Tiểu luận Kỹ năng phỏng vấn và trả lời phỏng vấn

DANH SÁCH NHÓM 8 MÔN

KỸ NĂNG GIAO TIẾP

1. Vũ Lương Duy

2. Mai Thanh Hòa

3. Võ Thị Loan Phương

4. Trần Thị Kiều Quanh

5. Đoàn Thị Minh Thông

6. Hà Thị Bích Trâm

7. Nguyễn Như Quỳnh Trâm

8. Trần Vũ Cẩm Tú

9. Hoàng Phương Uyên

Kỹ năng phỏng vấn và trả lời phỏng vấn

Nhóm 8

I)

LỜI MỞ ĐẦU



Kỹ năng phỏng vấn là một trong những kỹ năng quan trọng hàng đầu đối

với sinh viên hiện nay đặc biệt là các sinh viên năm cuối. Để tìm được một việc

làm tốt, theo ý muốn đòi hỏi mỗi người phải có sự chuẩn bị kỹ càng cả về mặt

nội dung lẫn tinh thần.

Các ứng viên đã tốn rất nhiều thời gian và công sức để chuẩn bị cho CV

và những lá đơn xin việc. Họ đã tạo được ấn tượng với nhà tuyển dụng, hồ sơ

của họ đã được chuyển lên vòng tiếp theo đó là phỏng vấn.

Phỏng vấn là một bước quan trọng trong quá trình sinh việc, nó có thể là

rào cản cuối cùng cho ứng viên trong quá trình xin việc và nó cũng được xem là

một cơ hội cho các ứng viên thể hiện bản thân trước nhà tuyển dụng.

Qua phỏng vấn các nhà tuyển dụng có thể lựa chọn các ứng viên phù hợp

với tính chất công việc của công ty và vị trí tuyển dụng.

Đây là một phần ghi điểm của các ứng viên, có các yếu tố quyết định đến

việc ứng viên có được lựa chọn hay không. Vì vậy nhận thấy sự cần thiết và

quan trọng của việc phỏng vấn, nhóm chúng tôi qua một tuần nỗ lực làm việc

nghiêm túc, đã tìm hiểu được những vấn đề chung nhất và những yếu tố cơ bản

để có một cuộc phỏng vấn hiệu quả muốn được chia sẻ cùng các bạn.

Phần trình bày của nhóm chúng tôi như sau:

Phần I: Lời mở đầu. Nói lên sự cần thiết của việc hoàn thiện kỹ năng mềm của

sinh viên trong đó có kỹ năng giao tiếp mà đặc biệt là kỹ năng phỏng vấn và trả

lời phỏng vấn.

Phần II: Trả lời các câu hỏi cơ bản kèm theo các ví dụ, tình huống minh họa cụ

thể.

1. Câu 1: Khái niệm, mục đích, yêu cầu của việc đặt câu hỏi và trả lời

phỏng vấn?

2. Câu 2: Các loại câu hỏi, bản chất, chức năng của chúng?

3. Câu 3: Các kiểu phỏng vấn, mục đích yêu cầu của các ứng viên khi

tham gia mỗi kiểu phỏng vấn?

Phần III: Những điều cần biết trong phỏng vấn xin việc làm.

II) Trả lời câu hỏi.

Câu 1: Khái niệm, mục đích, yêu cầu của việc đặt câu hỏi và trả lời phỏng vấn?

- Khái niệm: Quá trình đặt câu hỏi và trả lời phỏng vấn được gọi chung là

quá trình phỏng vấn. Phỏng vấn là một phương pháp thu thập thông tin xã

hội học thông qua việc tác động tâm lý xã hội trực tiếp giữa người đi

phỏng vấn và người được phỏng vấn trên cơ sở mục tiêu của đề tài nghiên

cứu. Hoặc đơn giản có thể hiểu nó là phương thức hỏi đáp trong hội thoại

nhằm thu nhận trực tiếp thông tin từ một đối tượng...

2

Kỹ năng phỏng vấn và trả lời phỏng vấn

Nhóm 8

Tiến trình của một cuộc phỏng vấn:

Nhà tuyển dụng

Ứng viên

-Xác định hình thức phỏng vấn

-Tìm hiểu về công ty và vị trí

-Chuẩn bị nhân sự, thành lập hội tuyển dụng

đồng phỏng vấn

- Duyệt qua hồ sơ xin việc

- Lựa chọn và thông báo cho các - Đến buổi phỏng vấn đúng giờ,

ứng viên về thời gian và địa

điểm phỏng vấn

- Luyện tập cho buổi phỏng vấn

- Chuẩn bị trang phục phù hợp

Trước

Phỏng

Vấn

tốt nhất là đến sớm 10-15 phút

để chuẩn bị

- Chuẩn bị nội dung phỏng vấn

- Gọi ứng viên vào phỏng vấn

- Chào hỏi và làm quen với các

ứng viên

- Đặt câu hỏi cho các ứng viên

- Lắng nghe, quan sát ghi chép

câu trả lời của ứng viên

- Phúc đáp thắc mắc của ứng

viên nếu có

- Bắt tay và chào hỏi nhà tuyển

dụng

- Tập trung, lắng nghe và trả lời

câu hỏi của nhà tuyển dụng

- Thể hiện khả năng, trình độ

và các kỹ năng cần thuyết với

nhà tuyển dụng

- Bày tỏ những mong muốn bản

thân nếu được tuyển dụng

- Tác phong chuyên nghiệp

trong buổi phỏng vấn

Trong

Quá

Trình

Phỏng

Vấn

-Tổng hợp kết quả chọn ứng viên - Chào tạm biệt và nói lời cảm

thích hợp với vị trí tuyển dụng ơn với các nhà tuyển dụng

- Thông báo kết quả hoặc hẹn - Gửi email hoặc thư để cảm ơn

Sau

Phỏng lịch thông báo cho các ứng viên nhà tuyển dụng vì buổi phỏng

Vấn - Lập danh sách, đề xuất lãnh vấn

đạo tuyển dụng ứng viên - Chủ động gọi điện để hỏi kết

quả cuộc phỏng vấn

- Mục đích:

Đối với nhà tuyển dụng thì đây là cơ hội để nhà tuyển dụng có thể thu

thập thông tin về ứng viên xin việc một cách rõ ràng hơn, đánh giá trực tiếp tài

năng, tính cách thông qua các câu trả lời của ứng cử viên, như cách ăn mặc, nói

năng , đi đứng khả năng giao tiếp cũng như thái độ tác phong của ứng cử viên.

Với các ứng viên thì đây là cơ hội để họ có thể làm rõ thêm về khả năng

của mình, thuyết phục nhà tuyển dụng lựa chọn mình. Đồng thời cũng là cơ hội

để các ứng viên tìm hiểu thêm về tình hình tổ chức, lương bổng, các cơ hội đề

bạt và phát triển, điều kiện làm việc vũng như thách thức của tổ chức và của

chính mình nếu như được lựa chọn.

- Yêu cầu:

Đối với nhà tuyển dụng:

- Biết rõ mục tiêu của cuộc phỏng vấn.

3

Kỹ năng phỏng vấn và trả lời phỏng vấn

Nhóm 8

- Hiểu rõ lĩnh vực muốn tìm hiểu.

- Đặt những câu hỏi chính xác và ngắn gọn.

- Dù áp dụng bất cứ phương pháp nào nhà tuyển dụng cũng phải tìm

cách giúp cho ứng viên có cơ hội diễn tả đầy đủ những gì mà ứng

viên muốn trình bày.

- Nên điều hướng và khởi dẫn các câu hỏi sao cho ứng viên không thể

từ chối hoặc tìm cách tránh né câu trả lời được. Với những câu hỏi

thích ứng nhà tuyển dụng sẽ biết rõ sự kiện đó là gì, tại sao nó lại xảy

ra, nó xảy ra ở đâu, như thế nào và lúc nào và hậu quả ra sao?

Đối với ứng viên:

- Biết rõ mục tiêu của cuộc phỏng vấn.

- Hiểu rõ lĩnh vực nhà tuyển dụng muốn tìm hiểu.

- Có sự chuẩn bị kĩ lưỡng cả về mặt nội dung lẫn hình thức:

 Hồ sơ thủ tục

 Những câu trả lời cho những câu hỏi thông thường cũng như đặc

biệt.

 Tâm lí, ngoại hình.

Câu 2: Các loại câu hỏi, bản chất, chức năng của chúng.

a) Những câu hỏi kiểm tra mục tiêu nghề nghiệp, niềm đam mê:

- Vì sao bạn rời bỏ công việc hiện tại?

- Vì sao bạn muốn công việc này?

- Hãy mô tả công việc lí tưởng của bạn?

 Bản chất của những câu hỏi này là nhà tuyển dụng muốn hỏi về lí do thúc

đẩy bạn đến cuộc phỏng vấn của công ty họ. Chức năng chính của chúng là

dùng để kiểm tra mục tiêu nghề nghiệp, thái độ tích cực, niềm đam mê của bạn

đối với công việc.

 Những điều nên tránh:

̱ Than phiền công việc: cho dù bạn chỉ muốn thoát khỏi công việc hiện tại

càng sớm càng tốt, bạn cũng không nên than phiền vì chẳng ai muốn tuyển

một người suy nghĩ tiêu cực vào đội của mình.

̱ Không biết mình muốn gì: “Tôi muốn được thử thách” là một câu trả lời

sách vở. Nếu nhà tuyển dụng tiếp tục xoáy sâu vào câu trả lời này và bạn

không đưa ra lời giải thích hợp lý bạn sẽ bị mất điểm.

b) Câu hỏi tìm hiểu hành vi trong quá khứ:

- Những thất bại/ thành công lớn nhất của bạn?

- Kiểu đồng nghiệp nào bạn ghét nhất?

- Mâu thuẫn gần đây nhất giữa bạn và đồng nghiệp là gì?

 Bản chất của những câu hỏi này là nhà tuyển dụng muốn hỏi tính cách của

người phỏng vấn. Chức năng của chúng là kiểm tra thái độ của người được

phỏng vấn, tìm kiếm những ứng viên có thái độ tích cực, chuyên nghiệp, sẵn

sàng học hỏi và đam mêm công việc hơn là những ứng viên nhiều kinh nghiệm,

giỏi kỹ năng nhưng suy nghĩ tiêu cực, đố kị hay chỉ biết than phiền.

 Những điều nên tránh:

̱ Không thừa nhận sai lầm vì sợ bị đánh giá thấp. “Tôi chưa từng thất

4

Kỹ năng phỏng vấn và trả lời phỏng vấn

Nhóm 8

bại” là câu trả lời không thành thật. Tuy nhiên, nếu có nói về thất bại cũng

đừng đổ lỗi cho sếp hay đồng nghiệp; hãy kể câu chuyện một cách khách

quan, tích cực và đề cập những điều bạn đã học được từ thất bại đó.

̱ Tạo ra câu chuyện không thật. Hãy kể câu chuyện của chính bạn. Nếu

bạn chưa có một thành công lớn, hãy kể những kết quả nhỏ. Đừng cố lấy

thành tựu của người khác và biến mình thành nhân vật chính. Nhà tuyển

dụng sẽ nhận ra qua ngôn ngữ cử chỉ vì chỉ những ai kể câu chuyện của chính

họ mới thể hiện được cảm xúc thật.

c) Câu hỏi tình huống:

- Nếu trở thành bộ trưởng giao thông vận tải, bạn sẽ làm điều gì trước

tiên?

- Nếu không phải lo lắng về mặt tài chính, bạn sẽ chọn công việc gì?

- Giả sử bạn được tuyển, bạn sẽ làm gì trong 90 ngày đầu tiên?

 Bản chất: Hỏi cách xử lý tình huống cụ thể. Chức năng: kiểm tra khả năng

ứng biến, chịu áp lực và tư duy logic vì không có câu trả lời đúng hay sai trong

những trường hợp này.

 Những điều nên tránh:

̱ “ Tôi chưa bao giờ ở trong tình huống này nên tôi chưa nghĩ ra mình

phải làm gì” . Câu trả lời này sẽ đặt dấu chấm hết cho tất cả vì chẳng ai

muốn có một nhân viên không có khả năng giải quyết vấn đề.

̱ Suy nghĩ lâu vì bạn muốn một câu trả lời hoàn hảo. Trên thực tế không

có câu trả lời hoàn hảo nên nếu bạn dành quá nhiều thời gian suy nghĩ, nhà

tuyển dụng sẽ đánh giá bạn không nhanh nhạy trong kỹ năng giải quyết vấn

đề.

d) Những câu hỏi về kỹ năng lãnh đạo:

- Bạn đã bao giờ cho 1 nhân viên nghỉ việc chưa? Vì sao?

- Bạn thường gặp khó khăn gì trong quá trình quản lý một nhóm?

- Nếu một người bạn của bạn vừa được thăng chức, anh ấy đến hỏi bạn

3 lời khuyên về kỹ năng lãnh đạo. Vậy bạn sẽ cho anh ấy 3 lời

khuyên gì?

Bản chất thực ra nhà tuyển dụng muốn hỏi về khả năng quản lí của ứng viên.

Chức năng: dùng để kiểm tra và đánh giá năng lực lãnh đạo của ứng viên.

 Những điều nên tránh:

̱ Coi thường nhân viên. Nếu bạn tỏ ra coi thường những nhân viên của

mình chỉ vì họ chưa có kinh nghiệm hay phạm một sai lầm nào đó, bạn sẽ

nhận điểm trừ. Một lãnh đạo giỏi không chỉ biết đem lại kết quả, mà còn

phải xây dựng những mối quan hệ tích cực với nhân viên bằng niềm tin và

sự nể trọng.

̱ Bối rối vì không thể nghĩ ra bất cứ lời khuyên nào. Điều này chứng

tỏ bạn có một chức danh quản lý nhưng chưa phải là một người lãnh đạo

thực sự. Hãy gặp và nói chuyện nhiều hơn với những người bạn nể trọng

họ vì khả năng lãnh đạo để học hỏi thêm.

̱ Không thừa nhận khó khăn và sai lầm. Thừa nhận sai lầm ở vị trí lãnh

đạo khó khăn hơn nhiều khi bạn ở vị trí nhân viên. Nhưng hãy thành thật

với chính mình và chia sẻ những thất bại và bài học bạn không bao giờ

5

Kỹ năng phỏng vấn và trả lời phỏng vấn

Nhóm 8

quên. Chúng ta đều trưởng thành nhờ những sai lầm đó.

e) Những câu hỏi tìm hiểu sự phù hợp về văn hóa:

- Như thế nào là một môi trường làm việc lý tưởng đối với bạn?

- Bạn thích cách quản lý như thế nào?

- Nếu có những lúc công việc yêu cầu bạn làm việc vào cuối tuần, bạn

có đồng ý không?

Bản chất: Thực ra nhà tuyển dụng muốn hỏi ứng viên rằng có thể thích ứng

được với cách tổ chức và làm việc của công ty họ hay không. Chức năng: tìm

kiếm những người có thể cùng gắn bó lâu dài và tâm huyết với công ty của họ.

 Những điều nên tránh:

̱ Đừng lí tưởng hóa môi trường làm việc vì không có môi trường nào là

hoàn hảo. Bạn nên đưa ra tối đa 3 điểm mà bạn đang tìm kiếm và lắng nghe

nhà tuyển dụng chia sẻ. Đôi khi bạn sẽ thấy những điểm không phù hợp với

mong muốn của mình. Bạn hoàn toàn có quyền lựa chọn những nơi phù hợp

nhất với mình.

̱ Không có chính kiến. Nếu bạn không biết mình đang tìm kiếm điều gì,

nơi nào sẽ giúp bạn phát huy tối đa khả năng cũng như đạt được mục tiêu

nghề nghiệp trong tương lai, bạn không thể thuyết phục nhà tuyển dụng bạn

là một ứng viên tài năng.

 Phương án trả lời cho các câu hỏi thường gặp

1) Bạn hãy giới thiệu về bản thân mình?

Với yêu cầu này bạn nên trả lời một cách ngắn gọn, khái quát những nét

chính đủ để phác họa chân dung của bạn, đừng sa đà vào tiểu tiết vì thời gian

dành cho mỗi ứng viên không nhiều. Chẳng hạn: “Em là Nguyễn Thu An 21

tuổi. Em sinh ở Nha Trang, trong một gia đình công chức. Em đã tốt nghiệp

trường Đại học Nha Trang ngành quản trị kinh doanh loại khá. Em đã từng

làm...bây giờ em đang tìm việc và công ty đây là sự lựa chọn của em. Trong

công việc em thích sự nghiêm túc chu đáo, linh hoạt. Còn ngoài đời em thích

nấu ăn, âm nhạc, sách báo, thích giao lưu bạn bè...”.

2) Điểm mạnh của bạn là gì?

Tất nhiên là nhà tuyển dụng sẽ rất muốn biết bạn có nhưng ưu điểm gì và

thật tốt khi những ưu điểm đó phù hợp với vị trí công việc bạn đang mong

muốn. Vì vậy, bạn hãy chỉ ra những điểm tích cực của bạn có liên quan đến

công việc bạn muốn làm. Đó có thể là những điểm tốt thuộc về chuyên môn

hoặc tính cách.

3) Điểm yếu của bạn là gì?

Bạn có thể tự mình chuẩn bị suôn sẻ cho câu hỏi về điểm mạnh nhưng với

điểm yếu thì nhiều khi sẽ gặp khó khăn. Với câu hỏi về điểm yếu, bạn vừa phải

xử lý một cách khôn khéo vừa thành thực nếu muốn ghi điểm trước mắt nhà

tuyển dụng.

4) Tại sao bạn nghỉ việc ở công ty cũ?

Để trả lời câu hỏi này, không còn cách nào khác là bạn phải tìm hiểu kỹ

lưỡng về công ty trước khi đi phỏng vấn. Đặc biệt bạn cần biết những thông tin,

yêu cầu về vị trí công việc mà bạn đang ứng tuyển, đây chính là lúc bạn chứng

tỏ cho nhà tuyển dụng thấy sự quan tâm của bạn đến công việc này. Hãy chuẩn

6

Kỹ năng phỏng vấn và trả lời phỏng vấn

Nhóm 8

bị thật kỹ và chỉ nói những gì mình biết, đừng quá phô trương để rồi làm hỏng đi

ấn tượng của mình trong mắt nhà tuyển dụng. Các thông tin trên mạng bạn cũng

nên xem xét cẩn thận vì không phải tất cả mọi thứ đều đúng.

5) Tại sao bạn muốn làm việc cho công ty chúng tôi?

Trả lời câu hỏi này bạn nên nhấn mạnh hai điểm:

̱ Thứ nhất, công việc phù hợp với ngành nghề bạn đã được đào tạo (nếu

là công việc không phải ngành bạn được đào tạo, có thể nói: muốn được

trải nghiệm một công việc mới)

̱ Thứ hai, công việc phù hợp với năng lực, sở thích của bạn.

6) Bạn đã biết những gì về công ty chúng tôi?

Sự hiểu biết về công ty mà bạn đang muốn xin vào làm việc biểu hiện sự

quan tâm và thái độ nghiêm túc của bạn. Cho nên với câu hỏi này, bạn đừng trả

lời: “Thú thật, em chưa biết gì về công ty này” . Bạn cần tìm hiểu trước về công

ty, tổ chức mà bạn muốn xin vào làm việc. Trong trường hợp khẩn cấp, bạn nên

nhớ rằng tên gọi của công ty hay tổ chức cũng chứa đựng những thông tin nhất

định về công ty hay tổ chức đó.

7) Bạn có thể làm được việc gì cho công ty chúng tôi?

Khi trả lời câu hỏi này trước hết bạn cần xuất phát từ chuyên ngành đào

tạo của mình. Ngoài ra bạn có thể nêu một số công việc khác mà bạn được đào

tạo, mặc dầu không chuyên sâu, hoặc những việc bạn đã từng đảm nhận. Tuy

nhiên, bạn đừng tham lam chứng tỏ mình là con người “vạn năng” , người ta dễ

cho rằng bạn khoác lác, không chuyên nghệp.

8) Anh chị có thể mô tả một tình huống khó khăn đã gặp và giải quyết như

thế nào?

Đôi khi bạn sẽ gặp khó khăn với câu hỏi này đặc biệt nếu bạn là một sinh

viên mới tốt nghiệp hay là một người chưa có nhiều kinh nghiệm lắm. Đặt ra câu

hỏi này, nhà tuyển dụng thực ra chỉ muốn biết bạn linh hoạt, thông minh, nhanh

nhạy và có khả năng giải quyết công việc tới cỡ nào. Do đó, nếu bạn chưa có

kinh nghiệm, bạn có thể kể về một khó khăn khi còn ngồi trên ghế nhà trường,

và bạn đã giải quyết nó tích cực ra sao.

9) Thành tích gì khiến anh/chị thấy tự hào nhất?

Nên đi vào cụ thể và lựa chọn những thành tích liên quan đến công việc

bạn đang ứng tuyển. Thậm chí nếu thành tích cao nhất là bạn đã từng đạt giải

quán quân trong một cuộc thi cầu lông thì cũng nên bỏ qua để chú ý đến một

thành tích khác có liên quan đến công việc chuyên môn hiện nay.

10) Nếu được làm việc ở công ty chúng tôi, bạn có dự định gì cho tương lai?

Một con người không suy nghĩ, không có kế hoạch cho tương lai thì đó là

con người thiếu nghiêm túc và như vậy không thể phát triển được vì không có

động lực. Vì vậy trả lời câu hỏi này bạn không dùng từ “không”. Bạn nên nói về

dự định trước mắt và dự định lâu dài. Chẳng hạn: “Trước hết, em phải cố gắng

làm việc tốt, hoàn thành nhiệm vụ được giao. Sau đó, em mong muốn được học

thêm nâng cao trình độ để phục vụ công ty tốt hơn” ...

11) Anh/chị mong muốn có mức lương bao nhiêu?

Đây có thể là một trong những câu hỏi khó nhất, tế nhị nhất, đặc biệt là

với những người có ít kinh nghiệm. Trước khi trả lời câu hỏi này, bạn phải biết

7

Kỹ năng phỏng vấn và trả lời phỏng vấn

Nhóm 8

chắc mức lương trung bình của công ty. Nếu bạn là một sinh viên mới ra trường,

hãy nêu ra một mức lương có thể chấp nhận được. Nếu bạn là một người có

năng lực chuyên môn, hãy đòi hỏi một mức lương xứng đáng với mình, nếu

không muốn bị người tuyển dụng hiểu lầm là bạn đang thất thế.

Cũng tùy từng vị trí bạn ứng tuyển. Ví dụ bạn xin tuyển vào làm kế toán,

thì đừng tỏ ra ham tiền quá. Nhưng nếu bạn xin vào làm nhân viên marketing,

một vị trí cho phép ăn lương theo khả năng làm việc, thì bạn nên yêu cầu một

mức lương cao, điều đó thể hiện khát vọng làm việc của bạn.

12) Nếu được nhận vào vị trí này anh/chị sẽ mang đến cho công ty sự thay

đổi gì?

Đây là câu hỏi vô cùng hóc búa, vì bạn không thể có câu trả lời cụ thể nếu

không nắm vững một số chi tiết về vị trí công việc, công ty và nền văn hoá.

Thậm chí, nếu bạn có được câu trả lời, hãy thật thận trọng khi mô tả về các thay

đổi sâu rộng sẽ mang đến cho công ty. Nếu người phỏng vấn không đưa ra các

vấn đề mà bạn cảm thấy tự tin để giải đáp, hãy giải thích khôn khéo rằng bạn

cần tìm hiểu thêm về công ty, trao đổi với nhân viên, thực hiện các cuộc đánh

giá trước khi đề ra bất kì kiến nghị thay đổi nào.

13) Anh/chị có những hoạt động giải trí nào?

Câu trả lời sẽ cho biết bạn có tìm được sự cân bằng trong cuộc sống

không. Tuy nhiên, tránh đề cập đến những hoạt động làm cho người phỏng vấn

nghi ngờ thời gian bạn dành cho công việc. Hãy nhớ là các sở thích và hoạt động

giải trí hoàn toàn có thể liên quan đến tính cách cá nhân và các giá trị của chính

bạn.

14) Phong cách quản lí của anh/chị?

Bạn có thể đề cập đến các phương thức thiết lập mục tiêu và lôi cuốn mọi

người cùng thực hiện. Hãy mô tả các kỹ năng bạn thường sử dụng để khơi dậy

động lực và sức mạnh làm việc của đội ngũ nhân viên hay sự ứng biến linh hoạt

khi tình huống thay đổi. Bạn nên dựa vào phong cách quản lý của công ty để có

câu trả lời phù hợp. Tuy nhiên, nếu không nắm rõ, hãy trả lời mềm dẻo và tùy

theo tình huống.

15) Là một nhà quản lí anh/chị đã từng sa thải một nhân viên nào đó chưa?.

Nếu có vui lòng kể lại và trình bày hướng giải quyết?

Nếu có, bạn có thể trả lời như sau “Tôi quả thực có kinh nghiệm trong vấn

đề này và đã giải quyết theo hướng có lợi cho cả người lao động và công ty. Tôi

tuân thủ các chính sách kỷ luật của công ty trước khi đưa ra quyết định sa thải”.

Đừng đi vào chi tiết nếu người phỏng vấn không hỏi thêm. Ngược lại, nếu

bạn chưa từng sa thải nhân viên nào, hãy trình bày là bạn sẽ sử dụng các nguyên

tắc kỷ luật trước khi quyết định sa thải nhằm bảo vệ quyền lợi cho công ty

16) Theo anh/chị nhiệm vụ khó khăn nhất của nhà quản lí là gì?

Bạn có thể trả lời bằng cách nêu lên các khó khăn gặp phải khi thực hiện

công việc qua người khác, đảm bảo tuân thủ các kế hoạch, hoàn thành đúng thời

hạn và quản lý nguồn ngân sách. Hãy sử dụng đại từ “tôi” và nhấn mạnh các yếu

tố quan trọng (dựa trên nhu cầu và văn hoá của công ty).

8

Kỹ năng phỏng vấn và trả lời phỏng vấn

Nhóm 8

Câu 3: Các kiểu phỏng vấn, mục đích yêu

cầu các ứng viên khi tham gia các kiểu phỏng

vấn.

1) Phỏng vấn gián tiếp

a) Phỏng vấn qua điện thoại

Hiện nay phỏng vấn qua điện thoại là

cách phổ biến nhằm sàn lọc các ứng viên

trước cuộc phỏng vấn đầu tiên. Cuộc phỏng

vấn này có thể hẹn trước hoặc không. Nếu ở

thời điểm đó không thuận tiện có ứng viên thể cho người ta biết và sắp xếp một

cuộc hẹn vào lúc khác

Ưu điểm của loại hình phỏng vấn này là giảm được các loại chi phí cho cả

ứng viên và công ty tuyển dụng, đồng thời giữa ứng viên và nhà tuyển dụng

cũng dễ tiếp xúc và trò chuyện với nhau hơn

Tuy nhiên loại hình phỏng vấn này cũng tồn tại một số hạn chế đó là thời

gian phỏng vấn sẽ ngắn, nhà tuyển dụng sẽ không đánh giá hết được tác phong

của các ứng viên, và các ứng viên cũng sẽ có it cơ hội thể hiện kỹ năng của

mình, đó là chưa kể đến việc cuộc phỏng vấn có thể bị gián đoạn do các yếu tố

khách quan.

Trong lúc phỏng vấn qua điện thoại bạn có thể bị out ngay nếu trả lời ấp

úng hay không khớp với CV mà bạn đã gửi. Nếu bạn có chất giọng hay hoặc

phản xạ nhanh trong cách trả lời sẽ dễ dàng ghi điểm đối với nhà tuyển dụng.

Nếu cuộc phỏng vấn đã được hẹn trước bạn nên chuẩn bị tất cả các tài liệu

liên quan như tài liệu về công việc, CV mà bạn đã gửi cho nhà tuyển dụng, tài

liệu tham khảo. Bắt đầu cuộc phỏng vấn bạn nên xác nhận lại tên và chức vụ của

người phỏng vấn, nhớ rằng phải ghi chú lại. Thông tin này giúp bạn không làm

phật lòng người phỏng vấn khi bạn không có sự nhầm lẫn trong quá trình phỏng

vấn, mặc khác cũng để sử dụng khi viết thư cảm ơn sau cuộc phỏng vấn. Vì thời

gian ít nên bạn cần trả lời các câu hỏi ngắn gọn tập trung và có thể tranh thủ hỏi

nhà tuyển dụng thêm thông tin liên quan đến công việc, công ty…

b) Phỏng vấn trực tuyến

Hiện nay trên thế giới đặc biệt là

trong kinh doanh, nhà tuyển dụng

thường hay sử dụng phương thức

phỏng vấn trực tuyến qua Skype. Có

thể bạn nghĩ phỏng vấn qua Skype sẽ

dễ dàng hơn là gặp trực tiếp vì bạn

không cần tốn thời gian đi ra ngoài,

không bị áp lực về tâm lý nhưng trên

thực tế, hình thức phỏng vấn như vậy

cũng rất quan trọng và cần sự chuẩn

bị chu đáo về mọi mặt.

Một số lưu ý khi phỏng vấn trực tuyến:

- Nhìn vào camera, không phải nhìn vào màn hình: Điều này có thể

sẽ gây nhầm lẫn, vì nếu bạn nhìn vào màn hình, người phỏng vấn sẽ có

9

Kỹ năng phỏng vấn và trả lời phỏng vấn

Nhóm 8

cảm giác là bạn đang nhìn sang chỗ khác và không tập trung vào cuộc

phỏng vấn. Thay vào đó, hãy nhìn thẳng vào camera trong suốt cuộc

nói chuyện. Phía đối diện sẽ cảm nhận được sự tập trung của bạn dù

bạn không giao tiếp bằng mắt theo cách thông thường.

- Hãy cẩn trọng với những thứ có thể gây ngắt quãng xung quanh

bạn: Vì là ở nhà nên bạn có thể dễ dàng quên tắt điện thoại hay báo

cho các thành viên khác trong gia đình cho bạn chút thời gian riêng tư.

- Luyện tập trước gương: Trong suốt cuộc phỏng vấn, bạn có thể thấy

mình qua camera trên máy tính và điều này đôi khi sẽ làm bạn giật

mình nếu như bạn chưa bao giờ thấy bản thân mình nói chuyện như thế

nào.

- Để tâm đến phông nền: Những gì bạn để xung quanh khu vực ngồi

phỏng vấn qua mạng sẽ cho người phỏng vấn biết được bạn chuẩn bị

cho cơ hội này kỹ lưỡng đến đâu. Vì thế, tốt nhất là bạn nên chuẩn bị

trước.

- Thực hiện một cuộc phỏng vấn mẫu: Việc bạn cảm thấy thoải mái

với công nghệ sẽ giúp ngăn ngừa được căng thẳng khi bạn gặp sự cố

về kỹ thuật máy tính/mạng. Tìm sự trợ giúp từ một người bạn và sử

dụng Skype hay phần mềm hội thoại video trực tuyến khác để thực

hiện một cuộc phỏng vấn mẫu. Chắc chắn là bạn sẽ mắc một số thiếu

sót nào đấy, cho nên tốt nhất là nên thực hành với một người bạn có

thể cho bạn được những lời khuyên chân thành.

- Tránh mặc đồ có hoa văn: Mặc loại áo sơ mi phù hợp với môi trường

văn phòng và tương phản tốt với màu da của bạn. Tránh những mẫu

hoa văn có thể gây chói trên màn hình như hoa hay sọc màu sáng. Màu

sắc quần áo có thể gây phân tâm đối với người đối diện khiến họ

không tập trung được vào thông tin được chuyển tải trong suốt cuộc

phỏng vấn. Cho nên, tốt nhất bạn nên dự trù trước sẽ mặc gì cho phù

hợp.

- Thử trước âm thanh và hình ảnh Kiểm soát lại chất lượng âm thanh

và hình ảnh của những thiết bị bạn sẽ dùng để thực hiện cuộc phỏng

vấn video trực tuyến dù chúng được tích hợp sẵn trong laptop của bạn

hay thiết bị rời cùng với máy tính để bàn.

- Nhiệt tình hơn nữa Phản ứng của bạn khi ngồi trước màn hình sẽ

được nhận biết ở một mức độ khác với khi đối diện trực tiếp. Vì thế,

để bù lại sự thiếu hụt này, bạn phải tỏ ra nhiệt tình, hăng hái hơn và

súc tích hơn trong những câu trả lời. Thêm nữa, bạn nên ngắn gọn và

nên nhớ tốc độ trong phỏng vấn kiểu này rất quan trọng.

2) Phỏng vấn trực tiếp

a) Phỏng vấn theo mẫu

Đây là hình thức phỏng vấn có sử dụng bảng câu hỏi mẫu trong quá trình

phỏng vấn ứng viên, các câu hỏi thường được thiết kế trên cơ sở nghiên cứu kỹ

lưỡng và các yêu cầu của công việc, tiêu chuẩn cần có của ứng viên và thường

bao trùm lên tất cả những vấn đề quan trọng nhất cần tìm hiểu về ứng viên:

10

Kỹ năng phỏng vấn và trả lời phỏng vấn

Nhóm 8

Động cơ, thái độ, năng lực, khả

năng giao tiếp,v.v… để nâng cao

hiệu quả của phỏng vấn đối với từng

câu hỏi sẽ có các hướng dẫn cần tìm

hiểu hoặc các thông tin cần biết về

ứng viên

Nhà tuyển dụng có thể chuẩn bị

sẵn một danh sách các câu hỏi như

là: Hãy tự giới thiệu về anh/chị?,

Điểm mạnh hay giới hạn của anh

chị? Mức lương mong muốn của

anh/chị? Hay là câu hỏi cho các ứng viên đặt câu hỏi như anh/chị muốn biết điều

gì về công ty?

Chuẩn bị: để ứng phó với kiểu phỏng vấn này khá đơn giản, các ứng viên chỉ

cần chuẩn bị trước các kiểu câu hỏi thông thường. Tuy nhiên cần trả lời các câu

hỏi theo mẫu sao cho đúng nội dung được hỏi, ngắn gọn nhưng phải bật ra được

khả năng của ứng viên mà nhà tuyển dụng cần.

b) Phỏng vấn theo tình huống

Đây là hình thức phỏng vấn trong đó người phỏng vấn đưa ra các tình

huống giống như trong thực tế người thực hiện công việc thường gặp, và yêu

cầu ứng viên phải trình bày cách thức giải quyết vấn đề. Các tình huống được

xây dựng căn cứ vào quyền hạn, trách nhiệm, điều kiệm làm việc, các mối quan

hệ trong công việc thực tế.

Ví dụ, tình huống đặt ra đối với ứng viên vào công việc tiếp viên hàng

không có thể là:

̱ Anh chị sẽ làm gì nếu trong lúc phục vụ khách hàng trong một tuyến

bay, một khách hàng sơ ý làm đổ một ly nước trên tay anh/chị và một

hành khách khác?

̱ Anh chị sẽ nói gì khi một khách hàng phàn nàn về một chuyến bay

quốc tế bị chậm mất 3 giờ?

Công việc càng đòi hỏi trách nhiệm và có tính thử thách cao, điều kiện

làm việc càng đa dạng thì các tình huống trong phỏng vấn càng phong phú. Đặc

biệt do tính chất thử thách, phức tạp trong công việc của nhà quản trị, ứng viên

vào chức vụ giám đốc thường được yêu cầu giải quyết rất nhiều tình huống nan

giải trong điều kiện rất hạn hẹp về thời gian.

Yêu cầu của hình thức phỏng vấn theo tình huống này chính là sáng tạo.

Người phỏng vấn thích nghe những giả định hợp lý và suy nghĩ logic, vì vậy

điều quan trọng là bạn hãy trả lời theo cách của riêng mình.

c) Phỏng vấn hội đồng

Trong hình thức phỏng

vấn nhóm, hội đồng phỏng

vấn hoặc nhóm phỏng vấn

viên hỏi ứng viên, cách thức

thực hiện giống như một cuộc

họp báo. Trong phỏng vấn

11

Kỹ năng phỏng vấn và trả lời phỏng vấn

Nhóm 8

nhóm thường sẽ có nhiều câu hỏi sắc sảo, về nhiều vấn đề khác nhau. Mỗi

phỏng vấn viên đều nghe được câu trả lời của ứng viên đối với các phỏng vấn

viên khác, do đó, các phỏng vấn viên có điều kiện tìm hiểu và đánh giá về ứng

viên chính xác hơn

Vì nhóm phỏng vấn viên thường có nhiều quan điểm khác nhau trong việc

đánh giá, giải quyết các vấn đề, do đó phỏng vấn nhóm thường khách quan hơn

Tuy nhiên hình thức này có thể gây ra tâm lý căng thẳng thái quá ở ứng

viên. Khi đó, hội đồng phỏng vấn sẽ đặt câu hỏi và quan sát cách thức từng ứng

viên tham gia thực hiện các câu trả lời.

d) Phỏng vấn nhóm

Đây là hình thức một phỏng vấn viên phỏng vấn một lúc nhiều ứng viên

xin việc. theo hình thức này nhà tuyển dụng có thể so sánh được các ứng viên

trong cuộc phỏng vấn đồng thời tránh được một câu hỏi phải hỏi nhiều lần trùng

lặp.

Tuy nhiên các ứng viên có thể kế thừa các ý tưởng của nhau nên độ chính

xác của thông tin không cao. Còn đối với các ứng viên thì họ sẽ không chỉ phải

gây ấn tượng tốt với người phỏng vấn mà họ còn phải nổi bật hơn các ứng viên

đầy cạnh tranh khác.

Để thành công ở hình thức phỏng vấn này các ứng viên cần lưu ý các vấn

đề sau:

̱Nhớ nói với tất cả những người trong nhóm, thay vì chỉ nói với người

đặt câu hỏi cho bạn. Tuy nhiên hãy tập trung sự chú ý của bạn vào

người đặt câu hỏi của bạn.

̱Thông thường có một người chính điều khiển cuộc phỏng vấn. Người

này có thể là giám đốc trực tiếp của bạn hoặc là người ra quyết định,

vì vậy hãy đặc biệt chú ý đến họ.

̱Khi cuộc phỏng vấn kết thúc bạn nên cảm ơn cả nhóm và đưa ra những

bình luận hoặc yêu cầu rõ ràng cho người đứng đầu nhóm phỏng vấn.

e) Phỏng vấn không chỉ dẫn

Hình thức phỏng vấn không chỉ dẫn là hình thức phỏng vấn kiểu nói

chuyện, không có bản câu hỏi kèm theo. Sau khi nghiên cứu bản mô tả công

việc, bản tiêu chuẩn công việc và hồ sơ của ứng viên, người phỏng vấn sẽ ghi lại

những điểm mạnh, điểm yếu của ứng viên và những điểm chưa rõ, cần được làm

sáng tỏ trong phỏng vấn. Phỏng vấn viên có thể hỏi những câu chung như: “Hãy

nói cho tôi biết về kinh nghiệm của anh chị trong công việc cũ”, “Hãy kể cho tôi

nghe về những đồng nghiệp của anh chị trong công việc cũ”

Ứng viên được phép trình bày tự do hầu như không bị gián đoạn, ngắt

quãng, phỏng vấn viên thường lắng nghe chăm chú, không tranh luận, ít thay đổi

đề tài một cách đột ngột và thường kích thích ứng viên nói thêm bằng những câu

hỏi như: “thực ra sự việc như thế nào?” , “thế anh, chị nghĩ gì về vấn đề

đó?”,v.v…Người phỏng vấn thường căn cứ vào câu trả lời trước của ứng viên để

đặt câu hỏi tiếp theo, nên nội dung các câu hỏi có thể thay đổi theo nhiều hướng

khác nhau. Phỏng vấn viên có thể đặt ra những câu hỏi hoàn toàn khác nhau cho

những ứng viên khác nhau của cùng một công việc.

12

Kỹ năng phỏng vấn và trả lời phỏng vấn

Nhóm 8

Tuy nhiên hình thức phỏng vấn này thường tốn nhiều thời gian, mức độ

tin cậy và chính xác không cao, do chịu ảnh hưởng tính chủ quan của người

phỏng vấn và thường áp dụng để phỏng vấn các ứng viên vào chức vụ cao trong

tổ chức, doanh nghiệp.

e) Phỏng vấn căng thẳng

Phỏng vấn căng thẳng là hình thức phỏng vấn làm cho ứng viên cảm thấy

không được thoải mái, bị căng thẳng về tâm lý vì những câu hỏi xoáy mạnh vào

những điểm yếu của ứng viên. Loại phỏng vấn này được sử dụng nhằm đánh giá

mức độ nhạy cảm tâm lý, lòng độ lượng khoan dung, cách thức phản ứng, giải

quyết vấn đề của ứng viên khi bị căng thẳng trong công việc.

Tuy nhiên, nếu thực hiện hình thức phỏng vấn này không khéo có thể dẫn

đến tình trạng xúc phạm ứng viên quá đáng hoặc gây ra những sự giận dữ, xung

đột không kiểm soát được. Do đó, chỉ trong những trường hợp thật cần thiết theo

yêu cầu của công việc.và phỏng vấn viên phải có nhiều kinh nghiệm mới nên

thực hiện hình thức phỏng vấn này.

Yêu cầu của hình thức phỏng vấn căng thẳng này chính là hãy giữ bình

tĩnh đừng nóng vội. Hãy nhớ rằng những gì bạn trả lời không quan trọng bằng

việc bạn trả lời như thế nào.

f) Phỏng vấn bằng tiếng anh

Hiện nay ngoài bằng cấp và kinh nghiệm thì tiếng Anh đã trở thành tiêu

chí tuyển dụng của một số doanh nghiệp dành cho ứng viên, ngoài ra cho dù

không bắt buộc thì cũng có sự ưu tiên nhất định dành cho những ứng viên có

vốn tiếng Anh tốt hơn so với những người còn lại. Vì vậy việc phỏng vấn bằng

tiếng anh ngày càng trở nên phổ biến và được áp dụng nhiều trong rất nhiều

công ty đặc biệt là các công ty có vốn đầu tư nước ngoài.

III) Những điều cần biết trong phỏng vấn xin việc làm.

1) Một số điều khiến các ứng viên có thể ghi điểm trước nhà tuyển dụng.

a) Tìm hiểu kĩ về công ty và vị trí cần tuyển dụng.

Một sự chuẩn bị kĩ càng sẽ làm cho các ứng viên tự tin hơn trong buổi

phỏng vấn, đồng thời cũng sẽ giúp các ứng viên không bị bỡ ngỡ trong những

câu hỏi thông thường của cuộc phỏng vấn và tạo cho nhà tuyển dụng cái nhìn

thiện cảm về ứng viên rằng họ thực sự coi trọng công việc này.

b) Trang phục phù hợp

Điều bạn nên tránh là trang phục rườm rà, quá nhiều họa tiết.Nên nhớ

rằng bạn đang đến một môi trường mới, nghiêm túc và trang trọng.Vì vậy, trang

phục của bạn nên giản dị, trang nhã thể hiện được tính cách của bản thân. Hãy

chuẩn bị thật kỹ trang phục bề ngoài để điều này không làm bạn mất tự tin khi

đối mặt với nhà tuyể dụng.

c) Không đến muộn

Nếu bạn đến muộn trong buổi phỏng vấn thì thực sự không còn gì để nói.

Tốt hơn hết là bạn hãy đến sớm hơn 10 hoặc 15 phút để có thời gian kiểm tra,

chỉnh sửa lại một số thứ (quần áo, đầu tóc, thậm chí cả hồ sơ) và quan trọng nhất

là để lấy lại bình tĩnh.

d) Trung thực và thẳng thắn

13

Kỹ năng phỏng vấn và trả lời phỏng vấn

Nhóm 8

Bạn không được phép nói dối.Bất cứ những điều không đúng đều được

phát giác bởi nhà tuyển dụng.Vì vậy, bạn tuyệt đối không được nói những điều

không đúng với sự thật.

Hãy thẳng thắn trong việc đặt những câu hỏi mà bạn thắc mắc trong phạm

vi trách nhà tuyển dụng thấy sự chủ động của bạn. Bạn hoàn toàn có thể chủ

động trong mọi công việc và làm tốt mọi thứ, hãy để nhà tuyển dụng thấy điều

này.

e) Tác phong chuyên nghiệp

Hãy ngồi thẳng lưng và cư xử thật chuyên nghiệp trước mặt nhà tuyển

dụng. không nhai kẹo cao su, không nhìn đồng hồ, không nên ngồi thượt hoặc

nói lan man trong quá trình phỏng vấn. Và đặc biệt chú ý nên tắt mắt trước khi

bước vào quá trình phỏng vấn.

f) Mỉm cười một cách thân thiện

Một ứng viên có thái độ thân thiện trong buổi phỏng vấn sẽ lấy được cảm

tình của nhà tuyển dụng vì điều đó chứng tỏ cô ấy/ anh ấy cũng sẽ thận thiện với

các đồng nghiệp.

2) Một số sai lầm ứng viên hay mắc phải khi phỏng vấn.

Phỏng vấn là dịp để ứng viên thể hiện hết tài năng kinh nghiệm, kỹ năng

để nhà tuyển dụng hiểu về bạn. Nhưng con người không phải hoàn hảo trong

tình huống nào đó bạn gặp vài sự cố, điều đó là điều không ai mong muốn vậy

phải làm thế nào để bạn tránh được những sai lầm đó. Dưới đây là một số sai

lầm và cách khắc phục những sai lầm đó.

a) Đi phỏng vấn muộn

Điều đó có nghĩa là: "Tôi thực sự không quan tâm đến vị trí mà tôi định

tuyển dụng". Lời khuyên cho bạn: Hãy tới trước 15 phút để bạn có thời gian suy

nghĩ và chuẩn bị kỹ càng. Xem lại tất cả những điểm cần lưu ý và tạo những ấn

tượng tốt đầu tiên với nhà tuyển dụng.

b) Trang phục không phù hợp

Khi đi phỏng vấn, bạn nên ăn vận thật chuyên nghiệp và lịch sự. Mặc dù

bình thường, việc mặc trang phục có thể theo sở thích, phong cách của mình,

nhưng khi đi phỏng vấn bạn nên mặc đồ công sở. Bởi điều đầu tiên nhà tuyển

dụng đánh giá về bạn là trang phục.

c) Có thái độ thô lỗ với người tiếp nhận hồ sơ

Điều đó có nghĩa là: "Tôi sẽ gặp khó khăn trong việc tạo mối quan hệ tốt

với nhà tuyển dụng". Lời khuyên cho bạn: Những người thư ký luôn là người

đầu tiên sẽ quyết định xét duyệt hồ sơ của bạn. Mọi cái nhìn và những lời nhận

xét của bạn về công ty, họ đều "rỉ tai" với ông chủ. Tuy nhiên, nếu bạn được

tuyển dụng, có thể họ là những người đồng nghiệp rất tốt của bạn.

d) Không tập trung

Lơ đễnh hay thậm chí không nhớ nổi câu hỏi của nhà tuyển dụng có thể

khiến bạn bị mất điểm nghiêm trọng. Nhà tuyển dụng sẽ nghi ngờ làm thế nào

bạn có thể tập trung trong suốt một ngày làm việc khi ngay cả trong một buổi

phỏng vấn bạn cũng không thể tập trung được.Nếu bạn cảm thấy mình chưa tập

trung thì nên hít thở sau, lấy lại bình tĩnh trước khi phỏng vấn.

14

Kỹ năng phỏng vấn và trả lời phỏng vấn

Nhóm 8

Có những ứng viên khác lại chỉ chú tâm vào chuyện tiền bạc, còn những

việc khác thì hoàn toàn không nhiệt tình. Nhiều nhà tuyển dụng còn cho biết họ

đã gặp những ứng viên hầu như không có một chút quan tâm nào đến cuộc

phỏng vấn, không biết có phải họ (ứng viên) vì không thích công việc hay công

ty này hoặc đang có việc gì quan trọng mà suốt cuộc phỏng vấn, cứ chốc chốc

họ lại nhìn vào đồng hồ đeo tay xem thử mấy giờ.

Gọi điện, nhắn tin hay trả lời các cuộc gọi khi đang trả lời phỏng vấn

không chỉ mất lịch sự mà còn chứng tỏ bạn không chú tâm tới cuộc phỏng

vấn.Vậy thì chắc chắn rằng các nhà tuyển dụng sẽ cho rằng bạn không phải là

đối tượng mà họ đang nhắm đến. Do vậy trước khi vào phỏng vấn bạn nên tắt

điện thoại.

e) Trả lời những câu hỏi sáo mòn và khuôn mẫu.

Điều đó có nghĩa là: "Tôi cũng giống như những người khác mà thôi". Lời

khuyên cho bạn: Hãy thể hiện với nhà tuyển dụng rằng bạn là một người rất cầu

toàn và rất tin tưởng vào bản thân mình. Và cho họ thấy bạn là người luôn luôn

sáng tạo, đồng thời cũng rất kín đáo. Chính vì vậy, hãy thể hiện là chính mình

hơn là việc bạn nói những câu thông thường.

f) Không thừa nhận có khuyết điểm, thiếu sót.

Nếu bạn trả lời rằng tôi không có bất kỳ điểm yếu nào khi người phỏng

vấn hỏi về những nhược điểm của bạn. Ai cũng có những điểm yếu và bạn cần

có sự chuẩn bị để chia sẻ về những điểm yếu đó.Tuy nhiên nên đảm bảo rằng

những điểm yếu đó không có ảnh hưởng gì đến công việc.Thừa nhận những sai

lầm cũng là cách để bạn cải thiện nó sao cho có hiệu quả hơn trong những lần

sau.

g) Không đặt ra câu hỏi.

Điều này có nghĩa là: "Tôi chẳng quan tâm đến công ty". Lời khuyên cho

bạn: Cuộc phỏng vấn bao giờ cũng là một cuộc đối thoại giữa hai bên với hai

mục đích: Thứ nhất, nhà tuyển dụng xem khả năng của bạn có phù hợp với vị trí

công việc hay không. Thứ hai để bạn xét khả năng của mình có đáp ứng yêu cầu

tuyển dụng của công ty hay không. Vì vậy, hãy coi cuộc phỏng vấn là lúc để bạn

có được những thông tin chính xác về vị trí của mình.

Nhiều ứng viên cho rằng, khi đi phỏng vấn, cứ ngồi đợi nhà tuyển dụng

hỏi gì nói nấy, tuyệt nhiên không nên đặt câu hỏi ngược lại.Đây là suy nghĩ sai

lầm bởi thực tế, bạn đang rất muốn tìm hiểu về công ty và rất nhiều thông tin

bạn muốn được nghe từ chính người phỏng vấn.Tất nhiên không ngắt lời nhà

tuyển dụng mà nên tìm cơ hội để truyền đạt đến nhà tuyển dụng những câu bạn

muốn hỏi, điều đó cũng thể hiện bạn quan tâm đến công việc và công ty một

cách nghiêm túc.

h) Nhà tuyển dụng hỏi: “Hãy nói cho chúng tôi biết về bản thân anh/chị?”

Bạn trả lời: “Ông/Bà muốn tôi nói về vấn đề gì?”

Điều đó có nghĩa là: "Tôi chẳng có điểm gì đặc biệt phù hợp với yêu cầu

của công ty cả". Lời khuyên cho bạn: Đây là cơ hội để bạn có thể thể hiện mình

trong cuộc phỏng vấn. Do vậy, không nên xuất hiện với thái độ rụt rè và khiêm

tốn. Hãy cho nhà tuyển dụng thấy được khả năng của bạn chứ không phải bắt

15

Kỹ năng phỏng vấn và trả lời phỏng vấn

Nhóm 8

đầu bằng việc chia sử những thông tin về nơi bạn sinh ra, trừ khi nơi bạn sinh ra

có liên quan đến công việc hiện tại.

i) Yêu cầu người phỏng vấn không đề cập đến sếp cũ.

Điều đó có nghĩa là: "Tôi có điều gì đó cần phải che giấu". Lời khuyên

cho bạn: Dù bạn không có mối quan hệ tốt với sếp cũ thì bạn có thể nói tên của

bất kì ai trong công ty bạn.

j) Tự tin thái quá hay quá khiêm tốn và nhún nhường.

Có những ứng viên thích khoe khoang, ưa khoác lác, thể hiện ta đây “biết

tuốt” hay những người tự tin một cách thái quá vào bản thân. Những người luôn

có suy nghĩ rằng: công ty nào may mắn lắm mới được họ làm việc cho! Họ thậm

chí còn cho rằng: Nếu thuê được họ, thể nào lợi nhuận của công ty cũng sẽ tăng

lên nhanh chóng! Những người như thế này, sẽ chẳng ai muốn nói chuyện cùng

– chứ đừng nói là làm việc cùng.

Trái lại với tự tin thái quá thì ứng viên cũng không nên quá nhún nhường

Bỏ qua việc khắc họa bản thân trong cuộc phỏng vấn là một trong những sai sót

không đáng có nhất mà bạn có thể mắc phải.Đây không phải là thời gian dành

cho sự khiêm tốn và nhún nhường. Cuộc phỏng vấn chính là thời điểm để bạn

toả sáng, vì vậy, bạn đừng ngại nói về những thành tích của bản thân ở công ty

trước đây.

k) Mất bình tĩnh.

Mất bình tĩnh là phản ứng thường thấy ở ứng viên khi họ nhận ra mình

mắc sai lầm.Tuy nhiên, nếu giữ được tâm thế "bình chân như vại", bạn có thể

cứu nguy cho bản thân một bàn thua trông thấy.

Nếu đến trễ hãy thể hiện sự tôn trọng đối với người phỏng vấn bằng cách

gọi điện thoại báo tin, nói xin lỗi trong trường hợp xấu nhất, xin một cuộc hẹn

khác.

Nếu nhầm lẫn sản phẩm của công ty với một đối thủ cạnh tranh khác, hãy

nhanh chóng xoay chuyển tình thế "Xin lỗi.Dĩ nhiên là tôi biết ABC là sản phẩm

của công ty mình”, sau đó tiếp tục chia sẻ hiểu biết của bạn về thị trường

l) Tập trung quá nhiều vào tiền bạc.

Đừng đề cập quá sớm đến vấn đề tiền bạc trong cuộc phỏng vấn xin

việc.Việc này có thể khiến bạn “mất điểm” trong mắt phía nhà tuyển dụng. Các

chủ đề về lương bổng chắc chắc sẽ được bàn tới, theo sự dẫn dắt của người

phỏng vấn. Nhà tuyển dụng thường bàn bạc về chủ đề này vào cuối buổi phỏng

vấn.

m) Không cảm ơn người phỏng vấn sau cuộc phỏng vấn.

Điều đó có nghĩa là: "Tôi ứng xử kém". Lời khuyên cho bạn: Quên cảm

ơn người phỏng vấn sau khi phỏng vấn là điều rất tệ hại. Nó sẽ lấy đi của bạn

phép lịch sự tối thiểu.Và tất nhiên, dù bạn có một cuộc phỏng vấn hoàn hảo thì

chỉ cần một sơ suất nhỏ đó bạn cũng sẽ không được tuyển dụng.

16

Kỹ năng phỏng vấn và trả lời phỏng vấn

Nhóm 8

Kết luận

Phỏng vấn quả là một bước quan trọng và không thể thiếu đối với quá

trình xin việc. Thông qua phần trình bày này, nhóm chúng tôi mong rằng đã

mang đến được cho các bạn những thông tin cơ bản nhất về cuộc phỏng vấn và

những điều lưu ý có thể giúp cho cuộc phỏng vấn đạt hiệu quả, nhất là đối với

những sinh viên sắp ra trường hi vọng chúng tôi cũng đã đem đến một phần kiến

thức về cuộc phỏng vấn cho các bạn để sau này khi đi phỏng vấn chúng ta có thể

tránh được những sai lầm cơ bản, không bị hụt hẫng, bỡ ngỡ và có được một

cuộc pỏng vấn thành công.

Hết

-----------------------------------------------

17

Tiểu luận Kỹ năng phỏng vấn và trả lời phỏng vấn - Vũ Lương Duy