Bài giảng Đào tạo kỹ năng giao tiếp liên văn hóa - Phần 2: Giao tiếp liên văn hóa trong đàm phán quốc tế

2.ꢀGiaoꢀtiꢁpꢀliênꢀvănꢀhóaꢀtrongꢀ

ñàmꢀphánꢀquꢂcꢀtꢁ

ðꢀ ThanhꢀHꢁiꢀ– HVNGꢀ

ðàoꢀtꢃoꢀkꢄꢀnăngꢀgiaoꢀtiꢁpꢀliênꢀvănꢀhóa

Nꢅiꢀdungꢀñàoꢀtꢃo:

NhꢂnꢀdiꢃnꢀvănꢀhóaꢀBꢁnꢀñꢄaꢀvà cácꢀràoꢀcꢁnꢀvănꢀhóaꢀ

ꢁ ðꢇnhꢀnghĩaꢀvănꢀhóaꢀvà môꢀthꢈcꢀvănꢀhóaꢀ(giá trꢇ,ꢀniꢉmꢀtin,ꢀchuꢊnꢀmꢋc)

ꢁ ðánhꢀgiá nꢉnꢀvănꢀhóa,ꢀgiá trꢇ cꢌaꢀtaꢀ

Phꢆn 1

ꢁ Chꢌ nghĩaꢀvꢇ chꢌng,ꢀcôngꢀthꢈcꢀhóaꢀvà Kháiꢀquátꢀhóa

Nhꢂnꢀdiꢃnꢀkhácꢀbiꢃtꢀvănꢀhóa

ꢁ Cácꢀgiá trꢇꢀvănꢀhóaꢀvà môꢀthꢈcꢀhànhꢀviꢀkhácꢀnhau

ꢁ Khácꢀbiꢎtꢀtrongꢀgiaoꢀtiꢁpꢀngônꢀtꢐ và phiꢀngônꢀtꢐ

ꢁ Khácꢀbiꢎtꢀtrongꢀtươngꢀtácꢀxãꢀhꢅiꢀvà cácꢀgiá trꢇ vꢉ côngꢀviꢎc

Phꢆnꢀ2

Phꢆnꢀ3

Cácꢀkꢅꢀnăngꢀñàmꢀphánꢀliênꢀvănꢀhóa

ꢍ Cácꢀkꢄꢀnăngꢀñàmꢀphánꢀvà phongꢀcáchꢀgiaoꢀtiꢁpꢀliênꢀvănꢀhóa

ꢁ Cácꢀbiꢎnꢀphápꢀgiꢏiꢀquyꢁtꢀxungꢀñꢅtꢀvănꢀhóaꢀ

ꢁ Chuꢊnꢀbꢇꢀchoꢀñàmꢀphánꢀliênꢀvănꢀhóaꢀ

Cá biꢃtꢀchoꢀ

Tꢇngꢀcá nhân

Thꢇaꢀkꢈ và

Hꢉcꢀhꢊi

Cá tính

Vănꢆhóa

Bꢁnꢆnăng

ðꢋcꢀtrưngꢀchoꢀ

tꢇngꢀnhómꢀ

ngưꢌi

Hꢉcꢀhꢊi

Kꢈ thꢇa

Phꢑ quát

ðꢇnhꢀnghĩaꢀvănꢀhóa

“Cáchꢆsꢍngꢆñưꢎcꢆphátꢆtriꢏnꢆvà chiaꢆsꢐ trongꢆmꢑtꢆnhómꢆ

ngưꢌi,ꢆñưꢎcꢆtruyꢒnꢆtꢇ thꢈ hꢃ nàyꢆsangꢆthꢈ hꢃ khác

(Tubbsꢆ&ꢆMoss)

“Cácꢆnhꢂnꢆthꢓcꢆvꢒ niꢒmꢆtin,ꢆgiá trꢄ và chuꢔnꢆmꢕcꢆcó

tácꢆñꢑngꢆñꢈnꢆmꢑtꢆnhómꢆngưꢌi”

(Lustigꢆ&ꢆKoester)

“Sꢕ lꢂpꢆtrìnhꢆcꢖaꢆtưꢆduy,ꢆnó giúpꢆphânꢆbiꢃtꢆcácꢆthànhꢆ

viênꢆcꢖaꢆnhómꢆngưꢌiꢆnàyꢆvꢗiꢆthànhꢆviênꢆcꢖaꢆnhómꢆ

khác”

(GeertꢆHofstede)

Cáiꢀmà chúngꢀtaꢀnhìnꢀthꢘyꢀlà phꢔnꢀnꢙiꢀcꢖaꢀtꢁngꢀ

băngꢀchìm?ꢀ

V

ănꢀhóaꢀdânꢀtꢑc

à hꢎ thꢂngꢀcácꢀ

giá trꢇ

…

L

Hànhꢀvi

ꢍ

,

ꢍ niꢉmꢀtin

ꢍ chuꢊnꢀmꢋc

ꢁ hànhꢀvi

Quanꢆñiꢏm

ꢍ tháiꢀñꢅ

ꢍ quanꢀñiꢒm

Tháiꢀñꢑ

Giá trꢄ

Niꢒmꢀtin

…cóꢀñưꢓcꢀdoꢀhꢔcꢀhꢕiꢀcó

ýꢀthꢈcꢀvà vôꢀthꢈcꢀtrongꢀ

quá trìnhꢀgiaoꢀtiꢁpꢀxãꢀhꢅiꢀ

trongꢀnhóm

Giá trꢄ

Cácꢀthànhꢀtꢂ cꢌaꢀvănꢀhóa:

• Lꢇchꢀsꢖ

• Tônꢀgiáo

• Hꢎ thꢂngꢀchínhꢀtrꢇ

• Hꢎ thꢂngꢀluꢗtꢀpháp

• Hꢎ thꢂngꢀgiáoꢀdꢘc

• Hꢎ thꢂngꢀkinhꢀtꢁ

• Vaiꢀtròꢀvà quanꢀhꢎ

• Biꢒuꢀtưꢓng,ꢀanhꢀhùng,ꢀcácꢀ

lꢙ nghi

• Sꢖ dꢘngꢀkhôngꢀgianꢀvà thꢚiꢀ

gian

• Hꢎ thꢂngꢀlaoꢀñꢅng

• Hꢎ thꢂngꢀchămꢀsócꢀyꢀtꢁ

• ꢛmꢀthꢋc

• Ngônꢀngꢜ

• Côngꢀnghꢎ

• Côngꢀcꢘ …!

• Hꢎ thꢂngꢀquanꢀhꢎ nhânꢀ

thânꢀ

Môꢀhìnhꢀcꢌ hành

Vănꢀhóaꢀdânꢀtꢅcꢀbiꢒuꢀhiꢎnꢀꢝ nhiꢉuꢀcꢞpꢀñꢅ.

Biꢒuꢀtưꢓng

Anhꢀhùng

Lꢙ nghi

Giá trꢇ

Thꢕcꢆtiꢚn

ðꢇnhꢀnghĩaꢀgiá trꢇꢀvănꢀhóa

Giá trꢀ:ꢁ

• Vôꢀhìnhꢀvà là hꢃtꢀnhânꢀcꢌaꢀvănꢀhóa.

• Thꢒ hiꢎnꢀsꢝ thíchꢀvà cꢏmꢀgiácꢀcꢌaꢀmꢔiꢀngưꢚi

• Làꢀñꢟcꢀtínhꢀhoꢟcꢀmꢘcꢀtiêuꢀcꢌaꢀmꢅtꢀnꢉnꢀvănꢀhóa

Giá trꢀ quyꢁtꢀñꢇnhꢀvănꢀhóa:

• ðꢠpꢀꢍ xꢞu;ꢀsaiꢀꢍꢀñúng;ꢀꢀꢀcôngꢀbꢡngꢀꢍ bꢞtꢀbꢡng;ꢀ

• Côngꢀlýꢀꢍ bꢞtꢀcông;ꢀꢀtꢂtꢀbꢘngꢀꢍ xꢞuꢀxa;ꢀꢀsꢃchꢀꢀꢍ bꢊn;ꢀ

• Xꢞuꢀꢍꢀñꢠp;ꢀcó giá trꢇ và vôꢀgiá trꢇ;ꢀvà

• Duyênꢀvà vôꢀduyên.

Giá trꢀ

ñuꢓcꢀsꢖ dꢘngꢀñꢒ giꢏiꢀthíchꢀcáchꢀthꢈcꢀmꢔiꢀngưꢚiꢀgiaoꢀtiꢁpꢀvà hànhꢀ

xꢖ vꢢiꢀnhꢜngꢀngưꢚiꢀtrongꢀnꢉnꢀvănꢀhóaꢀcꢌaꢀhꢔ,ꢀvà giaoꢀtiꢁpꢀliênꢀvănꢀ

hóa

Chúngꢀtaꢀcó thꢒ nóiꢀrꢡngꢀvănꢀhóaꢀdânꢀtꢅc

• ꢣnhꢀhưꢝngꢀmꢃnhꢀmꢤꢀñꢁnꢀgiá trꢇ,ꢀniꢉmꢀtin,ꢀtháiꢀ

ñꢅ,ꢀvà thꢁ giꢢiꢀquanꢀcꢌaꢀchúngꢀta

• Hìnhꢀthànhꢀlꢂiꢀsꢂng

• Quyꢁtꢀñꢇnhꢀcáchꢀthꢈcꢀchúngꢀtaꢀliênꢀhꢎ vàꢀtươngꢀ

tácꢀvꢢiꢀnhꢜngꢀngưꢚiꢀkhác

• ðꢇnhꢀhìnhꢀcácꢀmꢂiꢀquanꢀhꢎꢀgiaꢀñình,ꢀxãꢀhꢅi;

• Dꢃyꢀchúngꢀtaꢀcáchꢀnuôiꢀdꢃyꢀtrꢥ em,ꢀ;ꢀ

• Cungꢀcꢞpꢀchoꢀchúngꢀtaꢀcácꢀcáchꢀthꢈcꢀgiaoꢀtiꢁpꢀ

phù hꢓpꢀtrongꢀtꢐngꢀtrưꢚngꢀhꢓp

• Phꢏnꢀánhꢀcáchꢀthꢈcꢀtaꢀsꢖ dꢘngꢀngônꢀtꢐ và giaoꢀ

tiꢁpꢀphiꢀngônꢀtꢐ

Giá trꢇ cꢌaꢀngưꢚiꢀMꢄ,ꢀchâuꢀÁ,ꢀvà ꢣ rꢗpꢀ

theoꢀthꢈ tꢋꢀưuꢀtiên

NgưꢚiꢀMꢄ

1.ꢀTꢋ do

NgưꢚiꢀchâuꢀÁ

Ngưꢚiꢀꢣꢍrꢗp

1.ꢀCꢏmꢀgiácꢀthuꢅcꢀvꢉ

2.ꢀHòaꢀthuꢗn

1.ꢀAnꢀtoànꢀcꢌaꢀgiaꢀñình

2.ꢀHòaꢀthuꢗnꢀgiaꢀñình

3.ꢀSꢋ dꢃyꢀbꢏoꢀcꢌaꢀchaꢀ

2.ꢀðꢅcꢀlꢗp

3.ꢀTꢋ chꢌ

3.ꢀTꢗpꢀthꢒ

mꢠ

4.ꢀCôngꢀbꢡng

5.ꢀCá nhân

4.ꢀTuꢑiꢀtác/thâmꢀniên

5.ꢀñꢨngꢀthuꢗn

4.ꢀTuꢑiꢀtác

5.ꢀUyꢀquyꢉn

6.ꢀCꢃnhꢀtranh

7.ꢀHiꢎuꢀquꢏ

8.ꢀThꢚiꢀgian

9.ꢀThꢦngꢀthꢧng

10.ꢀCꢝiꢀmꢝ

6.ꢀHꢓpꢀtác

6.ꢀThꢕaꢀhiꢎp

7.ꢀCꢂngꢀhiꢁn

8.ꢀKiênꢀtrì

7.ꢀChꢞtꢀlưꢓng

8.ꢀKiênꢀnhꢩn

9.ꢀKhôngꢀthꢦngꢀthꢧn

10.ꢀKhôngꢀrõꢀràng

9.ꢀKhôngꢀthꢦngꢀthꢧn

10.ꢀMꢁnꢀkhách

Bꢏnꢀñꢨ thꢁ giꢢiꢀ(1)

Bꢏnꢀñꢨ thꢁ giꢢiꢀ(2)

Bꢏnꢀñꢨ thꢁ giꢢiꢀ(3)

Bꢏnꢀñꢨ thꢁ giꢢiꢀ(4)

Cácꢀbꢏnꢀñꢨ thꢁ giꢢi

Chꢌ nghĩaꢀvꢇ chꢌng

Nghĩaꢀlà:ꢀ“Dânꢀtꢅcꢀtaꢀꢝ trungꢀtâmꢀcꢌaꢀvũ trꢘ”

Cácꢀcáchꢀhiꢒuꢀkhácꢀnhau:ꢀ

• Nꢉnꢀvănꢀhóaꢀcꢌaꢀchúngꢀtaꢀcaoꢀcꢞpꢀhơnꢀcácꢀnꢉnꢀvănꢀhóaꢀkhác

• Cácꢀnꢉnꢀvănꢀhóaꢀkhácꢀcꢆnꢀñưꢓcꢀñánhꢀgiá theoꢀcácꢀtiêuꢀchuꢊnꢀ

cꢌaꢀchúngꢀta

Vꢞnꢀñꢉ:

• Khôngꢀcó khꢏꢀnăngꢀñꢒ hiꢒuꢀrꢡngꢀcácꢀnꢉnꢀvănꢀhóaꢀkhácꢀcó

nhꢜngꢀchuꢊnꢀmꢋcꢀhànhꢀviꢀkhác

• Bꢇ bópꢀméoꢀdoꢀchínhꢀtrꢇ và tônꢀgiáo.

• Là nguyênꢀnhânꢀcꢌaꢀcaoꢀngꢃoꢀvănꢀhóa

Côngꢀthꢈcꢀhóaꢀvà kháiꢀquátꢀhóa

Kháiꢆquátꢆhóa

Côngꢀthꢓcꢀhóa

…là côngꢀcꢘꢀñꢒ hiꢒuꢀ

cácꢀhànhꢀviꢀvănꢀhóa.ꢀ

…hìnhꢀꢏnhꢀchungꢀchoꢀtꢞtꢀcꢏ

cácꢀthànhꢀviênꢀ

trongꢀ

ó thꢒ hiꢎnꢀquanꢀñiꢒmꢀ

giꢏnꢀñơn,ꢀtháiꢀñꢅ thànhꢀkiꢁn

mꢅtꢀnhómꢀngưꢚi.ꢀ

Tuyꢀnhiên,ꢀcũngꢀnhưꢀ

N

cácꢀcôngꢀcꢘ khác,ꢀnó có phꢃmꢀ

viꢀápꢀdꢘngꢀhꢃnꢀchꢁ.ꢀ

ðꢒ hiꢒuꢀbꢏnꢀchꢞtꢀcꢌaꢀcácꢀnꢉnꢀvănꢀhóa,ꢀkháiꢀquátꢀhóaꢀcácꢀñꢟcꢀ

ñiꢒmꢀchungꢀlà khôngꢀthꢒ tránhꢀkhꢕi.ꢀ

Giaoꢀtiꢁp

Ngônꢀngꢜ

N

ói

Viꢈt

Cꢛ chꢜ

Bánꢀ– ngônꢀꢀngꢝ

Mꢓcꢆñꢑ Chínhꢆthꢓc

Nhꢂpꢀmã

Message

NgưꢌiꢆGꢛi

Phiênꢀdꢇch

Message

NgưꢚiꢀNhꢗn

Giꢁiꢀmã

Phꢁnꢆhꢞi

Giꢁiꢀmã

Phꢁnꢆhꢞi

Yênꢀlꢀng:ꢀGiaoꢀtiꢁpꢀphiꢀngônꢀtꢐ

• NgưꢌiꢆphươngꢆTâyꢆthưꢌngꢆcoiꢆ“imꢆlꢋng” là tiêuꢆcꢕc,ꢆlà dꢘuꢆhiꢃuꢆkhôngꢆ

tꢍt

• Hꢉ khôngꢆthꢊaiꢆmáiꢆvꢗiꢆsꢕ imꢆlꢋngꢆbꢟiꢆvì nó thꢏ hiꢃnꢆsꢕ mꢂpꢆmꢌ,ꢆkhó

diꢚnꢆgiꢁiꢆ.

• NgưꢌiꢆphươngꢆTâyꢆthưꢌngꢆthíchꢆnóiꢆ

chuyꢃn.

• Imꢆlꢋngꢆcó thꢏ trꢟ thànhꢆràoꢆcꢁnꢆ

trongꢆñàmꢆphánꢆgiꢝaꢆngưꢌiꢆViꢃtꢆ

Namꢆvà nhꢝngꢆngưꢌiꢆthuꢑcꢆnꢒnꢆvănꢆ

hóaꢆphươngꢆTây..

• NgưꢌiꢆViꢃtꢆsꢛ dꢠngꢆimꢆlꢋngꢆñꢏ tínhꢆ

toánꢆmꢑtꢆñꢒ xuꢘtꢆtrongꢆkhiꢆngưꢌiꢆ

PhươngꢆTâyꢆcoiꢆñó là sꢕ tꢇ chꢍiꢆñꢒ

xuꢘtꢆñó.ꢆ

Khácꢀbiꢎtꢀtrongꢀ“giaoꢀtiꢁpꢀbꢡngꢀmꢧt” ꢁ EyeꢀContact

Giaoꢀtiꢂpꢀbꢃngꢀmꢄt

Nhìnꢀtrꢅcꢀdiꢆn

Trungꢀbình

Ítꢀnhìnꢀtrꢅcꢀdiꢆn

Vănꢀhóa

•Trungꢀðông

•Hispanic

• Pháp

•BꢡcꢀMꢅ

•ðôngꢀNam

•BꢡcꢀÁ

•BꢡcꢀÂu

•Úc

•NamꢀMꢅ

•NiưꢀDilân

•ðôngꢀꢢn

Hiꢏuꢀsai

•Thùꢀñꢄch

•Quanꢀcách

•Hùngꢀhꢙ

•Lꢀ mãng

•Khôngꢀquanꢀtâm,ꢀ •Khôngꢀthànhꢀ

khôngꢀlꢡngꢀnghe thꢕc

•Khôngꢀtônꢀtrꢉng •Khôngꢀquanꢀtâm,ꢀ

khôngꢀthôngꢀminh

•Sꢎ,ꢀnhútꢀnhátꢀ

Hiꢏuꢀñúng

•Mongꢀmuꢍn:ꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀ •Mongꢀmuꢍn:

Mongꢀmuꢍn:

ꢁ thꢏ hiꢃnꢀsꢕ

quanꢀtâm

ꢁ khôngꢀtꢊ raꢀ

hiꢈuꢀchiꢈn

ꢁ tꢊ kínhꢀtrꢉng

ꢁ Tránhꢀquá lꢀ

ꢁ giaoꢀtiꢈpꢀhiꢃuꢀ

quꢁ

ꢁ khôngꢀquá lꢀ

mãng

Bài giảng Đào tạo kỹ năng giao tiếp liên văn hóa - Phần 2: Giao tiếp liên văn hóa trong đàm phán quốc tế - Đỗ Thanh Hải