Bài tập nhóm môn Kỹ năng phỏng vấn
Nhóm 4
Đề tài 9
Câu 1: Trước khi tham dự phỏng vấn, người được phỏng vấn phải
chuẩn bị những gì là tốt nhất?
Cần chuẩn bị trước khi phỏng vấn:
1) Tìm hiểu về tổ chức
-
-
Văn hóa của cơ quan: Hãy tìm hiểu thông qua phòng hành chính nhân sự và những nhân
viên đang làm việc tại cơ quan về những quy tắc ứng xử, những quy tắc đang được áp
dụng cho tất cả mọi người trong cơ quan. Nhà tuyển dụng chắc chắn sẽ có “cảm tình” với
những ứng viên đã tìm hiểu và có khả năng thích ứng với văn hóa của cơ quan, có mối
quan hệ tốt với đồng nghiệp…
Nghiên cứu về người sẽ tiến hành phỏng vấn bạn: Nếu nhà tuyển dụng không thông báo ai
sẽ là người phỏng vấn bạn, đừng ngần ngại hỏi và cố gắng tìm hiểu những thông tin trước
về họ. Họ đang nắm giữ vị trí gì trong cơ quan? Họ đã làm việc trong cơ quan này bao lâu
rồi? Chuyên ngành, bằng cấp của họ? Hãy giải thích với họ rằng bạn cần xin những thông
tin đó để chuẩn bị một số câu hỏi với nhà tuyển dụng để biết thêm thông tin hoạt động
của công ty. Với lí do này chắc chắn phòng nhân sự sẽ không ngần ngại mà cung cấp cho
bạn.
-
-
Nghiên cứu về quá trình tuyển dụng: Hãy hỏi phòng nhân sự hoặc ban tuyển dụng xem
bạn sẽ phải trải qua 1 vòng phỏng vấn hay nhiều hơn, nhà tuyển dụng tìm kiếm điều gì ở
ứng viên? Bạn có cần phải trải qua một vòng thi trắc nghiệm, bài thi viết hay không? Bạn
được phép mang những gì vào phòng phỏng vấn. Thông tin càng rõ ràng bao nhiêu, bạn
càng chuẩn bị tốt hơn bấy nhiêu. Cơ hội được tuyển dụng sẽ cao hơn rất nhiều.
Nghiên cứu về yêu cầu của nhà quản lý tương lai: Điều cuối cùng bạn cần phải nghiên cứu
kỹ lưỡng chính là yêu cầu của nhà quản lý trong tương lai, nếu người đó trực tiếp phỏng
vấn bạn (với những tổ chức lớn, có thể bạn chỉ được gặp người quản lý trực tiếp sau khi
bạn bắt đầu công việc của mình). Bằng việc tìm hiểu kỹ những yêu cầu này bạn sẽ giải thích
được với họ tốt hơn bạn thích hợp với vị trí này thế nào, bạn có thể đáp ứng những yêu
cầu đó ra sao
2) Tìm hiểu vị trí dự tuyển:
Đọc thật kỹ những thông tin mà nhà tuyển dụng đưa ra về công việc trong thông báo tuyển
dụng, nếu vẫn chưa rõ bạn hãy gọi điện hoặc email trực tiếp đến họ để hỏi nội dung cụ thể
cho công việc. Sau khi tìm hiểu hãy tự đặt ra và trả lời những câu hỏi như: Những yêu cầu
của công việc có phù hợp với chuyên môn, sở thích, đời sống xã hội của bạn không? Bạn có
thể đưa ra những ai làm “nhân chứng” cho những khả năng và kinh nghiệm của mình? Bạn
có kiến thức đặc biệt gì trong những lĩnh vực mà công việc yêu cầu không? Bạn có thể đưa
ra những dẫn chứng chứng minh rằng bạn có khả năng học hỏi những điều mới một cách
nhanh chóng và hiệu quả không?
3) Chuẩn bị các tài liệu cần thiết
-
-
-
Bằng cấp
Lý lịch
Danh thiếp
(Kiểm tra danh sách những tài liệu cần thiết phục vụ cho buổi phỏng vấn và chắc chắn chúng
đã ở trong túi khi bạn rời khỏi nhà. Những tài liệu này có thể là bằng cấp, chứng chỉ, bản chi
tiết về công việc trước đây,…. nhằm cung cấp thêm thông tin giúp nhà tuyển dụng hiểu rõ
thêm về bạn. Nếu bạn mới tốt nghiệp, hãy mang theo học bạ.)
4) Chú ý đến trang phục, hình thức khi đi phỏng vấn
a. Những nguyên tắc chung
Hãy mặc những trang phục đem đến cho bạn sự thoải mái. Những bộ đồ không quá chật,
không khiến bạn phải mất thời gian đưa tay chỉnh sửa mỗi lần đứng lên ngồi xuống sẽ đem
đến cho bạn sự tự tin hơn.
Bạn nên tránh mặc những trang phục màu sắc nổi bật, vải bóng hoặc hoa văn sặc sỡ. Xanh
nhớt, xám sậm được khuyên nên dùng vì chúng khiến bạn trông chững chạc hơn (các sếp
thường có cảm tình với những nhân viên có phong thái chững chạc, tự tin).
Tránh xức quá nhiều nước hoa hoặc dùng nước hoa mùi mạnh. Nước hoa có thể làm ảnh
hưởng đến cảm xúc của người phỏng vấn, vì thế, tốt nhất là bạn nên giữ cho mình một
khoảng cách an toàn.
Mang theo giấy tờ (bản photo của sơ yếu lý lịch, thư giới thiệu...), cây bút và một ít giấy
trắng để sẵn trong bìa hồ sơ mỏng. Điều này sẽ giúp bạn có thể ghi lại những điều cần thiết
chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn.
b. Bí quyết về trang phục phỏng vấn dành cho phụ nữ
Mặc đầm khi đi phỏng vấn không phải là một ý kiến tốt. Các công sở cũng không chấp nhận
nhân viên mặc quần jean, vì chúng trông thiếu nghiêm túc. Tốt nhất là bạn nên mặc sơ-mi
và quần hoặc váy chữ A ngang đầu gối. Nếu phỏng vấn xin vào những vị trí như nhân viên
kinh doanh, nhân viên chăm sóc khách hàng, bạn sẽ được hoan nghênh nếu mặc vest màu
xanh nhớt, xám, đen đi cùng với áo sơ mi trắng, hoặc xanh.
Không nên mang giày quá cao. Những đôi giày cao khoảng 5cm có màu hợp với trang phục
sẽ giúp bạn vững tin hơn là những đôi giày cao lênh khênh.
Đừng quên mang thắt lưng trong trường hợp đóng thùng. Màu thắt lưng phải hợp với màu
giày (ví dụ: đen đi với đen).
Hãy chú ý đến tóc. Nếu tóc dài, bạn có thể cột chúng lại đằng sau cho gọn gàng. Tránh
trường hợp bạn đi xe máy đến và tóc bạn rối bời xõa ngang lưng.
Mang càng ít trang sức càng tốt. Tránh mang những trang sức đong đưa hoặc tạo nên tiếng
kêu mỗi khi bạn bước đi. Nếu bạn đeo hoa tay ở mũi, lông mày, lưỡi, nhất định bạn phải
tháo chúng trước khi đến buổi phỏng vấn.
Hãy tạo một vẻ ngoài chu đáo cho bản thân: cắt tỉa mỏng tay cẩn thận, tránh sơn móng tay
với màu sặc sỡ (nếu đang sơn móng tay, tốt nhất là bạn nên chùi sạch màu sơn).
Chỉ trang điểm đơn giản, không dùng những màu nổi bật như: mắt xanh, môi tím. Không
nên dùng mỹ phẩm có kim tuyến lấp lánh.
c. Bí quyết về trang phục phỏng vấn dành cho nam giới
Hãy chọn áo sơ-mi có màu sắc cổ điển như xanh đậm, xám nhạt, ghi... để tạo cho mình một
vẻ ngoài chững chạc. Nếu tham gia buổi phỏng vấn chọn nhân viên cao cấp (giám đốc,
trưởng phòng...), bạn nên thắt cà vạt. Màu cà vạt phải hài hòa với màu áo sơ mi. Không nên
chọn cà vạt có màu sắc sặc sỡ.
Thắt lưng và giày phải có màu tệp với màu quần tây. Hãy chú ý đến đôi giày của mình,
không nên mang những đôi giày cũ kỹ, sờn da. Ít nhất, bạn cũng nên đánh xi giày cho mới.
Khi xin vào những vị trí đơn giản như nhân viên bình thường, bạn cũng phải chú ý cách ăn
mặc của mình. Bạn vẫn có thể mặc áo sơ-mi trắng và quần tây, giày sandal, nhưng chú ý,
mọi thứ phải trông sạch sẽ và gọn gàng.
Bạn không nên đi phỏng vấn với mái tóc dài rủ xuống mặt, trừ khi bạn là dân làm nghệ thuật
và muốn xin vào một công ty quảng cáo.
5) Chú ý đến thời gian, địa điểm PV, phương tiện đi lại
Trong trường hợp bạn chưa bao giờ đến nơi sẽ phỏng vấn, bạn nên đến thử xem đó ở nơi
nào, mất thời gian bao lâu để đến nơi đó và đi bằng phương tiện gì cho thuận lợi. Nếu bạn
biết rõ địa điểm và thời gian cần thiết để đến nơi đó thì cũng nên trừ hao thời gian đến
trước tối thiểu là 10 phút. Với thời gian trừ hao đó sẽ hữu ích cho bạn nếu phát sinh một
trục trặc nào đó hoặc sắp xếp lại hổ sơ, các vật dụng cần thiết đã chuẩn bị ở nhà và chuẩn bị
cho mình một phong thái tự tin, bình tĩnh trước khi vào cuộc phỏng vấn.
6) KỸ NĂNG CẦN THIẾT TRONG PHỎNG VẤN
• Kỹ năng lắng nghe:
-Có một nhà báo nói đã nói: Nếu cho tôi viết một cuốn sách về phỏng vấn
tôi sẽ viết về cách lắng nghe, nếu cho tôi viết một chương về phỏng vấn tôi cũng
viết về cách lắng nghe, nếu cho tôi viết một câu về phỏng vấn tôi sẽ viêt: Nếu
bạn chú ý lắng nghe, bạn sẽ thành công hơn.
-Biết lắng nghe bạn mới có thể tìm ra những chi tiết, quan điểm, tình cảm,
ý tưởng mới lạ hoặc khác biệt của người đối thoại, người trò chuyện.
Lắng nghe còn là biểu hiện sự tôn trọng, thân thiện trong quá trình trò chuyện,
phỏng vấn của cả người đi phỏng vấn và người trả lời phỏng vấn.
-Vì vậy, rèn luyện kỹ năng lắng nghe là vô cùng quan trọng không chỉ trong
buổi phỏng vấn mà còn trong cả công việc của mỗi chúng ta.
-Và kỹ năng tiếp theo mà chúng ta rất quan tâm trong mỗi buổi phỏng vấn
là Kỹ năng trả lời câu hỏi. Vì vậy, trước khi đi phỏng vấn chúng ta hãy tìm hiểu và
trả lời một số câu hỏi thường xuất hiện trong các buổi phỏng vấn như: Hãy giới
thiệu về bạn? Điểm yếu điểm mạnh của bạn là gì? Hay bạn biết gì về vị trí mà bạn
đăng kí dự tuyển?... Trong khi trả lời các câu hỏi này chúng ta cần chú ý những gì
Huyền nhỉ?
• Kỹ năng trả lời câu hỏi:
-Trong khi trả lời câu hỏi, chúng ta cần:
✓ Tập trung lắng nghe, suy nghĩ cẩn thận trước khi trả lời câu hỏi.
✓ Hãy cảm ơn trước khi trả lời câu hỏi của nhà tuyển dụng.
✓ Trong mỗi câu trả lời cần thể hiện: sự nhiệt tình với công việc, thể hiện kiến
thức chuyên môn, khả năng đảm nhiệm vị trí được giao.
✓ Không nói những điều tiêu cực về công ty cũ khi phỏng vấn xin việc
-Ngoài những điều lưu ý trên, chúng ta còn phải
✓ Chú ý đến phần tự giới thiệu của nhà tuyển dụng. Để biết tên và vị trí của nhà
tuyển dụng, nếu có thể thì hãy gọi tên họ thay vì cách gọi chung chung như “
thưa anh/ thưa chị”
✓ Không trả lời lan man. Trong các buổi phỏng vấn các ứng viên thường gặp
câu hỏi như “ Giới thiệu về bản thân”. Với câu hỏi này nhà tuyển dụng không
hề muốn nghe chúng ta nói lan man về ngày sinh đặc biệt như thế nào hay
quê hương chúng ta có đặc sản gì,…hãy dành những phút giới thiệu đầu tiên
này để giới thiệu về những kinh nghiệm mà mình có, về trình độ học vấn của
mình, hãy cho nhà tuyển dụng thấy được khả năng của bạn.
• Kỹ năng đặt câu hỏi
-Kỹ năng trả lời câu hỏi là một kỹ năng rất cần thiết và quan trọng trong
một cuộc phỏng vấn. Tuy nhiên chỉ thụ động nhận câu hỏi từ nhà tuyển dụng
là chưa đủ thuyết phục. Việc thỉnh thoảng đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng
khiến buổi phỏng vấn trở nên nhẹ nhàng hơn, giống như một buổi nói
chuyện thân mật chứ không phải là một bài kiểm tra căng thẳng và áp lực
-Ngoài ra, nhà tuyển dụng cũng sẽ hài lòng khi biết mức độ quan tâm của
bạn đối với công việc trong tương lai là rất cao. Tuy nhiên, việc đặt câu hỏi cũng
không phải dễ dàng. Những câu hỏi về đặc điểm, tính chất, phương thức kinh
doanh… của công ty sẽ chỉ khiến cho nhà tuyển dụng cảm thấy rằng bạn hoàn
toàn chưa tìm hiểu gì về họ. Hãy đặt những câu hỏi thông minh để chứng tỏ
năng lực của bạn, đồng thời thể hiện sự hiểu biết rõ về công ty. Chẳng hạn như:
“loại hình công nghệ nào tôi có thể sử dụng để đáp ứng tốt nhất cho công việc
này?”, hay “tôi đã từng sử dụng qua một phần mềm rất phù hợp với công việc ở
đây, không biết công ty mình đã thử qua phương thức đó chưa?”……
-Bên cạnh những kỹ năng cần thiết trên, một ứng viên xuất sắc còn cần
phải có Kỹ năng quan sát và kỹ năng phân tích, suy luận và phán đoán. Sự tinh ý
trong giao tiếp là rất cần thiết để chúng ta có thể có những điều chỉnh phù hợp
hơn trong cuộc phỏng vấn.
• Kỹ năng quan sát và kỹ năng phân tích, suy luận và phán đoán
✓ Người phỏng vấn biểu hiện như thế nào?
✓ Đó có phải là cuộc đối thoại 2 chiều?
✓ Bạn được hỏi về thời gian bắt đầu làm việc
✓ Bạn được mời đi giới thiệu với các thành viên trong công ty?
✓ Thời gian của cuộc phỏng vấn là bao lâu?
• Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ
- Một sai lầm người xin việc thường hay mắc phải là quá chú trọng mình cần
phải nói gì khi đi phỏng vấn. Nhưng vì tới 93% việc giao tiếp của chúng ta là qua
ngôn ngữ phi lời nói – ngôn ngữ cơ thể, nét mặt và cách nói. Bạn cần phải lưu ý
rằng người được phỏng vấn cần phải nghĩ đến cả những gì mình biểu đạt qua nói
lẫn những thứ biểu đạt không dùng lời trong một buổi phỏng vấn.
- Vì vậy, bạn nghĩ gì về những gì ngôn ngữ cơ thể sẽ biểu đạt trong một buổi
phỏng vấn? Nó rất quan trọng! Thực vậy, không một nhà tuyển dụng nào có thể
tuyển một người có vẻ vô tổ chức hay ăn mặc kém làm vị trí tiếp xúc nhiều với
khác hàng dù cho người đó có giỏi kỹ năng đến mức nào
✓ Khi bước vào:Nên đi thẳng, đi nhẹ nhàng tránh tiếng động, thể hiện sự tự tin,
chuyên nghiệp.
✓ Khi ngồi:
1.. Ngồi ở tư thế thẳng, nhưng thật thoải mái, nghiêng 10 hay 15 độ về phía
người phỏng vấn. Tư thế này giúp bạn gửi thông điệp bạn là ứng cử viên có
hứng thú với công việc.
2: . Điều tốt nhất đối với đôi tay là hãy để chúng được thả lỏng trên đùi hay
trên bàn. Dùng tay nghịch tóc, mặt hay cổ thể hiện sự lo lắng hay không chắc
chắn. Những chuyên gia về ngôn ngữ cơ thể đồng ý việc đặt tay lên mũi, môi
hay tai có thể là dấu hiệu bạn đang nói dối.
3: . Khoanh tay trước ngực như thể bạn đang trong tư thế tự vệ. Nó gửi
thông điệp tới người tuyển dụng, ứng cử viên đang bị đe dọa hay không
được thoải mái và muốn kết thúc cuộc phỏng vấn tại đó hay ứng cử viên
không đồng tình những gì người phỏng vấn đang nói.
4: . Vắt chéo chân dưới mắt cá hoặc để hai chân dưới sàn thể hiện sự tự tin
và năng lực chuyên môn vững chắc. Rung hay luôn di chuyển chân có thể kích
thích sự cáu giận hay bạn đang lo lắng.
5: . Giữ ánh mắt thẳng hướng người phỏng vấn cho thấy bạn đang chủ động
lắng nghe và rất hào hứng. Liếc mắt xung quanh khiến người đối diện có cảm
giác bạn không trung thực. Nhìn xuống thể hiện bạn là người không tự tin
cho công việc.
6: Th. Mắm môi hay xoắn môi qua lại nghĩa là bạn đang không tán thành
những gì vừa được nghe. Nghiến môi cũng thể hiện sự lo lắng của bạn. Cố
gắng giữ cho miệng được thư giãn.Sức mạnh của nụ cười: Nụ cười là một
trong những cách tốt nhất để chúng ta thể hiện thái độ chân thành và thân
thiện. Vì vậy trong cuộc phỏng vấn, hãy tận dụng nụ cười đúng lúc. Chẳng
hạn như khi bạn kể về một tình huống hài hước đã xảy ra trong một chuyến
công tác nào đó, tình huống ấy khiến bạn có thêm kinh nghiệm làm việc như
thế nào…không chỉ thể hiện thái độ thân thiện và chân thành, nụ cười còn
mang đến một bầu không khí vui vẻ và thoải mái cho cuộc nói chuyện giữa
bạn và nhà tuyển dụng.
7: Tư thế của đầu, nhìn chắc chắn và có thể tin tưởng, nó gửi thông điệp rằng
bạn đang rất nghiêm túc. Để thân thiện và thư gian hơn, bạn có thể nghiêng
đầu qua một bên một
chút.
✓ Khi đứng dậy ra về: Có một vấn đề mà nhà tuyển dụng rất để ý, đó là khi
phỏng vấn xong các ứng viên đứng dậy ra về như thế nào. Đa số các ứng viên
đi vào cuộc phỏng vấn với tác phong lịch sự, nhưng chưa biết đi ra như thế
nào, thường là quay người lại rồi đi thẳng bỏ lại sau lưng những ấn tượng
không tốt với nhà tuyển dụng. Vậy chúng ta nên làm như thế nào? Theo lời
khuyên của các nhà tuyển dụng thì các ứng viên có thể quay mặt vào nhà
tuyển dụng chào sau đó lùi vài bước trước khi quay lưng lại và ra về.
7)
MỘT SỐ LƯU Ý.
•
Giữ thái độ thân thiện, nhã nhặn, tự tin và thẳng thắn, hãy luôn luôn nhìn thẳng
vào mắt nhà tuyển dụng trong lúc phỏng vấn. Khi trao đổi với họ, đừng úp mở
hoặc ấp úng mà hãy trình bày vấn đề của mình một cách mạch lạc và rõ ràng hết
sức có thể. Để làm được điều đó, bạn cần phải chuẩn bị một tinh thần thật thoải
mái. Mặc dù chúng ta luôn xem trọng cuộc phỏng vấn, nhưng cũng nên xem đây
như là một công việc mà mình nên hoàn thành nó một cách nhẹ nhàng. Càng tự
tin và thoải mái thì mọi việc sẽ càng dễ dàng hơn.
• Thể hiện bản thân hợp lý: Không nên quá tự hào về bản thân:Bạn hoàn toàn có
quyền tự hào về những thành tích mình đạt được nhưng nên thể hiện một cách
khiêm tốn. Bạn có thể nói “Tôi không tự nhận mình là người giỏi nhất, nhưng tôi
luôn cố gắng hết sức và nỗ lực của tôi được đền đáp với giải nhất cuộc thi XYZ.”
Ngược lại, nếu bạn vỗ ngực: “Sau khi qua mặt 2 ứng viên nặng ký cho ghế Giám
đốc và thắng luôn ứng viên sáng giá cuối cùng bằng bảng kế hoạch kinh doanh
xuất sắc, vị trí Giám đốc Kinh doanh tại công ty ABC đương nhiên trở thành của
tôi”, chỉ cần đến đây, NTD có thể nhẹ nhàng gạch tên bạn ra khỏi danh sách.Bên
cạnh đó, có những ứng viên chọn cách “thêu dệt” thêm thành tích nhằm làm lý
lịch của mình “đẹp” hơn, nhưng NTD tinh ý luôn dễ dàng phát giác những chi tiết
“giả tưởng” này. Không gì sáng suốt bằng việc nói đúng sự thật và khiêm tốn.
• Tập trung lắng nghe, suy nghĩ cẩn thận trước khi trả lời câu hỏi
Không nghe điện thoại khi phỏng vấn
Việc nghe điện thoại khi đang phỏng vấn là một trong những điều tối kỵ. Nếu
bạn đang chờ một cuộc gọi cực kỳ khẩn cấp hoặc có công việc cực kỳ gấp
phải giải quyết qua điện thoại, hãy hỏi ý NTD trước khi buổi phỏng vấn bắt
đầu. Chỉ nên nghe điện thoại khi NTD đồng ý và cố gắng kết thúc cuộc gọi
sớm. Thông thường NTD phải tiếp xúc khá nhiều ứng viên và sẽ không có đủ
thời gian nếu bạn cứ “cà kê” trên điện thoại. Nếu bạn không ở trong bất kỳ
tình huống “cực kỳ” nào bên trên, hãy tắt điện thoại trước khi vào phỏng
vấn.
• Chú ý giao tiếp phi ngôn ngữ
• Giữ vững tâm lý, bình tĩnh và kiềm chế cảm xúc
Câu hỏi 2: Thực hành phỏng vấn tuyển dụng cho vị trí chuyên viên
quan hệ khách hang của ngân hang TMCP Maritimebank (phỏng vấn
nhóm 5 ứng viên và từng ứng viên. Các ứng viên vào bàn phỏng vấn
cùng một lúc. Người phỏng vấn không phải là thành viên của nhóm
bạn).
Nhóm đã cử ra 5 bạn đóng làm 5 ứng viên với các tính cách và hoàn cảnh khác nhau:
+) Con ông cháu cha : Lê Đức Huy
+) Người con trong gia đình khó khăn, nỗ lực vượt khó: Nguyễn Thị Mai Hằng
+) Người thông minh nhưng , chủ quan , tự cao tự đại: Vũ Quang Huy
+) Người không quá giỏi, không quá thông minh, nhưng cần cù chịu khó, có ý chí phấn đấu:
Nguyễn Thị Huyền
+) Một cô gái xinh đẹp, thông minh nhưng không trung thực, cầu toàn và gian xảo: Vũ Thùy
Dương
Bạn đang xem tài liệu "Bài tập nhóm môn Kỹ năng phỏng vấn", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- bai_tap_nhom_mon_ky_nang_phong_van.docx