Bài giảng Kỹ năng chuẩn bị, trình bày và phản hồi ý kiến cử tri

KỸ NĂNG CHUẨN BỊ, TRÌNH BÀY

VÀ PHẢN HỒI Ý KIẾN CỬ TRI

Người trình bày

Phạm Phương Thảo

Trưởng Đoàn ĐBQH

TP.HCM (Khóa XII)

NỘI DUNG TRÌNH BÀY

Tại sao cần kỹ năng này trong TXCT

Chuẩn bị bài phát biểu tại hội nghị TXCT

Trình bày tại hội nghị TXCT

Đôi điều cần lưu ý

TẠI SAO CẦN KỸ NĂNG NÀY

❑ Đại biểu là người đại diện, được cử tri ủy thác có điều kiện

➢ Đại biểu Quốc hội là người đại diện cho ý chí, nguyện vọng của

nhân dân, không chỉ đại diện cho nhân dân ở đơn vị bầu cử ra

mình mà còn đại diện cho nhân dân cả nước.

➢ Đại biểu Quốc hội phải liên hệ chặt chẽ với cử tri, chịu sự giám

sát của cử tri; thu thập và phản ánh trung thực ý kiến và nguyện

vọng của cử tri với QH và các cơ quan Nhà nước hữu quan; thực

hiện chế độ tiếp xúc và báo cáo với cử tri về hoạt động của mình

và của QH; trả lời những yêu cầu và kiến nghị của cử tri; xem xét,

đôn đốc, theo dõi việc giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân

và hướng dẫn, giúp đỡ công dân thực hiện các quyền đó.

➢ Đại biểu Quốc hội phổ biến và vận động nhân dân thực hiện

Hiến pháp, luật và nghị quyết của QH. (Đ.7, HP. 1992)

TẠI SAO CẦN KỸ NĂNG NÀY

❑ Để trình bày với cử tri những thông tin cần thiết

➢ trao đổi, truyền đạt kết quả làm việc của Quốc hội,

➢ phổ biến pháp luật, giải thích ý nghĩa những quyết

định quan trọng của đất nước, tình hình phát triển kinh

tế xã hội

➢ báo cáo với cử tri đã bầu ra mình các kết quả hoạt

động đã được đại biểu thực hiện ...

=> nâng cao sự gắn kết giữa cử tri và nhà nước, cử tri

với chính quyền địa phương

TẠI SAO CẦN KỸ NĂNG NÀY

❑ Để lắng nghe và phản hồi ý kiến cử tri

➢ lắng nghe ý kiến, nguyện vọng của cử tri,

➢ thu thập thông tin giúp cho đại biểu dân cử hoạt

động có hiệu quả

➢ tiếp nhận nguồn thông tin đa dạng thực tiễn sinh

động của cuộc sống,

=> Tạo mối quan hệ chặt chẽ giữa cử tri và đại biểu

QH, tăng cường tính dân chủ ở địa phương và mối

quan hệ giữa đại biểu và cử tri ngày càng chặt chẽ

hơn.

TẠI SAO CẦN KỸ NĂNG NÀY

=> Tạo mối quan hệ 2 chiều, gắn bó, trách nhiệm,

hiệu quả.

=> Qua đây người đại biểu nắm được tâm tư,

nguyện vọng của cử tri, nắm được những vấn đề

đặt ra cho đất nước, nắm những thông tin cần thiết

để thực hiện chức năng giám sát, quyết định những

vấn đề quan trọng của đất nước…

=> Qua đây cử tri có thể giám sát đại biểu và đại

biểu để lại hình ảnh sâu đậm, lâu dài đối với cử tri.

CHUẨN BỊ BÀI PHÁT BIỂU

❑ Chuẩn bị thông tin, đề cương, thông

điệp chính:

➢ Chuẩn bị thông tin:

➢ Đề cương:

. Mở đầu.

. Ý chính, ý phụ, dẫn chứng.

. Kết luận: Tóm tắt, công thức hóa các ý.

➢Thông điệp: Là câu nói ngắn gọn, thể

hiện ý chính (muốn nói gì).

Dùng lúc mở đầu hoặc kết thúc.

CHUẨN BỊ BÀI PHÁT BIỂU

❑ Sự khác nhau giữa 2 lần tiếp xúc cử tri

trước và sau kỳ họp:

➢ Trước kỳ họp – chủ yếu là nghe ý

kiến đóng góp của cử tri về nội dung kỳ

họp và những tâm tư, nguyện vọng cử

tri gửi đến Quốc hội.

➢ Sau kỳ họp – báo cáo tóm tắt kết

quả kỳ họp, nghe ý kiến đánh giá của

cử tri…

(Minh họa bằng những câu chuyện kể)

CHUẨN BỊ BÀI PHÁT BIỂU

❖ Tìm hiểu người nghe, nguyện vọng cử

tri, bối cảnh chung ở địa phương…

❖ Tìm hiểu những vấn đề cử tri đang

quan tâ m.

❖ Nắm tình hình chung địa phương, công

tác giải quyết khiếu nại, tố cáo…

CHUẨN BỊ BÀI PHÁT BIỂU

❖Chuẩn bị tâ m thế, tập nó i

TẬP

❖Không có gì phải ngại ngùng, vì:

▪Nói không phải năng lực bẩm

sinh

▪Nói hay do rèn luyện mà có

TRÌNH BÀY TẠI HỘI NGHỊ

❑ Nói theo đề cương. Có nhìn người nghe, có giao

lưu ...

➢ Trình bày theo đề cương đã chuẩn bị, mạch lạc, rõ

ràng

➢ Các động tác không tỏ ra rụt rè, lúng túng

➢ Nói chậm lại hoặc thở vài giây nếu hồi hộp

➢ Khi quên ý, bình tĩnh lướt đề cương

➢ Chủ động đề nghị người nghe đặt câu hỏi

➢ Lắng nghe, sắp xếp các câu hỏi

➢ Trả lời câu hỏi nào mình hiểu rõ nhất, còn lại ghi nhận

nếu chưa trả lời được …

TRÌNH BÀY TẠI HỘI NGHỊ

❑ Nhớ dàn ý để nói với thông tin đã có:

➢ Thông tin đối tượng phải biết => những điều

thiết yếu phải cung cấp cho cử tri

➢ Thông tin đối tượng cần biết => những điều

cung cấp nhằm làm rõ hơn những thông tin

trọng điểm để cử tri hiểu rõ vấn đề

➢ Thông tin đối tượng nên biết => những thông

tin mở rộng làm phong phú thêm nội dung trình

bày

TRÌNH BÀY TẠI HỘI NGHỊ

❑ Trình bày theo sự chuẩn bị, nhưng cần linh

hoạt, chủ động ...

➢ Sự chú ý của người nghe có hạn

➢ Thời gian phát biểu cũng hạn chế

➢ Trình bày những vấn đề trọng tâm

➢ Căn cứ vào thực tiễn để nội dung phù hợp và

hiệu quả …

TRÌNH BÀY TẠI HỘI NGHỊ

❑ Nguyên tắc khi phản hồi

➢ Ý kiến phản hồi nên ngắn gọn, rõ ràng, chính

xác, không chung chung

➢ Phản hồi từng vấn đề, không đề cập nhiều

vấn đề cùng một lúc

➢ Phản hồi kịp thời ... (phản hồi sớm dễ tạo sự

thân thiện, đồng cảm ...)

ĐÔI ĐIỀU CẦN LƯU Ý

❑ Cách phản hồi ý kiến cử tri

➢ Tiếp thu có tính tổng hợp.

➢ Cần thiết làm rõ những vấn đề còn có ý kiến

khá c nhau.

➢ Vụ việc liên quan đến địa phương để địa

phương trình bày.

➢ Khi cần thì tỏ thái độ đồng tình với địa phương.

➢ Trao đổi với cử tri có tính đối thoại.

➢ Không trình bày dài dòng hoặc đem văn bản ra

đọc.

➢ Kết thúc bằng những điểm lưu ý tích cực.

➢ Hoan nghinh cử tri đến dự, góp ý…

ĐÔI ĐIỀU CẦN LƯU Ý

❑ Thái độ, ngôn ngữ, cử chỉ, ánh mắt…khi

nó i:

➢ Vui vẽ, chào hỏi thân tình.

➢ Ngôn ngữ chính xác, dễ hiểu (có hình

ảnh, có cảm xúc). Ngắn gọn.

➢ Cử chỉ tự nhiên, không gò bó, không bổ

bả…

➢ Mắt nhìn thẳng, nhìn khắp mọi người, có

giao lưu…

➢ Ăn mặc giản dị, lịch sự, không lòe loẹt…

ĐÔI ĐIỀU CẦN LƯU Ý

❑ Những điều cần tránh:

➢ Đến trể hoặc không đúng hẹn.

➢ Không giữ được thái độ bình tỉnh khi gặp tình huống

cử tri nóng nảy. Phải biết chịu đựng. Đừng ngạc nhiên,

thất vọng, giận dử khi nghe những lời nói không xuôi

tai.

➢ Quy chụp, thiếu tôn trọng cử tri. Thật sự cầu thị,

lắng nghe khi cử tri góp ý. Cần thiết thì nói lại cho rõ.

➢ Lo ra, không ghi chép (nghe điện thoại, nói chuyện

riêng…), nghe rời rạc, không muốn nghe, không nhớ,

hay chỉ nghe xem người nói có gì sai để phản ứng lại.

ĐÔI ĐIỀU CẦN LƯU Ý

❑ Những điều cần tránh (tiếp theo)

➢Thiên kiến, tạo cảm giác xa cách.

➢ Không chuẩn bị. Không chuẩn bị là chuẩn bị

cho thất bại.

➢ Nói nhiều, lan man. Dành thời gian cho cử tri

nói.

Hình thức, khuôn mẩu, quan liêu (mất nhiều thời

gian về thủ tục).

➢ Làm ra vẽ, chiếu lệ… làm hư hao lòng tin.

KẾT LUẬN

❖Không ngừng học tập và rèn luyện.

=> Học chính ngay trong công việc hàng

ngày của bản thân mình.

-Cuộc sống và cử tri luôn là người bổ khuyết

thông tin cần thiết.

=> Hãy biết cập nhật và tích lũy kiến thức.

-Nắm chắc những vấn đề cơ bản, vận dụng

một cách linh hoạt, sáng tạo và tự tin ...

Trân trọng cảm ơn các vị đại biểu

Bài giảng Kỹ năng chuẩn bị, trình bày và phản hồi ý kiến cử tri - Phạm Phương Thảo