chính là giá trị cốt lõi của quyển tài liệu.
CÁC NGUỒN TÀI LIỆU TỔNG HỢP
1) Kỳ thi tuyển dụng vào Ngân hàng Nông Nghiệp & Phát triển Nông thôn Việt Nam
(Agribank) các năm 2010, 2011
2) Kỳ thi tuyển dụng vào Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội (SHB), Chi nhánh Thăng
Long, Chi nhánh Đà Nẵng, Chi nhánh Hà Nội, Chi nhánh Hải Phòng các năm 2009,
2010, 2011, 2012
3) Kỳ thi tuyển dụng vào Ngân hàng TMCP Phương Nam (SouthernBank)
4) Kỳ thi tuyển dụng vào Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank) các năm
2009, 2010, 2012
5) Kỳ thi tuyển dụng vào Ngân hàng TMCP Nhà Hà Nội (Habubank) năm 2009, 2010,
2011
6) Kỳ thi tuyển dụng vào Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) năm 2010,
2011
7) Kỳ thi tuyển dụng vào Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB)
8) Kỳ thi tuyển dụng vào Ngân hàng TMCP Đại Dương (OceanBank) năm 2010, 2011
9) Kỳ thi tuyển dụng vào Ngân hàng TMCP An Bình (AnbinhBank) năm 2010, 2011
10) Kỳ thi tuyển dụng vào Ngân hàng TMCP Đông Á (DongABAnk) năm 2010, 2011
11) Đề thi tuyển dụng vào Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh vượng (VPBank) năm 2007,
2009, 2010, 2011
12) Đề thi tuyển dụng vào Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (Seabank) năm 2009, 2010, 2011
13) Đề thi tuyển dụng vào Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB) năm 2009, 2011
14) Đề thi tuyển dụng vào Ngân hàng TMCP Bắc Á (NASB) năm 2009, 2010
15) Kỳ thi tuyển dụng vào HSBC, JP Morgan Chase, Bank of America…
Và nhiều kỳ thi, tài liệu, sách báo, giáo trình, thông tin tham khảo khác!
MỤC LỤC
PHẦN 1: CHUẨN BỊ CHO MỘT CUỘC PHỎNG VẤN
Chương 1: Trang phục phỏng vấn
Chương 2: Cử chỉ, thái độ khi phỏng vấn
Chương 3: Những chú ý
PHẦN 2: NHỮNG LỜI KHUYÊN CHO CUỘC PHỎNG VẤN ĐẦU TIÊN
PHẦN 3: CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUNG
Chương 1: Hỏi về thông tin cá nhân
Chương 2: Hỏi về quá trình công tác
Chương 3: Hỏi về vị trí ứng tuyển
PHẦN 4: CÂU HỎI PHỎNG VẤN NGHIỆP VỤ
Chương 1: Câu hỏi vị trí giao dịch viên
Chương 2: Câu hỏi nghiệp vụ tín dụng
Chương 3: Câu hỏi vị trí Kế toán ngân hàng / Kế toán nội bộ
Chương 4: Câu hỏi vị trí Thanh toán quốc tế
Chương 4: Câu hỏi vị trí Thẩm định và Tái thẩm định
Chương 5: Câu hỏi vị trí Pháp chế và Kiểm soát tín dụng
PHẦN 5: HƯỚNG DẪN CÁCH VIẾT CV, THƯ XIN VIỆC VÀ THƯ CẢM ƠN
PHẦN 6: MÔ TẢ CÔNG VIỆC CÁC VỊ TRÍ TRONG NGÂN HÀNG
( PHẦN 5 VÀ PHẦN 6 ĐƯỢC VIẾT CHI TIẾT TRONG PHIÊN BẢN ĐẦY ĐỦ)
PHỤ LỤC SÁCH
PHỤ LỤC 1: NGUYÊN TẮC PHỐI MÀU CHO TRANG PHỤC
PHỤ LỤC 2: 7 GIAI ĐOẠN CỦA MỘT DOANH NGHIỆP
PHỤ LỤC 3: CÁCH LẬP BÁO CÁO LƯU CHUYỂN TIỀN
PHỤ LỤC 4: MẪU BÁO CÁO TÀI CHÍNH CỦA NGÂN HÀNG
PHẦN 2: MẸO PHỎNG VẤN ĐẦU CÔNG VIỆC
Lời dẫn : “Cuộc sống của chúng ta là sự tiếp nối của những kỳ thi, những điều cần phải cố
gắng phấn đấu và vươn lên, chẳng có chặng đường nào trải thảm đỏ hoa hồng cho chúng ta
bước. Chẳng có thất bại đầu tiên cũng như thành công sau cùng, bạn hãy cứ tâm niệm điều
này. Hãy cứ bình tĩnh, tự tin, chuẩn bị mọi thứ và cố gắng hết sức mình”
PHẦN 3: CÂU HỎI MÀ CÁC NHÀ TUYỂN DỤNG THƯỜNG HỎI
Chương 1: Hỏi về thông tin cá nhân
Danh sách câu hỏi
Khả năng hỏi
1. Hãy giới thiệu đôi điều về bạn
95%
10%
10%
6%
2. Ở trường bạn thích học môn nào nhất và tại sao?
3. Ở trường bạn không thích học môn nào nhất và tại sao?
4. Điểm trung bình ở lớp đại học của bạn là bao nhiêu?
5. Xem hồ sơ của bạn, tôi thấy có một số môn học bạn không đạt kết quả
cao. Bạn có thể nói nguyên nhân?
15%
6. Bạn đánh giá như thế nào về khả năng giao
tiếp ứng xử của bản thân?
8%
7. Sau khi đọc xong CV của bạn, tôi có một chút
thắc mắc: “Dựa vào đâu mà bạn nói rằng bạn có
Kỹ năng giao tiếp tốt?”
65%
8. Có khi nào có một người không có ấn tượng
tốt với bạn nhưng nhờ vào khả năng giao tiếp của
mình bạn đã thay đổi cách nhìn nhận của người đó
không?
35%
9. Khó khăn của bạn khi trình bày trước đám
đông là gì?
12%
15%
12%
10. Bạn đã từng thất bại bao giờ chưa? Hãy kể về
thất bại lớn nhất mà bạn đã trải qua?
11. Bạn đã bao giờ gặp điều gì bất hạnh chưa?
Lúc đó bạn suy nghĩ như thế nào?
12. Bạn đã học được gì từ những sai lầm?
(Câu hỏi tương tự:
-
Hãy mô tả một tình huống khó khăn bạn từng
gặp phải và cách bạn đã xử trí?
20%
20%
-
Rắc rối lớn nhất mà bạn từng gặp phải trong
đời là gì, và bạn đã làm gì để giải quyết nó ổn
thỏa?)
13. Hãy mô tả một tình huống khó khăn bạn từng
gặp phải và cách bạn đã xử trí?
(Câu hỏi tương tự:
-
Rắc rối lớn nhất mà bạn từng gặp phải trong
đời là gì, và bạn đã làm gì để giải quyết nó ổn
thỏa?)
17%
11%
14. Bạn định nghĩa như thế nào là “Thành công”?
15. Bạn có dám đối mặt với những thử thách, khó
khăn không?
16. Điều gì thường khiến bạn do dự, khó xử nhất?
17. Bạn có những sở thích gì?
15%
20%
5%
18. Bạn có thích đọc sách không? Cuốn sách gần
nhất mà bạn đọc là cuốn sách nào?
19. Bạn có lý tưởng sống không? Đó là gì?
20. Thần tượng của bạn là ai?
8%
8%
21. Theo bạn điều gì là quan trọng hơn cả: Tiền bạc hay Địa vị? Tại sao?
22. Điểm mạnh nhất của bạn là gì?
4%
20%
23. Điểm yếu nhất của bạn là gì?
20%
14%
14%
24. Bạn thích điều gì nhất?
25. Bạn ghét điều gì nhất?
26. Bạn ghét điều gì nhất trong cuộc sống và
trong công việc?
14%
12%
27. Điều gì khiến bạn tự hào nhất về bản thân?
12%
5%
2%
2%
6%
7%
28. Điều gì khiến bạn thất vọng nhất về bản thân?
29. Bạn thích màu gì? Và tại sao?
30. Nếu được ví mình như một loài hoa. Bạn thích là loài hoa gì?
31. Nếu được trở thành một loài vật. Bạn muốn mình là con vật nào?
32. Khi ra các quyết định quan trọng, bạn thường tham khảo ý kiến của ai?
33. Khi làm việc nhóm bạn thường đảm nhận vị
trí nào, trưởng nhóm hay thành viên?
34. Theo bạn cá nhân phải tôn trọng tập thể hay
tập thể phải vì cá nhân?
6%
35. Bạn còn có những năng khiếu nào không?
35%
5%
36. Nếu chỉ chọn 1 (một) từ diễn tả về bản thân
mình. Bạn sẽ nói gì?
37. Nếu bạn có đủ tiền bạc, ai đó khuyên bạn nên
nghỉ sớm, bạn có đồng ý không?
8%
38. Bạn có quen ai làm việc tại ngân hàng chúng
tôi không?
70%
Chương 2: Hỏi về quá trình công tác
(Ở những câu hỏi về quá trình làm việc trước đây, tốt hơn hết là bạn hãy trả lời thành thật với
nhà tuyển dụng. Bởi chỉ có sự thành thật mới giúp bạn có được một sự nghiệp vững chắc và có
được cảm tình từ người tuyển dụng. Bạn đừng cố gắng che giấu hay phóng đại quá mức bởi họ
là những người chuyên nhìn người và luôn có cách để thăm dò mức độ thành thực của bạn.)
Danh sách câu hỏi
Khả năng hỏi
1. Bạn đã làm gì ở công việc trước đây?
85%
2. Tại sao bạn rời bỏ công việc cũ?
(Câu hỏi tương tự:
60%
-
Tại sao bạn lại thôi việc?)
60%
50%
15%
3. Vì sao bạn muốn thay đổi công việc?
4. Vì sao bạn lại muốn thay đổi nhiều nơi làm việc như vậy?
5. Bạn nghĩ gì về ông chủ cũ?
6. Theo bạn người lãnh đạo cần có những phẩm chất gì?
(Câu hỏi tương tự:
7%
-
Bạn muốn cấp trên của mình sẽ là người như thế nào?)
5%
8%
7. Hãy kể về ông chủ tồi nhất mà bạn đã gặp?
8. Bạn đã bao giờ gặp khó khăn khi làm việc với người quản lý
chưa?
40%
20%
10%
5%
9. Bạn đã có những kỹ năng công việc nào?
10. Bạn thích gì hay không thích gì ở công việc cũ?
11. Hãy kể về những thành tích nổi trội của bạn ở công việc cũ?
12. Ông chủ cũ của bạn đã nhận xét gì về bạn?
5%
13. Đồng nghiệp cũ của bạn đã nhận xét gì về bạn?
14. Bạn đã thuyết phục được bao nhiêu người làm theo bạn?
15. Lương của bạn trước đây là bao nhiêu?
5%
35%
TẤT CẢ CÁC CÂU HỎI TRÊN SẼ ĐƯỢC TRẢ LỜI TRONG PHIÊN BẢN ĐẦY ĐỦ CỦA SÁCH
Chương 3: Hỏi về vị trí ứng tuyển
(Trước khi ứng tuyển vào một vị trí, bạn cần tìm hiểu rõ về nội dung công việc của vị trí đó để
tiện đàm phán về lương, hỏi han chế độ làm việc và trả lời những câu hỏi của nhà tuyển dụng.
Để hiểu rõ về Mô tả công việc các vị trí bạn hãy xem ở Phần 6 của sách.
Những câu hỏi phỏng vấn dưới đây rất hay gặp khi bạn xin việc ở bất cứ đâu, câu trả lời nêu
bên dưới mỗi câu hỏi là những ý chính, bạn có thể thêm thắt hoặc cá nhân hoá nó thành của
bạn dựa trên những hiểu biết về công việc mà bạn đã xem qua ở Phần 6!)
Danh sách câu hỏi
Khả năng hỏi
80%
1. Vì sao bạn chọn vị trí này?
2. Vì sao chúng tôi nên tuyển bạn?
40%
3. Theo hồ sơ thì bạn là người có rất nhiều kinh nghiệm làm việc,
vậy tại sao bạn lại chọn vị trí công việc này?
40%
4. Tại sao bạn lại muốn ứng tuyển vào ngân hàng chúng tôi?
5. Bạn biết đến ngân hàng MB chúng tôi như thế nào?
6. Bạn hiểu “Ngân hàng” là gì?
45%
20%
15%
30%
35%
40%
15%
18%
20%
18%
35%
35%
20%
15%
15%
20%
7. Vì sao bạn muốn làm việc tại ngân hàng chúng tôi?
8. Bạn đã biết gì về môi trường làm việc ở đây?
9. Bạn đã biết gì về vị trí công việc này chưa?
10. Khi tìm việc thì những điều gì bạn sẽ quan tâm đến?
11. Bạn nghĩ rằng mình có thể làm tốt những công việc gì?
12. Bạn có kinh nghiệm nào liên quan đến vị trí này không?
13. Nguyên tắc làm việc của bạn là gì?
14. Theo bạn công việc này đòi hỏi những kỹ năng gì?
15. Theo bạn công việc này đòi hỏi những tố chất gì?
16. Bạn xử lý sự căng thẳng và áp lực công việc như thế nào?
17. Động lực nào để bạn làm tốt công việc?
18. Điều gì làm bạn mất tập trung trong công việc?
19. Đây có phải là nghề mà bạn thực sự mong muốn và quyết tâm
theo đuổi?
20. Bạn mong đợi điều gì ở vị trí ứng tuyển này?
21. Bạn kỳ vọng gì ở cấp trên của mình?
24%
20%
22. Bạn mong muốn làm việc trong một môi trường như thế nào?
(Câu hỏi tương tự:
26%
-
Công việc lý tưởng của bạn là gì?)
23. Có khó khăn nào cản trở bạn trong công việc này không?
24. Những điều gì làm bạn lo lắng khi làm một công việc?
25. Bạn thường không thích làm việc với những người như thế nào?
26. Bạn cần thời gian bao lâu để thích nghi với công việc?
15%
18%
15%
18%
27. Theo bạn nền tảng trong công việc và các mối quan hệ là điều
20%
20%
gì?
28. Bạn có thích tính kỷ luật không? Vì sao?
29. Bạn đề cao yếu tố nào nhất trong công việc: kỷ luật, trung thực,
tự do?
20%
15%
28%
30. Bạn thích làm việc trong môi trường kỷ luật về giờ giấc hay tự
do thời gian?
31. Bạn có khả năng làm việc trong môi trường căng thẳng, áp lực
hay không?
32. Bạn có sẵn sàng làm ngoài giờ không?
30%
30%
33. Bạn có sẵn sàng đi công tác xa gia đình không?
34. Nếu ngân hàng mở phòng giao dịch ở rất xa và đang thiếu người,
bạn có chấp nhận đi không?
34%
35%
35. Nếu chỉ được lựa chọn giữa gia đình hoặc công việc thì bạn sẽ
chọn gì?
36. Trong trường hợp đột xuất phải làm việc vào ngày nghỉ, bạn có
đồng ý không?
38%
25%
37. Theo bạn ai là người trả lương cho bạn?
38. Bạn có sẵn sàng đặt quyền lợi của ngân hàng trên quyền lợi cá
28%
28%
nhân hay không?
39. Nếu trong trường hợp lựa chọn giữa quyền lợi của khách hàng
và quyền lợi của ngân hàng thì bạn sẽ chọn bên nào?
40. Bạn có sẵn lòng khi bị cắt giảm lương không?
(Câu hỏi tương tự: “Bạn có sẵn lòng thử việc với một mức lương
thấp hơn mong muốn khi vào đây không?”)
25%
41. Nếu ngân hàng chỉ trả cho bạn mức lương thấp ko như mong
muốn của bạn, bạn có chấp nhận làm không?
28%
25%
42. Ngân hàng đang cần đầu tư vào 1 dự án có tính chiến lược, nên
có thể vẫn chưa tăng lương cho bạn, liệu bạn có chấp nhận không?
43. Bạn yêu cầu mức lương như thế nào thì sẽ chấp nhận làm việc?
(Câu hỏi tương tự:
50%
-
-
Bạn đề nghị mức lương ra sao?
Hãy cho chúng tôi biết mức lương mong muốn của bạn?)
44. Bạn có đặt mục tiêu cho buổi phỏng vấn này không?
45. Ngoài xin việc ở đây bạn còn đang nộp hồ sơ ở những nơi nào?
46. Bạn có câu hỏi nào cho chúng tôi không?
45%
60%
80%
47. Nếu được trúng tuyển vị trí này, bạn sẽ nghĩ sao?
(Câu hỏi tương tự:
30%
-
Bạn hãy nêu kế hoạch công việc nếu được trúng tuyển vị trí
này.)
48. Bạn sẽ làm gì nếu không trúng tuyển vào đây?
30%
28%
49. Rất tiếc, chúng tôi không thể tuyển bạn được!
(Câu hỏi tương tự:
-
Bạn nghĩ sao nếu bạn thất bại trong buổi phỏng vấn này?)
50. Theo bạn trong cuộc phỏng vấn hôm nay tỷ lệ thành công của
bạn là bao nhiêu?
25%
[ TẤT CẢ CÁC CÂU HỎI TRÊN
SẼ ĐƯỢC TRẢ LỜI TRONG PHIÊN BẢN ĐẦY ĐỦ CỦA SÁCH ]
PHẦN 4: CÂU HỎI PHỎNG VẤN NGHIỆP VỤ
Chương 1: Câu hỏi vị trí giao dịch viên
Danh sách câu hỏi
Khả năng hỏi
KIẾN THỨC CHUNG
1. Giao dịch viên cần có những kỹ năng gì? Kỹ năng nào là quan
trọng nhất?
80%
2. Bằng cách nào bạn sẽ lôi kéo khách hàng sử dụng sản phẩm của
ngân hàng mình?
60%
35%
3. Bạn sẽ liên hệ với khách hàng để tiếp thị sản phẩm/dịch vụ của
ngân hàng qua những kênh nào?
4. Khách hàng đang sử dụng một thẻ ATM của ngân hàng X, nếu
bạn tiếp thị khách hàng này mở thêm thẻ ATM của ngân hàng mình
thì bạn sẽ làm thế nào?
40%
28%
5. Có 3 người cùng đến rút tiền gấp đó là: 1 người già, 1 trẻ em, 1
người tàn tật. Bạn sẽ xử lý theo thứ tự như thế nào?
6. Một khách hàng đến quỹ nộp tiền và không theo dõi quá trình
kiểm đếm của nhân viên quỹ, sau khi nhân viên quỹ kiểm tiền thì thấy
thiếu một tờ và thông báo cho khách hàng biết nhưng khách hàng
không chịu nhận tiền của mình thiếu vì đó là bó tiền vừa rút từ ngân
hàng khác mang đến ngân hàng nộp, sau khi NV quỹ giải thích mà
khách hàng không đồng ý nên đã lập biên bản nhưng khách hàng
không ký. Nếu bạn là nhân viên quỹ thì sẽ giải quyết ra sao để rút
kinh nghiệm.
30%
25%
7. Có 1 khách hàng sau khi lĩnh tiền tại NH về từ sáng, đã ký giấy
nhận tiền. Nhưng đến cuối ngày họ quay lại và nói số tiền GDV đưa
không đủ. GDV có kiểm quỹ thì thấy không thừa quỹ, GDV giải thích
nhưng khách hàng đã to tiếng và cương quyết là chưa nhận đủ tiền. Vì
số tiền này nhỏ nên GDV này đành xử lý bằng cách lấy tiền túi đưa
cho khách hàng và để cho họ ra về.
H ỏi:
1- Bạn nhận xét như thế nào về cách xử lý của GDV này?
2- Cách xử lý này có ảnh hưởng gì đến ngân hàng không?
3- Em sẽ xử lý tình huống này như thế nào?
CÁCH THỨC PHỎNG VẤN VÀO NGÂN HÀNG
MỤC LỤC]
8. KH gọi điện đến ngân hàng mắng về lỗi mà giao dịch viên nhầm
lẫn gây ra, bạn không hề biết về lỗi của giao dịch viên. Bạn sẽ xử lý
tình huống này như thế nào?
25%
9. Khi có 1 khách VIP đến ngân hàng rút toàn bộ số tiền gửi để
sang ngân hàng khác với mức lãi suất cao hơn, em sẽ làm thế nào để
giữ vị khách đó lại?
45%
10. Khi KH đến giao dịch tại quầy giao dịch của em, em có nói
chuyện với khách không? Câu đầu tiên em bắt chuyện với họ sẽ là gì?
15%
70%
50%
10%
11. Ngoài ứng tuyển ở ngân hàng MB bạn còn ứng tuyển ở ngân
hàng nào nữa không?
12. Nếu có cả 3 ngân hàng cùng gọi điện đến (trong đó có cả MB)
mời em đi làm việc thì em sẽ chọn ngân hàng nào?
13. Lạm phát là gì? Lạm phát có ảnh hưởng gì tới hoạt động kinh
doanh của ngân hàng?
KIẾN THỨC NGHIỆP VỤ
10%
6%
14. Có bao nhiêu loại tài khoản ngân hàng mà bạn biết?
15. Trong hệ thống kế toán ngân hàng tài khoản có mấy loại: 7, 8, 9,
10?
16. Trong báo cáo kết quả kinh doanh (báo cáo thu nhập) của một
ngân hàng, theo bạn chỉ tiêu nào là quan trọng nhất? Vì sao?
20%
10%
10%
12%
18%
18%
22%
17. Sự khác biệt giữa Doanh thu và Thu nhập là gì?
18. Cổ tức là gì? Có những loại cổ tức nào?
19. Vì sao một đồng tiền hôm nay lại có giá hơn một đồng ngày mai?
20. Séc là gì?
21. Phân biệt giữa séc và hối phiếu?
22. Bạn có biết gì về “Tiền nhựa” hay không?
Chương 2: Câu hỏi nghiệp vụ tín dụng
Danh sách câu hỏi
Khả năng hỏi
KIẾN THỨC CHUNG
1. Bạn hiểu như thế nào về công việc của một nhân viên tín dụng?
90%
70%
2. Theo bạn nhân viên tín dụng cần có những tố chất nào? Tố chất
nào là quan trọng nhất?
3. Ngoài ứng tuyển ở ngân hàng MB bạn còn ứng tuyển ở ngân hàng
nào nữa không?
30%
15%
4. Lạm phát là gì? Lạm phát có ảnh hưởng gì tới hoạt động kinh
doanh của ngân hàng?
5. Theo bạn trong tình hình kinh tế xã hội hiện nay (lạm phát, ngân
hàng đang gặp khó khăn), nếu là một nhân viên tín dụng bạn sẽ tập
trung vào các đối tượng khách hàng nào là chủ yếu?
28%
45%
32%
6. Là NVTD, bạn sẽ phát triển khách hàng mới như thế nào?
7. Làm thế nào để vừa đảm bảo tăng trưởng tín dụng theo kế hoạch
của ngân hàng đặt ra cho bạn (là nhân viên tín dụng) vừa đảm bảo an
toàn cho vốn vay?
8. CAMEL là phương pháp đánh giá tổng thể về hoạt động ngân
hàng. Phương pháp này xem xét đến những nhóm chỉ tiêu nào?
30%
20%
48%
9. Lĩnh vực hoạt động (sản xuất, kinh doanh) nào bạn ưu tiên trong
việc tìm kiếm khách hàng của bạn? Vì sao?
10. Hãy nêu những loại hình rủi ro chính trong hoạt động ngân hàng?
Rủi ro đạo đức là gì?
11. Những dấu hiệu đối với một khách hàng có biểu hiện chây ỳ và
không có khả năng thanh toán là gì? Đối với trường hợp này, cán bộ tín
45%
KIẾN THỨC NGHIỆP VỤ
A. Luật
12. Theo Luật các TCTD, giới hạn cho vay đối với một khách hàng
được quy định như thế nào?
12%
13. Theo Luật các TCTD, giới hạn cho vay đối với nhóm khách hàng
được quy định như thế nào?
13%
8%
14. Ngân hàng có được phép cho vay để đảo nợ không?
15. Hãy nêu những quy định pháp luật về tín dụng và em biết? QĐ
457 quy định điều gì?
24%
16%
16. Lợi ích của việc đăng ký giao dịch bảo đảm tài sản là gì?
17. Một tài sản thế chấp có thể đảm bảo cho nhiều nghĩa vụ hay
không?
12%
18. Nếu có 1 khách hàng đến vay vốn, mà khách hàng đó làm ở Sở Tư
Pháp, quen thân với công chứng, khách hàng đó yêu cầu đưa hồ sơ cho
công chứng ký mà không cần phải có mặt để ký vì bên công chứng biết
rõ về người đó. Nếu bạn là CBTD thì có đồng ý cho công chứng ký
như vậy không? Bạn có đồng ý để công chứng ký hồ sơ mà không cần
có mặt khách hàng không?
10%
19. Một doanh nghiệp có nhà xưởng sản xuất tại một Khu công
nghiệp, có Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất tại Khu công nghiệp và
muốn dùng tài sản đó để thế chấp vay vốn ngân hàng. Vậy ngân hàng
có thể chấp nhận tài sản thế chấp đó không? Tại sao?
19%
21%
B. Cho vay
20. Quy trình tín dụng thường có những bước nào?
21. Vì sao các ngân hàng thường ưu tiên cho vay các khách hàng cũ
hơn là cho vay khách hàng mới?
16%
15%
22. Vì sao ngân hàng “ngại” cho vay các DN có quy mô nhỏ?
23. Lãi suất cho vay của ngân hàng đối với các món vay khác nhau sẽ
khác nhau do phụ thuộc vào yếu tố gì?
14%
55%
24. Khi thẩm định cho vay một khách hàng bạn sẽ xem xét đến những
vấn đề nào?
25. Khi thẩm định cho vay đối với một nhu cầu vay vốn của một
doanh nghiệp, bạn quan tâm đến những khía cạnh nào?
42%
33%
26. Nên cho vay doanh nghiệp ở lĩnh vực nào? Ở thời điểm nào?
27. Khi thẩm định cho vay khách hàng cá nhân thì điều gì là quan
trọng nhất?
65%
30%
28. Em biết những loại sản phẩm tiết kiệm nào tại ngân hàng?
29. Khách hàng có một sổ tiết kiệm 1 tỷ đồng gửi kỳ hạn 1 tháng, đến
ngày 20 khách hàng có nhu cầu xin rút tiền vì mục đích cá nhân? Em sẽ
35%
65%
30. Khi thẩm định cho vay khách hàng doanh nghiệp thì điều gì là
quan trọng nhất?
31. Một doanh nghiệp buôn bán sắt thép, tài sản thế chấp là 1 tỷ đồng,
theo quy định chỉ được vay 70% tức được vay 700 triệu nhưng DN có
52%
26%
32. Vì sao các ngân hàng phải phân tích tình hình tài chính khách
hàng trước khi cho vay?
33. Ngân hàng thường cho vay ngắn hạn để tài trợ cho những nhu cầu
nào? Nguồn trả nợ của các món vay ngắn hạn thường là gì?
22%
18%
70%
58%
34. Ngân hàng thường cho vay trung dài hạn để tài trợ cho những nhu
cầu nào? Nguồn trả nợ của các món vay trung dài hạn là gì?
35. Khi định giá một tài sản bảo đảm, bạn thường căn cứ vào những
yếu tố nào?
36. Tài sản bảo đảm cho món vay cần phải đáp ứng những điều kiện
gì?
37%
12%
37. Tính lỏng của một tài sản được xác định bởi những yếu tố nào?
38. Cho vay thấu chi là gì? Đặc điểm của loại hình này?
39. Có những hình thức cho vay tài trợ xuất khẩu nào hiện nay mà bạn
biết? Hãy nêu đặc điểm của chúng?
30%
30%
40. Có những hình thức cho vay tài trợ nhập khẩu nào hiện nay mà
bạn biết? Hãy nêu đặc điểm của chúng?
20%
25%
41. Có những hình thức chiết khấu chứng từ xuất khẩu nào?
42. Có những hình thức bảo đảm tiền vay nào mà bạn biết?
43. Thế chấp tài sản là gì? Thế chấp TS dùng để vay vốn ngân hàng là
gì? Những loại tài sản nào thường được đem ra để thế chấp?
20%
44. Cầm cố tài sản là gì? Cầm cố TS để vay vốn ngân hàng là gì?
Những loại tài sản nào thường được đem ra để cầm cố?
20%
20%
15%
45. Cầm cố tài sản khác gì với việc thế chấp tài sản?
46. Phân biệt giữa cho thuê tài chính và cho thuê hoạt động?
28%
32%
47. Các nguyên nhân của rủi ro tín dụng từ phía khách hàng là gì?
48. Phân biệt giữa các hình thức Khoanh nợ, Giãn nợ và Đảo nợ?
49. Thế nào là ân hạn nợ? Trong thời gian ân hạn khách hàng có phải
trả lãi không?
32%
34%
50. Thế nào là gia hạn nợ? Gia hạn nợ khác gì so với ân hạn nợ?
51. Khoản nợ như thế nào được gọi là nợ khó đòi? Những nguyên
nhân và biểu hiện của khoản nợ khó đòi?
30%
80%
52. Khi bạn làm 1 hồ sơ thấy rủi ro rất cao, không thể cho vay nhưng
giám đốc lại yêu cầu bắt buộc phải cho vay thì bạn xử lý như thế nào?
C. Bảo lãnh
53. Bảo lãnh là gì? Bảo lãnh ngân hàng là gì? Hãy nêu các loại bảo
lãnh ngân hàng mà bạn biết ở Việt Nam?
30%
20%
54. Khi nào nghĩa vụ bảo lãnh của TCTD với khách hàng chấm dứt?
55. Loại bảo lãnh nào phổ biến nhất ở Việt Nam. Đặc điểm của bảo
lãnh đó?
25%
56. Trong ngành xây dựng cơ bản thường có những loại bảo lãnh ngân
hàng nào và khi nào cần phát hành loại bảo lãnh đó?
20%
10%
57. Vì sao cần có bảo lãnh dự thầu trong ngành xây dựng cơ bản?
D. Kế toán và Phân tích BCTC
35%
30%
25%
30%
22%
58. Báo cáo tài chính của doanh nghiệp phản ánh những điều gì?
59. Bảng cân đối kế toán của một doanh nghiệp là gì?
60. Các khoản doanh thu khác của DN bao gồm những khoản nào?
61. Doanh nghiệp giấu lỗ hoặc giấu lãi bằng cách nào?
62. Thế nào là dòng vốn và thế nào là dòng tiền?
63. Phần chi phí trả lãi vay được tính vào dòng tiền nào của doanh
nghiệp trong Báo cáo lưu chuyển tiền tệ lập theo phương pháp trực
tiếp?
22%
22%
25%
25%
64. Khấu hao là gì? Có những cách tính khấu hao nào?
65. Tài sản cố định vô hình là gì? TSCĐ vô hình có phải tính khấu hao
không? Có những cách tính khấu hao nào?
66. Tài sản cố định là gì? Những tiêu chuẩn nào ghi nhận một tài sản
là TSCĐ?
67. Tài khoản lưỡng tính là gì? Bạn biết những tài khoản lưỡng tính
nào?
25%
24%
24%
25%
25%
30%
68. Số dư Có và dư Nợ của TK 131 phản ánh điều gì?
69. Số dư Có và dư Nợ của TK 331 phản ánh điều gì?
70. Nợ phải trả là gì?
71. Vốn lưu động là gì? Đặc điểm của nó?
72. Có những chỉ tiêu nào đánh giá hiệu quả sử dụng vốn lưu động?
73. Có những hình thức tài trợ vốn lưu động nào? Hình thức nào là tối
ưu với 1 DN?
10%
16%
74. Chi phí cố định là gì? Chi phí biến đổi là gì?
16%
17%
22%
18%
75. Vốn cố định là gì? Đặc điểm của nó?
76. Vốn chủ sở hữu là gì?
77. Khi nào doanh thu bán hàng của doanh nghiệp được ghi nhận?
78. Vòng quay Vốn lưu động là gì?
79. Vì sao cần phân tích các hệ số tài chính của doanh nghiệp khi cho
vay? Có những loại hệ số tài chính nào?
38%
12%
80. Hệ số thử Axit là gì? Ý nghĩa của hệ số này?
81. Đòn bẩy tài chính là gì? Công thức tính của hệ số này? Vì sao
người ta nói đây là một “con dao hai lưỡi”?
30%
30%
82. Tỷ lệ nợ xấu trên tổng dư nợ cho vay phản ánh điều gì?
83. Tỷ lệ tối đa của nguồn vốn ngắn hạn Ngân hàng thương mại được
cho vay trung và dài hạn là bao nhiêu?
35%
E. Tài trợ dự án
30%
30%
84. Mục tiêu của việc phân tích, thẩm định dự án?
85. Mục đích cơ bản của các NHTM khi tiến hành thẩm định tài chính
của dự án là gì?
35%
28%
28%
86. Thẩm định tài chính của dự án có tác dụng gì?
87. Nếu có 2 dự án bằng nhau về NPV thì ta sẽ chọn dự án nào?
88. Tỷ suất hoàn vốn nội bộ là gì?
89. Dòng tiền của dự án cần được xác định dựa trên những nguyên tắc
nào?
20%
20%
90. Cách xác định dòng tiền thuần của dự án đầu tư?
91. Vì sao sau khi tính dòng tiền của dự án thì Khấu hao phải được
cộng vào Lợi nhuận sau thuế?
24%
F. Thanh toán quốc tế
92. Hãy nên tên những chứng từ thông thường trong một bộ chứng từ
thương mại?
18%
93. Các phương thức thanh toán quốc tế phổ biến? Phương thức nào là
có lợi nhất cho nhà xuất khẩu?
25%
25%
20%
94. Đứng trên phương diện của người nhập khẩu, phương thức thanh
toán nào là có lợi nhất? Vì sao?
95. Các phương tiện dùng để thanh toán trong giao dịch ngoại thương
gồm những loại nào? Đặc điểm của chúng?
96. Có mấy loại nhờ thu. Trong phương thức nhờ thu kèm chứng từ,
loại hình thanh toán nào có lợi cho nhà xuất khẩu. Vì sao?
25%
25%
97. Các loại L/C mà bạn biết? Loại L/C nào phổ biết nhất trong
thương mại quốc tế?
25%
18%
98. Loại L/C nào là ít rủi ro nhất đối với nhà xuất khẩu. Vì sao?
99. L/C giáp lưng là gì? L/C điều khoản đỏ là gì?
100. Khi phát hành 1 L/C (ký quỹ dưới 100%) là ngân hàng phát hành
đang cấp tín dụng cho nhà nhập khẩu? Đúng hay sai? Giải thích?
23%
40%
101. Bộ chứng từ hoàn hảo là gì? Nếu bộ chứng từ không có ghi chú
“Clean” thì có được coi là Bộ chứng từ hoàn hảo hay không?
[ TẤT CẢ CÁC CÂU HỎI TRÊN SẼ ĐƯỢC TRẢ LỜI TRONG PHIÊN BẢN ĐẦY ĐỦ CỦA SÁCH ]
Chương 3: Câu hỏi vị trí Kế toán ngân hàng / Kế toán nội bộ
Danh sách câu hỏi
Khả năng hỏi
KIẾN THỨC CHUNG
1. Theo bạn để làm tốt vị trí một nhân viên kế toán ngân hàng
thì sẽ cần những tố chất gì? Cái nào là quan trọng nhất?
60%
2. Vì sao một ngân hàng có quy mô vốn lớn thường dễ tạo ra
nhiều lợi nhuận hơn so với một ngân hàng quy mô nhỏ?
15%
10%
20%
3. Các NHTM Việt Nam có được phép tham gia và hoạt động
kinh doanh trên thị trường chứng khoán hay không?
4. Nếu bạn là một kế toán, khi tổng giám đốc yêu cầu trốn thuế
thì bạn sẽ làm thế nào?
KIẾN THỨC NGHIỆP VỤ
25%
30%
30%
5. Hãy nêu những nguyên tắc định khoản cơ bản?
6. Kế toán có những nguyên tắc cơ bản nào?
7. Kế toán có những yêu cầu cơ bản nào?
8. Hãy phân loại các tài khoản trong hệ thống tài khoản kế toán
ngân hàng?
35%
15%
28%
9. Bảng cân đối kế toán của một ngân hàng phản ánh điều gì?
10. Yêu cầu khi lập bảng cân đối kế toán của ngân hàng là gì?
11. Báo cáo kết quả kinh doanh của ngân hàng phản ánh điều gì?
Yêu cầu khi lập báo cáo là gì?
20%
25%
12. Kế toán ngân hàng giống và khác gì so với kế toán doanh
nghiệp?
10%
15%
10%
15%
13. Kho bạc là gì?
14. Trái phiếu là gì?
15. Trái khoán là gì?
16. Sự khác nhau giữa cổ phiếu và trái phiếu là gì?
17. Phân biệt sự khác nhau giữa trái phiếu, tín phiếu và kỳ
phiếu?
15%
18. Phân biệt sự khác nhau giữa hối phiếu, thương phiếu và chấp
phiếu?
15%
30%
19. Lãi thấu chi là gì?
35%
20. Lãi dự thu, lãi dự chi là gì?
21. Người nước gửi tiền tiết kiệm bằng ngoại tệ tại ngân hàng thì
ngân hàng sẽ chi trả tiền gốc, lãi bằng loại tiền nào?
35%
[ TẤT CẢ CÁC CÂU HỎI TRÊN SẼ ĐƯỢC TRẢ LỜI TRONG PHIÊN BẢN ĐẦY ĐỦ CỦA SÁCH ]
Chương 4: Câu hỏi vị trí Thanh toán quốc tế
1. Tỷ giá hối đoái là gì? Các loại ngoại hối quy định trong Quy
20%
chế quản lý ngoại hối của NHNN?
2. Chuyên chở hàng hoá bằng đường sắt. Các toa tàu được nối với
cùng một đoàn tầu. Thư tín dụng quy định “partial shipments not
allowed”. Hàng hoá được chuyên chở trên ba toa xe, mỗi toa 60
tấn và trong cùng một ngày, theo cùng một tuyến đường sắt, cùng
một nơi dỡ hàng xuồng bởi cùng một đoàn tầu. Người chuyên chở
đã phát hành ba vận tải đơn đường sắt khác nhau. Hỏi theo quy
25%
25%
định của UCP 500 1993 ICC:
Liệu các toa xe có thể coi là những phương tiện vận tải khác
nhau không?
Liệu Ngân hàng phát hành có từ chối tiếp nhận các vận tải đơn
đường sắt đó vì L/C đã quy định “partial shipment not
allowed”?
3. “Freight forwarder” là gì? Vì sao cần “Freight forwarder”
trong thương mại quốc tế?
A. CHUYỂN TIỀN
4. Phương thức chuyển tiền (Remittence) là gì? Đặc điểm và
trường hợp áp dụng?
40%
B. GHI SỔ
5. Phương thức thanh toán ghi sổ (Open Account) là gì? Đặc điểm
và trường hợp áp dụng?
30%
25%
6. Nêu quy trình của phương thức thanh toán ghi sổ (Open
Account)?
C. TÍN DỤNG CHỨNG TỪ
7. Transferable L/C là gì? Dùng trong trường hợp nào? Các mô hình
chuyển nhượng L/C?
25%
30%
8. Một L/C yêu cầu Người hưởng lợi xuất trình “Clean on Board”
Bill of Lading. Ngân hàng phát hành kiểm tra chứng từ đã phát
hiện ra rằng trên Bill of Lading xuất trình đã xoá chữ “Clean”, do
đó ngân hàng phát hành cho rằng Bill of Lading này là
“Unclean”, nên đã từ chối tiếp nhận chứng từ và trả lại người
xuất trình. Hỏi ngân hàng làm như vậy là đúng hay sai, biết rằng
L/C này có ghi là tham chiếu UCP 500 1993 ICC?
9. Trình bày các quy trình nghiệp vụ thanh toán bằng L/C nhập khẩu
theo tập quán của các NHTM Việt Nam. Vai trò của chi nhánh
của các NHTM trong quy trình nghiệp vụ thanh toán này như thế
nào. Nếu chi nhánh được ngân hàng phát hành chỉ định là ngân
hàng trả tiền (Paying bank) cho người hưởng lợi L/C thì có trái gì
với UCP 500 1993 ICC không?
30%
35%
10. Thư tín dụng thương mại (Commercial Letter of Credit) là gì?
Tính chất của L/C thương mại? Trong buôn bán thông qua trung
gian, người ta thường sử dụng loại L/C nào?
11. L/C giáp lưng (Back to back L/C) là gì? Đặc điểm và trường
hợp áp dụng?
35%
35%
12. L/C điều khoản đỏ (Red Clause L/C) là gì? Đặc điểm và trường
hợp áp dụng?
D. NHỜ THU
13. Có những loại nhờ thu nào? Phương thức nào được áp dụng phổ
biến? Vì sao?
40%
[ TẤT CẢ CÁC CÂU HỎI TRÊN SẼ ĐƯỢC TRẢ LỜI TRONG PHIÊN BẢN ĐẦY ĐỦ CỦA SÁCH ]
Tải về để xem bản đầy đủ
27 trang
07/04/2022
3520
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Tài liệu Cách thức phỏng vấn vào ngân hàng – doanh nghiệp", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- tai_lieu_cach_thuc_phong_van_vao_ngan_hang_doanh_nghiep.pdf
