Bài giảng Kỹ năng học tập - Nguyễn Hoàng Sinh
ThS. NGUYỄN HOÀNG SINH
Ho Chi Minh City Open University
© 2011 by Faculty of Business Administration
Phần 2
1. Kỹ năng lắng nghe
2. Kỹ năng ghi chép
3. Kỹ năng đọc hiểu
4. Kỹ năng thuyết trình
5. Kỹ năng làm việc nhóm
6. Kỹ năng ôn tập & làm bài thi
1.Kỹ năng lắng nghe
Tại sao phải lắng nghe?
Thiết lập mối quan hệ giữa con người với con người
Giúp con người tồn tại và phát triển
Mang lại kiến thức cho con người
Giải trí
Thời gian sử dụng các kỹ năng
Viết
Đọc
14%
17%
Nó i
16%
Nghe
53%
Joshua D. Guilar - 2008
So sánh các kỹ năng
Nghe Nó i Đọc Viết
Phải
học
Cuối
cùng
Đầu tiên Thứ hai Thứ ba
Phải sử Nhiều
dụng nhất
Thứ ba Thứ hai Ít nhất
Tương
Được
?
Tương
đối ít
Nhiều
nhất
đối
nhiều
dạy
“Ba tuổi đủ để học nói, nhưng cả cuộc đời không
đủ để biết lắng nghe”
Ngạn ngữ cổ
1.1 Phân biệt giữa Nghe và Lắng nghe
Nghe
• Tự nhiên
• Không cần thực hành
Lắng nghe
• Cần có hướng dẫn
• Không chú tâm (nghe
mà không biết tiếng
động, nguồn…)
• Cần có thực hành (luyện tập)
• Cần có suy nghĩ (lắng nghe
tiếng động, cố gắng xác định
nguồn, loại tiếng động….)
Phân biệt giữa Nghe và Lắng nghe
Nghe
Só ng â m
Nghĩa
Màng nhĩ
Nã o
Lắng nghe
Các cấp độ lắng nghe
• Tâm trạng tập trung
Lắng nghe có
tính xây dựng
• Tìm hiểu những thông
tin giúp ích cho cuộc
sống và học tập…
Lắng nghe
khá ch quan
• Tâm trạng cởi mở
• Tiếp nhận thông tin
Lắng nghe có
mục đích
• Nhận biết các tình
huống khác nhau
1.2 Quy trình lắng nghe (ROAR)
Tiếp nhận thông tin (Receiving)
• Loại bỏ những sao lãng trong lúc trao
đổi, nói chuyện, tránh cắt ngang
1
• Tập trung chú ý vào giao tiếp không lời:
cử chỉ, điệu bộ, biểu cảm…
2
• Tập trung vào những điều đang nói tại
thời điểm nói chuyện
3
• Lắng nghe những điều được nói, xem có
vấn đề quan trọng nào có thể bị bỏ qua
4
Tổ chức và phân loại thông tin (Organizing)
• Ngồi thẳng đối diện hay đứng cạnh người
nói để chúng ta có thể tập trung tốt
1
• Nhìn thẳng người đang nói; lắng nghe
bằng mắt và tai
2
• Cố gắng xây dựng hình ảnh/liên tưởng về
những điều được nói ra
3
Tìm hiểu ý nghĩa (Assigning)
• Liên kết thông tin với những điều mình
đã biết
1
2
3
4
• Đặt câu hỏi để chắc chắn rằng không có
sự hiểu lầm (ngôn ngữ, từ ngữ)
• Nhận biết ý chính về những điều đang
được trình bày
• Cố gắng tóm tắt thông tin thành những
“tập tin nhỏ” để nhớ, lập lại thông tin
Phản ứng (Reacting)
• Đặt cảm xúc của mình ra bên ngoài,
đừng phán đoán
1
2
3
4
• Tránh phản ứng thái quá
• Tránh vội đưa ra kết luận sớm
• Tự hỏi: “Thông tin này giúp ích gì cho
ta?”
1.3 Những cản trở khi lắng nghe
Vội đánh giá, xét đoán
• Người nghe tự động cắt ngang vấn đề
đang nói
Vừa nghe, vừa nói
• Người nghe chưa nghe hết đã nói
Cảm xúc
• Người nghe bị tác động về tâm lý như lo
lắng, sợ hãi, tức giận
Vội đánh giá, xét đoán
• Không lắng nghe những điều không thích
1
• Không lắng nghe khi chúng ta không đồng ý với thông
tin
2
• Tranh luận với người nói về thông tin
3
• Không lắng nghe người mình không thích
4
• Ra quyết định về thông tin trước khi chúng ta hiểu về ý
nghĩa của nó
5
Khắc phục việc vội đánh giá, xét đoán
Lắng nghe
Cố gắng loại
Lắng nghe
thô ng tin có
giá trị
thông điệp, bỏ những rào
không phải
người truyền
thông điệp
cản về văn
hó a, mô i
trường
Vừa nghe, vừa nói
• Thường cắt ngang lời người khác đang nói để nói
những gì mình muốn
1
2
3
4
5
• Suy nghĩ về phần trình bày của mình tiếp theo
trong khi những người khác đang nói
• Nghĩ lan man trong khi người khác nói
• Trả lời câu hỏi của mình tự đặt ra
• Trả lời câu hỏi dành cho người khác
Khắc phục việc vừa nghe, vừa nói
Buộc mình Đặt một câu
phải im lặng hỏi (để làm rõ
Lắng nghe họ
trả lời
trong lúc
người khác
đang nói
thêm nội
dung đang
trì nh bày)
Cảm xúc
• Cảm thấy tức giận trước khi nghe hết toàn bộ câu
chuyện
1
2
3
4
• Tìm những thông điệp nghĩa bóng hay ẩn ý trong
thô ng tin
• Ý kiến về thông tin của chúng ta dựa trên những
gì những người khác đang nói hoặc đang làm
• Tin tưởng vào thông tin từ những người chúng ta
thích hoặc tôn trọng
Khắc phục cảm xúc
Biết mình
cảm thấy
Tập trung
Tạo dựng
hình ảnh tích
cực về thông
điệp chúng ta
đang nghe
vào thô ng
như thế nào
điệp; xác
trước khi bắt định sử dụng
đầu lắng
thông tin như
thế nào
nghe
Tải về để xem bản đầy đủ
119 trang
07/04/2022
11680
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Kỹ năng học tập - Nguyễn Hoàng Sinh", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- bai_giang_ky_nang_hoc_tap_nguyen_hoang_sinh.ppt
