Đồ án Xây dựng website bán hàng điện thoại trực tuyến

NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ

(Của Ngƣời hƣớng dẫn)

.................................................................................................................................

Đồng ý/Không đồng ý cho sinh viên bảo vệ trƣớc hội đồng chấm đồ án tốt nghiệp?.

…………, ngày

tháng

năm 20

GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN

(ký, họ tên)

NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ

(Của giáo viên phản biện)

...........................................................................................................................................

Điểm: ....................................

Đồng ý/Không đồng ý cho sinh viên bảo vệ trƣớc hội đồng chấm đồ án tốt nghiệp?.

…………, ngày tháng năm 20

(bằng chữ: …………………..)

GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN

(ký, họ tên)

LỜI NÓI ĐẦU

Ngày nay việc kinh doanh chung của các công ty là làm sao có thể bán đƣợc

nhiều mặt hàng, quan hệ với nhiều đối tác và có nhiều khách hàng biết đến và mua

sản phẩm của mình. Trong những năm qua, bên cạnh sự phát triển của môi trƣờng

giao tiếp thông tin, nhu cầu sử dụng các thiết bị điện tử và internet đã tăng cao, tạo

nên một thị trƣờng trên mạng sôi động không kém thực tế.

Thƣơng mại điện tử là một hình thức mua bán và trao đổi thông tin qua internet.

Công ty, doanh nghiệp có thể giới thiệu tất cả sản phẩm của mình bằng hình ảnh và

thông tin trên trang web để khách hàng có thể xem, than khảo và lựa chọn. Đây là

hình thức kinh doanh tiện lợi, dễ dàng và đặc biệt đang phát triển, sẽ có cơ hội thuận

lợi lớn cho các công ty, doanh nghiệp đang trên đƣờng phát triển tạo nên thành công

và danh tiếng cho mình.

Trong bất cứ lĩnh vực nào, thƣơng mại điện tử cũng có lợi thế. Nó không những

làm giảm thời gian mà còn làm giảm chi phí cho mọi vấn đề giao dịch của con ngƣời.

Việc kinh doanh qua mạng không chỉ đáp ứng nhu cầu của con ngƣời mà còn giúp cho

ngƣời sử dụng so sánh giá ở nhiều nơi để mua những mặt hàng tốt, giá hợp lý. Với

những kiến thức đã học và thời gian thực tế, em đã lựa chọn đề tài “Xây dựng website

bán hàng điện thoại trực tuyến”.

Em xin cảm ơn cô giáo Bùi Thị Nhƣ đã hƣớng dẫn, chỉ dạy tận tình để đồ án tốt

nghiệp của em đƣợc hoàn thành.

Em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

CHƢƠNG 1 .....................................................................................................................1

KH Ả O SÁT HI Ệ N TR Ạ NG............................................................................................1

1.1. Gi ớ i thi ệ u chung. ....................................................................................................1

1.2. Mô t ả ho ạt độ ng c ủ a c ử a hàng ................................................................................1

1.2.1. Ban điề u hành..................................................................................................................1

1.2.2. B ộ ph ậ n bán hàng ...........................................................................................................2

1.2.3. B ộ ph ậ n qu ả n tr ị .............................................................................................................2

1.3. Yêu c ầ u c ủ a h ệ th ố ng bán hàng qua m ạ ng. ............................................................2

1.3.1. Nhu c ầu ngƣờ i s ử d ụ ng...................................................................................................2

1.3.2. V ới ngƣờ i qu ả n tr ị ...........................................................................................................3

CHƢƠNG 2 .....................................................................................................................4

PHÂN TÍCH THI Ế T K Ế H Ệ TH Ố NG............................................................................4

2.1. Sơ đồ phân c ấ p ch ức năng ........................................................................................4

2.2. Bi ều đồ lu ồ ng d ữ li ệ u ng ữ c ả nh..............................................................................6

2.3. Bi ều đồ lu ồ ng d ữ li ệ u m ức đỉ nh. ............................................................................7

2.4. Bi ểu đồ lu ồ ng d ữ li ệ u m ức dƣới đỉ nh .....................................................................8

2.4.1. Bi ểu đồ lu ồ ng d ữ li ệ u m ức dƣới đỉ nh ch ức năng “Quả n tr ị”......................................8

2.4.2. Bi ều đồ lu ồ ng d ữ li ệ u m ức dƣới đỉ nh ch ức năng “Quả n lý s ả n ph ẩm”. ..................10

2.4.3. Bi ều đồ lu ồ ng d ữ li ệ u m ức dƣới đỉ nh ch ức năng “Quản lý hóa đơn”......................12

2.4.4. Bi ểu đồ lu ồ ng d ữ li ệ u m ức dƣới đỉ nh ch ức năng “Quả n lý tin t ức và góp ý”..........14

2.4.5. Bi ểu đồ lu ồ ng d ữ li ệ u m ức dƣới đỉ nh ch ức năng “Tìm kiếm”..................................14

2.4.6. Bi ểu đồ lu ồ ng d ữ li ệ u m ức dƣới đỉ nh ch ức năng “Thống kê”...................................16

CHƢƠNG 3 ...................................................................................................................18

TÌM HI Ể U NGÔN NG Ữ L Ậ P TRÌNH PHP VÀ MYSQL...........................................18

3.1. Ngôn ng ữ PH P ......................................................................................................18

3.1.1. Ki ể u d ữ li ệ u trong PHP....................................................................................19

3.1.2. Bi ế n ..................................................................................................................19

3.1.2. Các câu l ệnh điề u khi ể n ...................................................................................20

3.2. H ệ qu ả n tr ị CSDL MySQ L ...................................................................................27

3.2.1. Khái ni ệ m.......................................................................................................................27

3.2.2. Ƣu điể m c ủ a MySQ L ....................................................................................................27

3.3.3. Đặc điể m c ủ a MySQL...................................................................................................27

3.3.4. Cú pháp cơ bả n c ủ a MySQL........................................................................................27

CHƢƠNG 4 ...................................................................................................................29

THI Ế T K Ế CƠ SỞ D Ữ LI Ệ U .......................................................................................29

4.1. Mô hình th ự c th ể liên k ế t ......................................................................................29

4.2. Các b ảng cơ sở d ữ li ệ u..........................................................................................30

4.2.1. Nhà s ả n xu ấ t ..................................................................................................................30

4.2.2. Danh m ụ c .......................................................................................................................30

4.2.3. S ả n ph ẩ m .......................................................................................................................31

4.2.4. H ỗ tr ợ .............................................................................................................................32

4.2.5. Hóa đơn ..........................................................................................................................32

4.2.6. Chi ti ết hóa đơ n .............................................................................................................33

4.2.7. Ngƣờ i dùng ....................................................................................................................33

4.2.8. Tin t ứ c ............................................................................................................................34

CHƢƠNG 5 ...................................................................................................................35

THI Ế T K Ế GIAO DI Ệ N................................................................................................35

5.1. Giao di ệ n trang ch ủ ...............................................................................................35

5.1.1. Giao di ệ n trang index ...................................................................................................35

5.1.2. Giao di ệ n gi ớ i thi ệ u .......................................................................................................36

5.1.3. Giao di ệ n tin t ứ c............................................................................................................37

5.1.4. Giao di ệ n góp ý..............................................................................................................37

5.1.5. Giao di ện đăng nhậ p Admin ........................................................................................38

5.1.6. Giao di ệ n gi ỏ hàng.........................................................................................................38

5.2. Giao di ệ n qu ả n tr ị . ................................................................................................39

5.2.1. Giao di ệ n trang ch ủ qu ả n tr ị ........................................................................................39

5.2.2. Giao di ệ n qu ả n lý s ả n ph ẩ m.........................................................................................40

5.2.3. Giao di ệ n qu ản lý hóa đơn. ..........................................................................................41

5.2.4. Giao di ệ n qu ản lý ngƣờ i dùng......................................................................................41

5.2.5. Giao di ệ n qu ả n lý h ỗ tr ợ ..............................................................................................42

K Ế T LU Ậ N ...................................................................................................................43

PH Ụ L Ụ C ......................................................................................................................44

TÀI LI Ệ U THAM KH Ả O .............................................................................................56

DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH

DANH MỤC HÌNH

Hình 2.1. Sơ đồ phân c ấ p ch ức năng .........................................................................................4

Hình 2.2. Bi ều đồ lu ồ ng d ữ li ệ u ng ữ c ả nh..................................................................................6

Hình 2.3. Bi ều đồ lu ồ ng d ữ li ệ u m ức đỉ nh. ................................................................................7

Hình 2.4. Bi ểu đồ lu ồ ng d ữ li ệ u m ức dƣới đỉ nh ch ức năng “Quả n tr ị”. ....................................8

Hình 2.5. Bi ều đồ lu ồ ng d ữ li ệ u m ức dƣới đỉ nh ch ức năng “Quả n lý s ả n ph ẩm”....................1 0

Hình 2.6. Bi ều đồ lu ồ ng d ữ li ệ u m ức dƣới đỉ nh ch ức năng “Quản lý hóa đơn”......................1 2

Hình 2.7. Bi ểu đồ lu ồ ng d ữ li ệ u m ức dƣới đỉ nh ch ức năng “Quả n lý tin t ức và góp ý”..........1 4

Hình 2.8. Bi ểu đồ lu ồ ng d ữ li ệ u m ức dƣới đỉ nh ch ức năng “Tìm kiếm”.................................1 4

Hình 2.9. Bi ểu đồ lu ồ ng d ữ li ệ u m ức dƣới đỉ nh ch ức năng “Thống kê”. ................................1 6

Hình 4.1. Giao di ệ n trang index. .............................................................................................. 35

Hình 4.2. Giao di ệ n gi ớ i thi ệ u ..................................................................................................3 6

Hình 4.3. Giao di ệ n tin t ứ c .......................................................................................................3 7

Hình 4.4. Giao di ệ n góp ý. .......................................................................................................3 7

Hình 4.5. Giao di ện đăng nhậ p Admin.....................................................................................3 8

Hình 4.6. Giao di ệ n gi ỏ hàng....................................................................................................3 8

Hình 4.7. Giao di ệ n qu ả n tr ị Admi n .........................................................................................3 9

Hình 4.8. Giao di ệ n qu ả n lý s ả n ph ẩ m .....................................................................................4 0

Hình 4.9. Giao di ệ n qu ản lý hóa đơn........................................................................................4 1

Hình 4.10. Giao di ệ n qu ản lý ngƣờ i dùng. ...............................................................................4 1

Hình 4.11. Giao di ệ n qu ả n lý góp ý.........................................................................................4 2

DANH MỤC BẢNG

B ả ng 4.1. B ả ng nhà cung c ấ p ...................................................................................................3 0

B ả ng 4.2. B ả ng danh m ụ c.........................................................................................................3 0

B ả ng 4.3. B ả ng s ả n ph ẩ m .........................................................................................................3 1

B ả ng 4.4. B ả ng h ỗ tr ợ ...............................................................................................................3 2

B ả ng 4.5. B ảng hóa đơn ...........................................................................................................3 2

B ả ng 4.6. B ả ng chi ti ết hóa đơn ...............................................................................................3 3

B ả ng 4.7. B ảng ngƣờ i dùng......................................................................................................3 3

B ả ng 4.8. B ả ng tin t ứ c ..............................................................................................................3 4

CHƢƠNG 1

KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG

1.1. Giới thiệu chung.

Hiện nay với sự phát triển không ngừng của công nghệ thì nhu cầu của con ngƣời

ngày càng tăng. Trên thị trƣờng hiện nay một phƣơng tiện thông tin đã trở nên quen

thuộc với chúng ta đó là điện thoại. Chỉ với một vài thao tác bạn đã có thể kết nối tới

bạn bè, ngƣời thân của mình trên khắp đất nƣớc. Không những nó là một phƣơng tiện

liên lạc mà còn đóng góp quan trọng trong các công việc làm ăn của các doanh nhân.

Còn đối với giới trẻ thì điện thoại di động đã dần trở thành một thứ đồ trang sức.

Thanhdat.com là một trong những website đặc thù áp dụng công nghệ thông tin

vào hoạt động bán điện thoại qua mạng và sau này sẽ có xu hƣớng mở rộng. Và là một

cửa hàng chuyên nhập điện thoại di động từ các công ty phân phối nổi tiếng nhƣ

Nokia, Samsung, Motorola, Sony,… để bán lẻ lại cho ngƣời tiêu dùng. Việc giao dịch

với khách hàng chủ yếu diễn ra trên website.

Mục tiêu xây dựng trang web này nhắm giúp cho khách hàng có thể mua hàng

trực tiếp từ xa thông qua mạng internet. Khách hàng ở nhà hay tại cửa hàng vẫn có thể

dễ dàng tham khảo thông tin sản phẩm mình tìm, so sánh giá cả các mặt hàng và lựa

chọn cho mình loại sản phẩm phù hợp nhu cầu của mình, giúp công việc mua sắm một

cách nhanh chóng, tiện lợi, tiết kiệm thời gian, đáp ứng đƣợc nhu cầu thực tế. Hệ

thống tìm kiếm dễ dàng, giao diện thân thiện. Chỉ cần đăng nhập vào hệ thống với tài

khoản đã có hay chỉ cần vài thao tác đăng kí đơn giản là khách hàng có thể tự do chọn

mua và tạo đơn đặt hàng tại hệ thống.

1.2. Mô tả hoạt động của cửa hàng.

1.2.1. Ban điều hành

- Quản lý và phân phối hoạt động của cửa hàng.

- Quyết định giá chính thức cho từng mặt hàng.

1

1.2.2. Bộ phận bán hàng

- Bán hàng qua mạng là một hình thức mới mà ngƣời mua hàng phải phải tự

thao tác thông qua từng bƣớc để có thể mua đƣợc hàng.

- Các sản phẩm đƣợc sắp xếp, phân chia theo nhiều chủng loại hàng hóa và có

nhiều mặt hàng khác nhau để giúp cho ngƣời dùng dễ sử dụng, giúp cho ngƣời

quản trị dễ thay thế, thêm bớt sản phẩm của mình. Trong cách này, ngƣời dùng

chỉ cần chọn một sản phẩm nào từ trong danh sách của từng loại sản phẩm thì

những thông tin về loại sản phẩm đó sẽ hiện lên theo tên hàng hóa, hình ảnh,

giá bán và nhƣng mô tả ngắn về loại thiết bị đó, bên cạnh là trang liên kết để

thêm sản phẩm vào trong giỏ mua hàng.

- Giỏ hàng chứa các thông tin lẫn số lƣợng hàng hóa ngƣời dùng mua và có thể

đƣợc cập nhật vào trong giỏ.

- Khi khách hành muốn đặt hàng thì hệ thống hiển thị trang xác lập đơn đặt

hàng cùng với thông tin về khách hàng và hàng hóa.

1.2.3. Bộ phận quản trị

Công việc của bộ phận này là thực hiện các nhiệm vụ quản trị mạng, quản lý

thông tin của khách hàng, cập nhật thông tin của sản phẩm,… đảm bảo cơ sở dữ liệu

luôn đƣợc cập nhật nhanh chóng.

1.3. Yêu cầu của hệ thống bán hàng qua mạng.

1.3.1. Nhu cầu ngƣời sử dụng.

- Nhu cầu của khách hàng khi truy cập vào trang web là tìm kiếm các sản phẩm.

Do đó yêu cầu của chƣơng trình là phải đáp ứng đƣợc những nhu cầu đó, sao

cho khách hàng có thể tìm kiếm nhanh chóng và hiệu quả các loại sản phẩm

mà họ muốn và cần mua.

- Chƣơng trình phải có tính đa dạng và hấp dẫn nhằm thu hút sự quan tâm của

nhiều ngƣời về công ty mình.

- Trang web phải dễ hiểu, giao diện phải dễ dùng, hấp dẫn và quan trọng là làm

sao cho khách thấy những thông tin cần tìm cũng nhƣ thông tin liên quan.

- Điều quan trọng trong mua bán qua mạng là phải đảm bảo an toàn tuyệt đối

những thông tin liên quan đến ngƣời dùng trong quá trình đặt mua hay thanh

toán cũng đƣợc đảm bảo hàng đƣợc chuyển giao đúng nơi, đúng lúc.

2

1.3.2. Với ngƣời quản trị.

Trang web đòi hỏi ngƣời quản trị phải thƣờng xuyên theo dõi các thông tin về

hàng hóa, xử lý đúng yêu cầu, đúng chức năng do mình nhập vào và thao tác dễ dàng

với công việc quản lý dữ liệu:

- Đƣợc phép chỉnh sửa, xóa những thông tin sai, không phù hợp.

- Theo dõi quá trình mua bán.

- Theo dõi thông tin khách hàng nhập vào khi mua hàng, phải đảm bảo tính an

toàn, bảo mật, chính xác.

- Theo dõi, xử lý các đơn đặt hàng và cập nhật các thông tin liên quan đến đơn

đặt hàng của khách.

- Có thể xóa tất cả các cơ sở dữ liệu sau một thời gian xác định.

3

CHƢƠNG 2

PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG

2.1. Sơ đồ phân cấp chức năng.

Sau khi khảo sát thì em đã đƣa ra đƣợc biểu đồ phân cấp chức năng nhƣ sau:

Xây dựng website bán điện thoại trực tuyến

2.Quản lý

sản phẩm

3.Quản lý

1.Quản trị

6.Thống

5.Tìm kiếm

4.Quản lý

góp ý và tin

tức

hóa đơn

kê

1.1.Đăng

5.1.Tìm

kiếm theo

tên SP

6.1.Thống

3.1.Cập

nhật hoá

đơn

2.1.Cập

nhật danh

mục

4.1. Cập

nhật tin

tức

nhập

kê hóa

đơn

1.2.Cập

nhật ngƣời

dùng

6.2.Thống

kê SP bán

chạy

5.2.Tìm

kiếm theo

khoảng

giá SP

2.2.Cập

nhật sản

phẩm

4.2.Xứ lý

3.2.Xử lý

góp ý

hóa đơn

1.3.Đăng

xuất

6.3. Thống

kê sản

phẩm mới

Hình 2.1. Sơ đồ phân cấp chức năng.

Mô tả chi tiết các chức năng.

4

- Chức năng quản trị: Thực hiện chức năng quản trị hệ thống website.

+ Đăng nhập: Cho phép quản trị và ngƣời dùng đăng nhập.

+ Cập nhật ngƣời dùng: Cho phép quản trị sửa, xóa, phân quyền ngƣời dùng

trong website.

- Chức năng quản lý sản phẩm: Thực hiện chức năng quản lý sản phẩm.

+ Cập nhật danh mục: Cho phép quản trị viên thêm, sửa, xóa danh mục.

+ Cập nhật sản phẩm: Cho phép quản trị viên thêm, sửa, xóa sản phẩm

- Chức năng quản lý hóa đơn: Thực hiên chức năng quản lý các đơn đặt hàng,

xử lý và giao hàng khi khách hàng thanh toán.

+ Cập nhật hóa đơn: Mội số hóa đơn bị lỗi hoặc hóa đơn rác sẽ đƣợc xóa bỏ.

+ Xử lý hóa đơn: Kiểm tra đơn hàng nếu thông tin chính xác thì giao hàng,

còn không thì báo cho khách hàng đó.

- Chức năng quản lý góp ý và tin tức: Thực hiện chức năng quản lý ý kiến của

khách hàng và tin tức.

+ Cập nhật tin tức: Quản trị viện có thể thêm, sửa, xóa tin tức.

+ Xử lý ý kiến: Một số ý kiến rác sẽ đƣợc quản trị viện xóa bỏ.

- Chức năng tìm kiếm: Cho phép khách hàng tìm kiếm nhanh sản phẩm mình

cần tìm.

+ Tìm kiếm theo tên sản phẩm: Cho phép khách hàng tìm kiếm sản phẩm theo

tên.

+ Tìm kiếm theo khoảng giá sản phẩm: Cho phép khách hàng tìm kiếm sản

phẩm theo 1 khoảng giá nào đó.

- Chức năng thống kê: Đƣa ra các thông tin về sản phẩm bán chạy, sản phẩm

mới và đơn hàng.

+ Thống kê sản phẩm bán chạy: Đƣa ra thông tin các sản phẩm bán đƣợc

nhiều nhất.

+ Thống kê đơn đặt hàng: Đƣa ra thông tin đơn hàng và chi tiết.

+ Thống kê sản phẩm mới: Đƣa ra thông tin những sản phẩm mới nhập về.

5

2.2. Biều đồ luồng dữ liệu ngữ cảnh.

Tìm kiếm, đặt hàng

Cập nhật thông tin, sản phẩm

Website

Khách hàng

Quản trị viên

Kết quả

Hình 2.2. Biều đồ luồng dữ liệu ngữ cảnh.

Kết quả

6

2.3. Biều đồ luồng dữ liệu mức đỉnh.

Gửi yêu cầu

Trả lời yêu cầu

Gửi yêu cầu

Khách hàng

Trả lời yêu cầu

Ngƣời dùng

Đơn hàng

5. Tìm kiếm

1. Quản lý hóa

2. Quản trị

đơn

Sản phẩm

Gửi yêu cầu

Quản trị viên

Trả lời yêu cầu

Gửi yêu cầu

4. Quản lý tin

tức và góp

Trả lời yêu cầu

ý

3. Quản lý

sản phẩm

6. Thống kê

Góp ý

Tin tức

Hóa đơn

Sản phẩm

Danh mục

Hình 2.3. Biều đồ luồng dữ liệu mức đỉnh.

7

2.4. Biểu đồ luồng dữ liệu mức dƣới đỉnh.

2.4.1. Biểu đồ luồng dữ liệu mức dƣới đỉnh chức năng “Quản trị”.

Gửi yêu cầu

Trả lời

Gửi yêu cầu

Trả lời

1.1 Đăng nhập

Gửi yêu cầu

1.2 Cập nhật

ngƣời dùng

Quản trị viên

Ngƣời dùng

Trả lời

Gửi yêu cầu

Trả lời

Gửi yêu cầu

Trả lời

1.3 Đăng xuất

Hình 2.4. Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh chức năng “Quản trị”.

8

Thuật toán đặc tả chức năng đăng nhập

Bắt đầu

Nhập tài khoản, mật khẩu

Sai

Đăng nhập?

Đúng

Kiểm tra thông tin tài khoản

Sai

Chính xác?

Đúng

Hiển thị trang theo quyền

Kết thúc

9

2.4.2. Biều đồ luồng dữ liệu mức dƣới đỉnh chức năng “Quản lý sản phẩm”.

Gửi yêu cầu

2.1 Cập nhật

Danh mục

danh mục

Trả lời

Gửi yêu cầu

Quản trị viên

2.2 Cập nhật

sản phẩm

Sản phẩm

Trả lời

Hình 2.5. Biều đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh chức năng “Quản lý sản phẩm”.

10

Lƣu đồ thuật toán đặc tả chức năng quản lý sản phẩm

Bắt đầu

Nhập thông tin sản

phẩm hoặc danh mục

Sai

Thông báo

Kiểm tra

Đúng

- Cập nhật vào cơ sở dữ liệu

- Thông báo thành công

Kết thúc

11

2.4.3. Biều đồ luồng dữ liệu mức dƣới đỉnh chức năng “Quản lý hóa đơn”.

Gửi yêu cầu

Trả lời

Gửi yêu cầu

Trả lời

3.1 Cập nhật

hóa đơn

Quản trị viên

Đơn hàng

Khách hàng

Gửi yêu cầu

Trả lời

3.2 Xử lý

hóa đơn

Hình 2.6. Biều đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh chức năng “Quản lý hóa đơn”.

12

Lƣu đồ thuật toán đặc tả chức năng đặt hàng

Bắt đầu

Hiển thị trang

sản phẩm

Xem và chọn sản phẩm

Sai

Kiểm tra

Thống báo không

hợp lệ

thông tin?

Đúng

- Thông báo thành công

- Điền thông tin khách hàng

- Thêm vào đơn hàng

Kết thúc

13