Bài giảng Kỹ năng làm việc nhóm - Trịnh Thị Kim Chi
1
2
3
4
Tổng quan về nhóm
Hoạt động của nhóm
Điều hành nhóm
Kỹ năng làm việc nhóm
5
Kỹ năng quản trị xung đột mâu thuẫn
1
Tổng quan về nhóm
Khái niệm nhóm
• Nhóm là tập hợp nhiều người cùng có chung mục tiêu, thường
xuyên tương tác với nhau, mỗi thành viên có vai trò nhiệm vụ rõ
ràng và có các quy tắc chung chi phối lẫn nhau.
• Nhóm là đơn vị thực thi cơ bản
• Nhóm là sự trộn lẫn kỹ năng, kinh nghiệm và hiểu biết nội bộ
của nhiều người
• Nhóm chắc chắn sẽ nhận những kết qủa những cá nhân
• Nhóm nhỏ thì mềm dẻo hơn nhóm lớn, dễ kết hợp vả điều
chỉnh
• TEAM = Together Everyone Achieves More
= Together Everyone Accomplishes More
= Tối ưu hóa tiềm năng cá nhân
1
Tổng quan về nhóm
Khái niệm nhóm
1
Tổng quan về nhóm
Nhóm làm việc
• Cùng mục tiêu
• Hợp tác, phối hợp, giúp đỡ nhau
• Kiến tạo môi trường mới từ sự độc lập đến phụ thuộc
1
Tổng quan về nhóm
Bạn hình dung về nhóm làm việc như thế nào
1
Tổng quan về nhóm
ĐẶC ĐIỂM CỦA MỘT NHÓM LÀM VIỆC HIỆU QUẢ ( NGUYÊN TẮC
PERFORM )
1. Có mục đích rõ rệt ( Purpose and Values )
2. Được tiếp thêm sức mạnh ( Empowerment )
3. Có quan hệ giao tiếp tốt ( Relationships and Communication )
4. Có sự linh họat ( Flexibility )
5. Có năng suất làm việc tối ưu ( Optimal Performance )
6. Có sự công nhận và trân trọng thành quả đạt được ( Recognition
and Appreciation )
7. Có tinh thần nhiệt huyết ( Morale )
1
Tổng quan về nhóm
Nhóm làm việc thành công khi có các đặc điểm sau:
1) Năng lực – Mỗi thành viên phải có kỹ năng nào đó mà nhóm
cần
2) Mục tiêu rõ ràng và thuyết phục
3) Tận tụy với mục tiêu chung
4) Mọi thành viên đều đóng góp, và đều hưởng lợi.
5) Môi trường khuyến khích.
6) Phù hợp với mục tiêu của tổ chức
1
Tổng quan về nhóm
Nhân tố thành công của nhóm
• Phải có mục tiêu nhóm. Mục tiêu chung (hay mục đích) của
nhóm phải cụ thể, rõ ràng. Mục tiêu này phải được các thành
viên nhóm hiểu rõ và cùng cam kết thực hiện. Mục tiêu xuyên
suốt quá trình hoạt động của nhóm, nhưng cũng có thể điều
chỉnh thay đổi để phù hợp môi trường mà nhóm tồn tại. Tuy
nhiên mục tiêu từng thành viên, mục tiêu của nhóm phải phù
hợp với mục tiêu của tổ chức
• Phải tương tác, liên hệ, giao tiếp với nhau thường xuyên. Tiếp
xúc và tương tác sẽ làm ảnh hưởng lẫn nhau giữa các thành
viên và tác động ảnh hưởng này làm nên động lực phát triển
nhóm: có thể tích cực hoặc tiêu cực.
1
Tổng quan về nhóm
Nhân tố thành công của nhóm
• Phải có các quy tắc nhóm. Nhóm phải xây dựng được quy tắc,
quy định, nội quy của nhóm để sao cho nhóm hoạt động hiệu
quả. Đây là những quy tắc chính thức. Trong nhóm còn có
những quy tắc ngầm không công bố nhưng cũng có hiệu lực
không kém phần quan trọng. Quy tắc ngầm có mặt tích cực và
mặt tiêu cực.
• Phải có vai trò, trách nhiệm rõ ràng của các thành viên trong
nhóm. Nhóm chỉ hoạt động hiệu quả khi các thành viên được
biết rõ nhiệm vụ, phù hợp năng lực của mình, không chồng
chéo, giẫm đạp lên nhau.
1
Tổng quan về nhóm
Nhân tố thành công của nhóm
• Để đạt được mục tiêu chung cần có tinh thần phê bình đóng
góp ý kiến mang tính xây dựng: hỗ trợ lẫn nhau (không phải
phó thác cho người khác). Thừa nhận ưu điểm và biết được
nhược điểm của các thành viên khác trong nhóm là thành công
bước đầu của Teamwork
• Mỗi cá nhân có một điểm mạnh riêng tạo nên tính đa dạng cho
tập thể, các cá nhân phải nhìn nhận sự khác biệt của nhau.
Không phải chỉ nhìn nhận mặt tốt của nhau mà còn dám nói lên
những điều mà mình cho là không đúng. Thêm vào đó, để tăng
sức mạnh đoàn kết cần thiết phải phân chia nhiệm vụ thích hợp
sao cho mỗi người phát huy điểm mạnh của mình, bổ sung hỗ
trợ điểm yếu của người khác
1
Tổng quan về nhóm
Ba điều kiện để hình thành teamwork
1
Tổng quan về nhóm
So sánh giữa Teamwork và những hình thái khác
1
Tổng quan về nhóm
Tại sao phải có TeamWork
1
Tổng quan về nhóm
Tầm quan trọng của nhóm làm việc
• Làm việc theo nhóm tạo điều kiện tăng năng suất và hiệu quả
của công việc.
• Làm việc theo nhóm có thể giảm được một số nhân sự, khâu
trung gian nên linh hoạt hơn.
• Nhóm có thể tạo ra môi trường làm việc mà các kiến thức và
kinh nghiệm của các cá nhân bổ trợ cho nhau, các quyết định
đưa ra toàn diện và phù hợp hơn.
• Nhóm làm việc có đủ khả năng hoàn thành một dự án hoàn
chỉnh trong khi mỗi cá nhân chỉ có thể hoàn thành một phần
việc. Nhóm có thể tận dụng những gì tốt nhất của mỗi cá nhân
trong công tác chuyên môn và cả ngoài chuyên môn. Các thành
viên tự rút ra những gí tốt nhất để học hỏi lẫn nhau, cải thiện
thái độ và ứng xử của mình.
1
Tổng quan về nhóm
Tầm quan trọng của nhóm làm việc
• Nhóm làm việc hiệu quả là nhóm hội tụ một số đặc điểm cơ bản
như các thành viên hiểu rõ lý do tồn tại của nhóm; các nguyên
tắc và quy chế được thảo luận, đồng thuận; thông tin trong
nhóm thông đạt; các thành viên hỗ trợ nhau; có những quy tắc
kiểm tra, đánh giá, khen thưởng rõ ràng. Để có những đặc điểm
trên nhóm phải giữ giá trị căn bản của nhóm, lấy đó làm định
hướng hoạt động của mình chứ không phải là thi hành theo chỉ
thị cấp trên. Các nhiệm vụ của cá nhân và nhóm được nêu rõ
bằng các mục tiêu (SMART). Nhóm phải phối hợp lẫn nhau, sáng
tạo.
• Tác động tới sự làm việc hiệu quả của nhóm là các yêu tố bối
cảnh, quy mô nhóm, sự đa dạng của thành viên nhóm, các
chuẩn mực nhóm, lãnh đạo…
1
Tổng quan về nhóm
Tải về để xem bản đầy đủ
102 trang
06/04/2022
5160
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Kỹ năng làm việc nhóm - Trịnh Thị Kim Chi", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- bai_giang_ky_nang_lam_viec_nhom_trinh_thi_kim_chi.pptx
