Bài thuyết trình Phân tích và thiết kế công việc

NHÓM 2

1. Một số khái niệm

2. Trình tự phân tích công việc

3. Thiết kế công việc

4. Định mức lao động

• Phân tích công việc: là quá trình thu thập, phân

tích và sắp xếp một cách hệ thống thông tin về đặc

điểm một công việc cụ thể.

• Bản mô tả công việc (Job Description): Đó là kết

quả căn bản của tiến trình phân tích công việc, nó

mô tả một cách tóm tắt công việc.

• Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc (Job

Specification) Là văn bản liệt kê những yêu cầu về

năng lực cá nhân như trình độ học vấn, kinh

nghiệm công tác, khả năng giải quyết vấn đề, các

kỹ năng khác và các đặc điểm cá nhân thích hợp

cho công việc.

• Tiến trình phân tích công việc gộp thành 4 giai

đoạn chính ở hình sau:

GIAI ĐOẠN 1

GIAI ĐOẠN 2

GIAI ĐOẠN 3

GIAI ĐOẠN 4

• Xác định • Chuẩn bị • Thu

• Đánh giá

giá trị

chung

của

phạm vi

phân

tích

phân

tích

thập dữ

liệu và

phân

công

việc

công

việc

tích

phân

tích

công

việc

1. Giai đoạn 1: Xác định phạm vi phân

tích công việc

❖Xác định mục đích của công việc

Thiết lập thủ tục để lựa chọn nhân sự, đào tạo

nhân viên, phát triển các công cụ để đánh giá

thành tích, và thiết lập hệ thống trả lương.

❖ Xác định công việc cần phân tích

Xác định loại công việc nào trong tổ chức nên

được phân tích: những công việc có tầm quan

trọng đối với sự thành công của tổ chức.

❖ Xác định người phân tích công việc

2. Giai đoạn 2: Chuẩn bị phân tích công

việc

❑ Xác định loại dữ liệu cần thiết

❑ Xác định nguồn dữ liệu

Nguồn phi con người

Nguồn con người

❑ Lựa chọn phương pháp cụ thể của phân tích

công việc

• quan sát

• phỏng vấn

• bản câu hỏi

• nhật ký làm việc

3. Giai đoạn 3: Thu thập và phân tích dữ

liệu.

• Thu thập dữ liệu công việc

• Phân tích thông tin

• Báo cáo kết quả cho tổ chức

• Định kỳ kiểm tra thông tin phân tích công việc

 Bản mô tả công việc : Bản mô tả công việc

là bản liệt kê chính xác và súc tích những điều mà

nhân viên phải thực hiện.

 Bản chi tiết tiêu chuẩn thực hiện công

việc : được rút ra từ bản mô tả công việc.

Bản mô tả công việc

• Tên công việc.

• Bản tóm tắt.

• Thiết bị.

• Môi trường.

• Các hoạt động.

• Quyền hành của người thực hiện công việc:

Nên xác định rõ giới hạn hay phạm vi quyền

hành về mặt tài chính và nhân sự, thời gian và

giám sát sát chỉ đạo nhân viên dưới quyền.

4. Giai đoạn 4: Đánh giá

• Đánh giá kết quả dựa trên tiêu chuẩn về lợi ích, chi phí

và tính hợp pháp

❖10 tiêu chuẩn để đánh giá

1. Mục đích phục vụ

2. Tính linh hoạt

3. Sự tiêu chuẩn hoá

4. Sự chấp nhận của người sử dụng

5. Đào tạo cần thiết

6. Kích cỡ mẫu

7. Phương pháp

8. Độ tin cậy

9. Thời gian để hoàn tất

10. Chi phí

• Khái niệm

Là quá trình kết hợp

các phần việc rời

rạc lại với nhau

để hợp thành

1 công việc trọn

vẹn nhằm giao phó cho một cá nhân hay

một nhóm nhân viên thực hiện.

Tính thông lệ của

công việc

Dòng công việc

Các biến số ảnh

hưởng thiết kế

công việc

Chất lượng cuộc

sống lao động

Khả năng của

người lao động

Tính chất của môi

trường

▪ Thể hiện ở mức độ xuất hiện các công việc.

+ Một công việc được xem là có tính thông lệ

cao khi công việc đó có xu hướng xuất hiện

thường xuyên, ổn định trong một khoảng thời

gian dài

+ Ngược lại một công việc được gọi là tính

thông lệ thấp khi mà nó xuất hiện không có

quy luật, bất thường, mức độ xuất hiện không

thường xuyên, không ổn định.

▪ Dòng công việc trong tổ chức thường chịu ảnh

hưởng bởi tính chất, bản chất của sản phẩm

hay dịch vụ. Sản phẩm hay dịch vụ thường gợi

ý trình tự hoặc sự cân đối giữa các công việc

nếu tiến trình tạo ra sản phẩm hay dịch vụ

muốn hoàn thành hiệu quả.

▪ Ví dụ: khung của xe hơi phải được chế tạo

trước bộ phận cản xốc và cửa. Sau khi trình tự

công việc được phân định, sự cân đối giữa các

công việc mới được thiết lập.

3. Chất lượng cuộc sống lao động

▪ Là mức độ thỏa mãn các nhu cầu

khác nhau của họ trong cuộc sống

hàng ngày.

▪ Ảnh hưởng rất lớn đến thiết kế công việc.

➢ Khi Henry Ford sử dụng dây chuyền sản xuất,

ông nhận thấy rằng các công nhân thiếu vắng

kinh nghiệm hoạt động trên các dây chuyền tự

động hóa. Vì thế công việc phải được thiết kế

một cách đơn giản và đòi hỏi ít công tác đào

tạo.

▪ Việc thiết kế công việc cũng phải phù hợp

với trạng thái vận động biến đổi của môi

trường, khi môi trường ổn định thì các kiểu

thiết kế công việc thiên về kết cấu chặt chẽ

ngược lại khi môi trường nhiễu loạn thì thiết

kế có xu hướng thiên về kiểu linh hoạt

a. Chuyên môn hoá công

Bản chất của kiểu thiết

kế này là chia nhỏ công

việc, giao cho mỗi cá

nhân ít việc nhưng

khối lượng cho

mỗi phần việc tăng lên

• CMH công việc nhằm làm giảm phạm vi công việc,

phân chia thời gian để hoàn thành công việc; giúp

tiết kiệm thời gian, cần ít đầu tư và cho phép

người công nhân học việc nhanh chóng. Chi phí

đào tạo ở mức thấp nhất vì người công nhân chỉ

cần thạo một hoặc một số công việc bộ phận

=> Cách tiếp cận này nhấn mạnh đến tính hiệu quả

trong sự nỗ lực, thời gian, chi phí lao động, đào

tạo và thời gian học việc. Ngày nay, kỹ thuật này

còn rất hữu hiệu và được sử dụng trong các hoạt

động dây chuyền.

b. Luân chuyển công việc

Là kiểu thiết kế công việc chuyên môn hóa

trượt ngang. Về nguyên tắc, mỗi công việc vẫn

được thiết kế theo hướng chuyên môn hóa,

song sự chuyên môn hóa chỉ áp dụng cho công

việc còn người lao động nhưng thay đổi bằng

cách chuyển chỗ làm việc theo một quy trình nhất

định.

c. Mở rộng công việc

Là kiểu thiết kế công việc dựa trên việc

mở rộng phạm vi thực hiện công việc của

nhân viên bằng cách tăng thêm việc và

giảm khối lượng công việc trong mỗi phần

việc. Mở rộng công việc bằng cách nhóm

những phần việc tương tự chính hoặc

những phần việc mà sử dụng công cụ như

nhau lại với nhau.