Báo cáo thực tập tốt nghiệp Nghiên cứu công cụ giám sát Kibana xây dựng mô hình giám sát mạng tại Trung tâm giám sát ngân hàng TMCP Tiên Phong

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI

KHOA: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

---------------------

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÔNG CỤ GIÁM SÁT KIBANA

XÂY DỰNG MÔ HÌNH GIÁM SÁT MẠNG TẠI TRUNG TÂM GIÁM SÁT

NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG

GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN:

SINH VIÊN:

MSSV:

BÙI NGỌC DŨNG

LÊ VĂN HƯỞNG

5191918

LỚP:

LIÊN THÔNG CNTT

LÊ VĂN HƯỞNG LỚP CNTT – K23

Page 1

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

LỜI CẢM ƠN

Trong quá trình thực tập tốt nghiệp, em đã nhận được sự giúp đỡ rất nhiệt tình

của Trường Đại học Giao thông vận tải, Ngân hàng TMCP Tiên Phong, cùng thầy giáo

Ts. Bùi Ngọc Dũng hướng dẫn trực tiếp.

Để có thể hoàn thành tốt đợt thực tập tốt nghiệp, em xin gửi lời cảm ơn chân

thành đến các thầy cô khoa Công nghệ thông tin, trường Đại học Giao thông vận tải,

các anh/chị trong phòng An ninh thông tin và Tuân thủ, đã tận tình giảng dạy, hướng

dẫn những kiến thức cần thiết để em có thể hoàn thành tốt quá trình học tập và thực tập

của mình.

Em xin chân thành cảm ơn chân thành đến Ngân hàng TMCP Tiên Phong

(TPbank)- Phòng An ninh thông tin và Tuân thủ đã tạo điều kiện thuận lợi để em có cơ

hội tìm hiểu và thực tập tại Doanh nghiệp.

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy Bùi Ngọc Dũng đã trực tiếp

hướng dẫn, truyền đạt nhiều kiến thức, kinh nghiệm trong quá trình học tập cũng như

trong thời gian thực tập.

Và em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến anh Nguyễn Văn Quyết- Trưởng

nhóm An ninh thong tin đã hỗ trợ, giúp đỡ em trong suốt thời gian thực tập tại Công

ty.

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, Ngày 04, tháng 03, năm 2021

Sinh viên thực hiện

Lê Văn Hưởng

LÊ VĂN HƯỞNG LỚP CNTT – K23

Page 2

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

……………………………………………………………………………………………

Giáo viên hướng dẫn

(Ký và ghi họ tên)

LÊ VĂN HƯỞNG LỚP CNTT – K23

Page 3

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

LỜI MỞ ĐẦU

Ngành công nghệ thông tin là một ngành khoa học đang trên đà phát triển

mạnh và ứng dụng rộng rãi trên nhiều lĩnh vực. Các website, cổng thông tin điện tử,

nhu cầu trao đổi thông tin qua mạng, các loại hình dịch vụ thanh toán online, nhằm

nâng cao đời sống, phát triển kinh tế cho con người và xã hội.

Đi liền với những tiện ích đó là những rủi ro tiềm tàng khi chúng ta tham gia

vào thế giới công nghệ số, những thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng… luôn

luôn là “miếng mồi ngon” cho những kẻ tấn công mạng. Vì vậy chúng ta cần phải

có những sự hiểu biết cơ bản để có thể tự bảo vệ mình khỏi những nguy cơ đó.

Từ những lý do trên, An ninh mạng đã và đang trở thành một phần không thể

thiếu trong ngành công nghệ thông tin, giúp cho các cá nhân, doanh nghiệp có thể

phòng và bảo vệ trước những cuộc tấn công mạng đang ngày càng tinh vi và có quy

mô lớn.

Với mục đích làm rõ những vấn đề trên cũng như nâng cao kiến thức cho bản

thân, đồng thời làm quen với các công việc thực tiễn nhằm phục vụ cho công việc

của chính mình sau này, em đã chọn đề tài “Tìm hiểu các phương pháp tấn công

mạng và cách phòng chống”. Ứng dụng xây dựng mô hình giám sát an ninh mạng

tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong.

Đề tài bao gồm các phần sau:

- Phần 1: Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Tiên Phong

- Phần 2: Giới thiệu mô hình, quy trình vận hành Trung tâm giám sát an ninh

mạng (SOC) tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong

- Phần 3: Nội dung và tiến độ thực tập

- Phần 4: Kết quả đạt được.

- Phần 5: Đề xuất và hướng phát triển.

- Phần 6: Đánh giá của Giáo viên hướng dẫn.

LÊ VĂN HƯỞNG LỚP CNTT – K23

Page 4

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

PHẦN 1. GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG

1. Giới thiệu Ngân hàng TMCP Tiên Phong- TPBank

1.1.1 Về TPBank

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong (gọi tắt là “TPBank”) được

thành lập từ ngày 05/05/2008 với khát vọng trở thành một tổ chức tài chính minh

bạch, hiệu quả, bền vững, mang lại lợi ích tốt nhất cho cổ đông và khách hàng. Các

cổ đông bao gồm: Tập đoàn đá quý DOJI, Tập đoàn công nghệ FPT, Công ty tài

chính quốc tế IFC, Vinare, Tập đoàn Tài chính SBI Ven Holding Pte.

Ltd.,Singapore.

1.2Giá trị cốt lõi

5 giá trị cốt lõi trên chính là nền tảng để TPBank xây dựng thương hiệu, xứng

đáng với sự tin tưởng của khách hàng, các cổ đông và là điều kiện cần để TPBank

đạt được các mục tiêu chiến lược hiện tại và tương lai:

LIÊM CHÍNH- SÁNG TẠO- CẦU TIẾN- HỢP LỰC- BỀN BỈ

1.2.1 Sứ mệnh, tầm nhìn

Sứ mệnh:

- TPBank cung cấp sản phẩm/ dịch vụ tài chính hoàn hảo cho Khách

hàng và Đối tác dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại, tiên tiến và hiệu

quả cao

- TPBank là tổ chức kinh tế hoạt động minh bạch, an toàn, hiệu quả và

bền vững, mang lại lợi ích tốt nhất cho các Cổ đông

- TPBank tạo điều kiện tối ưu để mỗi Cán bộ Nhân viên có cuộc sống

đầy đủ về kinh tế, phát huy năng lực sáng tạo và phát triển sự nghiệp

của bản thân

- TPBank là tổ chức có trách nhiệm xã hội cao, tích cực tham gia các

hoạt động cộng đồng với mục tiêu vì CON NGƯỜI và HƯNG THỊNH

QUỐC GIA

Tầm nhìn:

- Trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam với các

sản phẩm, dịch vụ tài chính trên nền tảng công nghệ hiện đại, tiên tiến

LÊ VĂN HƯỞNG LỚP CNTT – K23

Page 5

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

góp phần xây dựng đất nước giàu mạnh

2 Giới thiệu Phòng An ninh thông tin và Tuân thủ

2.1.1 Giới thiệu

Phòng An ninh thông tin và Tuân thủ thuộc Khối Công nghệ thông tin, Ngân

hàng TMCP Tiên Phong. Đảm bảo an toàn an ninh mạng cho Ngân hàng, đưa ra

chính chính sách tuân thủ, đánh giá hệ thống dịch vụ, giám sát an ninh mạng, kịp

thời cảnh báo những bất thường từ bên trong và bên ngoài.

2.1.2 Mô hình và quy trình vận hành

Mô hình:

Nhóm An

ninh thông tin

Nhóm Giám

sát an ninh

Nhóm An

ninh thông tin

Nhóm Kiểm

soát tuân thủ

LÊ VĂN HƯỞNG LỚP CNTT – K23

Page 6

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Quy trình vận hành:

Phòng

Dịch vụ hạ

tầng

Phòng

Vận hành

ứng dụng

Bộ phận

Giám sát

hệ thống

Phòng phần

mềm trực

Phòng An ninh

tuyến- Ebank

thông tin &

Tuân thủ

Phòng Phân

tích nghiệp

vụ & Kiểm

thử

Các phòng

ban khác

LÊ VĂN HƯỞNG LỚP CNTT – K23

Page 7

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

PHẦN 2: GIỚI THIỆU TRUNG TÂM GIÁM SÁT AN NINH MẠNG (SOC)

2.1Giới thiệu

Trung tâm điều hành An ninh mạng (Security Operations Center, viết tắt: SOC) là

đơn vị bao gồm các con người có kinh nghiệm, sử dụng các quy trình đánh giá, cảnh

báo trên các hệ thống giám sát tập trung nhằm xử lý toàn bộ các vấn đề an ninh. Hệ

thống này liên tục rà soát, phân tích, báo cáo và ngăn chặn các mối đe dọa an ninh

mạng, đồng thời ứng phó với bất kỳ sự cố nào xảy ra với máy tính, máy chủ và trên

mạng mà nó giám sát.

2.2Tại sao các Tổ chức, Doanh nghiệp cần hệ thống SOC

Trong 9 tháng đầu năm 2019, Việt Nam đứng thứ 11 trong danh sách các quốc gia

bị hack nhiều nhất thế giới và đứng thứ 3 trong khu vực Đông Nam Á (sau Indonesia

và Singapore) với tổng số website bị xâm phạm là 8,406. Dù là hình thức tấn công trực

tuyến hay ngoại tuyến thì các cá nhân, tổ chức đều phải chịu thiệt hại nặng nề cả về tài

chính lẫn uy tín doanh nghiệp và mất rất nhiều thời gian để khắc phục hậu quả sau mỗi

cuộc tấn công.

Thiết lập một trung tâm điều hành an ninh mạng chính là cải thiện khả năng phát

hiện sự cố bảo mật thông qua giám sát và phân tích liên tục hoạt động dữ liệu. Hệ

thống SOC sẽ phân tích các hoạt động này trên toàn tổ chức, các mạng, điểm cuối, máy

chủ và cơ sở dữ liệu để đảm bảo phát hiện và ứng phó kịp thời các sự cố bảo mật. Nhờ

vòng tròn khép kín và sự hỗ trợ lẫn nhau của 3 yếu tố kể trên, SOC có thể rà soát và

phản ứng với các mối nguy hại tiềm ẩn 27/4, điều này giúp thu hẹp khoảng cách giữa

thời gian xâm nhập và thời gian phát hiện đồng thời giúp các tổ chức chủ động hơn

trong việc đối phó với các mối đe dọa

2.3Chức năng, nhiệm vụ chính của SOC

Để đóng góp vào sự an toàn chung của tất cả các thiết bị, dữ liệu trong tổ chức các

chuyên gia SOC phải đảm bảo được những đầu việc sau:

- Chủ động giám sát trạng thái an ninh của toàn bộ hệ thống theo thời gian thực

trên một giao diện quản lí tập trung duy nhất

- Định kì rà quét, tự động kiểm tra an ninh toàn bộ hệ thống.

- Quản lý nhật ký và phản hồi (cung cấp cho các cơ quan chức năng thông tin

chính xác trong trường hợp cần đến điều tra).

- Phát hiện các lỗ hổng, các điểm yếu trong hệ thống mạng và đề xuất các biện

pháp xử lí.

LÊ VĂN HƯỞNG LỚP CNTT – K23

Page 8

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

- Xếp hạng cảnh báo bất thường tại từng nút mạng hoặc trên từng thiết bị, mức độ

nghiêm trọng tỉ lệ thuận với mức độ khẩn trương loại bỏ mối đe dọa.

- Cảnh báo sớm các điểm yếu, nguy cơ an ninh có thể xảy ra và điều chỉnh phòng

thủ.

- Hỗ trợ ứng cứu và xử lí các sự cố an ninh mạng.

- Quản lí, điều khiển và ra lệnh từ xa.

- Tự động tối đa các qui trình nghiệp vụ, tối ưu nhân lực vận hành hệ thống.

- Gửi báo cáo định kỳ (theo ngày, tuần, tháng, quí, năm) hoặc theo thời gian thực.

Mỗi nhiệm vụ này là một chức năng quan trọng của SOC nhằm giữ cho toàn bộ tổ

chức được bảo vệ tốt. Bằng cách kết hợp tất cả các nội dung trên, SOC duy trì sự ổn

định của hệ thống và đưa ra hành động phù hợp, khôn ngoan ngay lập tức khi có xâm

nhập xảy đến.

2.4Xây dựng và điều hành SOC tại Cơ quan và Doanh nghiệp

SOC được xây dựng dựa trên 3 thành phần chính bao gồm: Con người, Quy trình

và Công nghệ.

Hiện nay mô hình SOC đang dần chuyển trọng tâm vào yếu tố con người hơn là

các yếu tố công nghệ để đánh giá và giảm thiểu các mối đe dọa trực tiếp thay vì dựa

vào một kịch bản. SOC liên tục quản lý các mối đe dọa đã biết và hiện có trong khi làm

LÊ VĂN HƯỞNG LỚP CNTT – K23

Page 9

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

việc để xác định các rủi ro mới nổi. Họ cũng đáp ứng nhu cầu của công ty và khách

hàng và làm việc trong mức độ chấp nhận rủi ro của họ.

Để có kết quả tốt nhất, SOC phải theo kịp thông tin về mối đe dọa mới nhất và tận

dụng thông tin này để cải thiện các cơ chế phát hiện và phòng thủ nội bộ. Nhân viên

SOC phải liên tục cung cấp thông tin về mối đe dọa vào các công cụ giám sát SOC để

cập nhật các mối đe dọa và SOC phải có các quy trình để phân biệt giữa các mối đe

dọa thực sự và không đe dọa.

2.5Ứng dụng mô hình SOC tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong

TPBank đã ứng dụng xây dựng mô hình hệ thống giám sát An ninh mạng để phát

hiện sớm các nguy cơ tấn công từ bên trong và bên ngoài. Một số chức năng chính mà

SOC đang vận hành tại hệ thống giám sát như sau:

- Theo dõi, giám sát các cảnh báo từ các hệ thống giám sát như FireEye, Kibana,

Solarwinds, Web Application Firewall, DDoS, phân tích và đánh giá các hành

vi gây ảnh hưởng hệ thống, xử lý hoặc chuyển yêu cầu tới các đầu mối.

- Rà soát các máy tính có cảnh báo nhiễm malware, chưa đạt tiêu chuẩn của hệ

thống, gửi thông tin các máy này tới Phòng Dịch vụ hạ tầng

- Thu thập thông tin và gửi khuyến cáo nâng cấp các lỗ hổng bảo mật liên quan

đến các hệ thống ngân hàng đang sử dụng như Windows, Microsoft Office,

Solarwinds, Citrix…

- Phối hợp cùng các Phòng/ban khác kiểm tra nguyên nhân khi hệ thống, ứng

dụng xảy ra sự cố.

- Phối hợp cùng các Phòng ban kiểm tra những Khách hàng có hành vi lợi dụng

Ngân hàng để giao dịch bất chính.

Hiện nay SOC cũng đã đóng góp và có vai trò nhất định trong hệ thống và sơ đồ

vận hành của khối Công nghệ thông tin.

2.6Quy trình giám sát và xử lý sự cố của Trung tâm giám sát An ninh mạng tại

TPBank

2.6.1 Quy trình giám sát và xử lý sự cố.

LÊ VĂN HƯỞNG LỚP CNTT – K23

Page 10

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

QUY TRÌNH GIÁM SÁT VÀ XỬ LÝ SỰ CỐ CNTT

NOC/SOC/Đơn vị

nghiệp vụ

VHT/TT TN/TTQT/

EB.RB/EB.CB/NVKQ

HTPM/VHUD/HTCN/ANBM

ORM

CC/PRM/CLDVKH

1.1 Phát hiện lỗi

hệ thống

1.2.Thực hiện

thông báo

2.1.Tiếp nhận

và kiểm tra

thông tin

2.4 Các đơn vị

phản hồi lại

thông tin

Có phải gián

đoạn giao

dịch?

2.3 Gửi thông

báo gián đoạn

Y

2.5 Các đơn vị

truyền thông

gửi các thông

báo tới khách

hàng

N

2.7 Quy trình

quản lý sự cố

QT10/CNTT

2.6 Giám sát và

cảnh báo

2.2 Quy trình

hỗ trợ NSD

2.9 Các đơn vị

truyền thông

thực hiện các

kịch bản sau sự

cố

2.8 Thông báo

hệ thống đã

được khôi phục

2.10 Các đơn vị

nghiệp vụ hỗ

trợ, tra soát, xử

lý giao dịch cho

khách hàng

2.11 Thông báo

nguyên nhân

gốc, đưa ra

2.12 Đánh giá

rủi ro, ảnh

hưởng

phương án xử lý

3.2 Kết thúc

3.1 Lưu hồ sơ

2.6.2 Diễn giải các bước thực hiện.

- Phát hiện lỗi hệ thống: Dựa vào quy trình giám sát ngưỡng cảnh báo, khi phát

hiện sự cố, SOC thực hiện gửi cảnh báo đến các đầu mối IT liên quan. Nếu

không phải sự cố ảnh hưởng tới hệ thống, thì trả lời lại bộ phận giám sát

LÊ VĂN HƯỞNG LỚP CNTT – K23

Page 11

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

- Đầu mối IT sau khi tiếp nhận sự cố, kiểm tra và gửi thông báo tới Group Gián

đoạn giao dịch

- Các đầu trong Group Gián đoạn Giao dịch tiến hành kiểm tra và xử lý sự cố

- Sau khi sự cố được xử lý, đầu mối IT cần phản hồi lại vào Group mail

GiandoanGD

- Các bộ phận như TTTN, TTQT, VHT, eBank.RB/CB, CallCenter… căn cứ vào

phản hồi của đầu mối IT từ Group GiandoanGD để thực hiện xử lý sau sự cố

như: hỗ trợ, tra soát, xử lý giao dịch cho khách hàng theo nghiệp vụ của từng

đơn vị liên quan.

- IT thực hiện hỗ trợ tối đa các đơn vị để hỗ trợ Khách hàng

- IT thực hiện hồ sơ báo cáo sự cố (Nội dung lỗi, ảnh hưởng, nguyên nhân gốc

(nếu có), phương án xử lý, trạng thái xử lý) cho ORM sau 3 ngày kể từ sau khi

dịch vụ được khôi phục. Đối với sự cố có ảnh hưởng lớn, IT cần gửi ngay bản

tóm tắt cho Phòng Nghiệp vụ đánh giá rủi ro (ORM)

- ORM chịu trách nhiệm đánh giá rủi ro, ảnh hưởng và phối hợp cùng IT để tìm

hiểu nguyên nhân, và đưa ra phương án phòng ngừa sự cố lặp lại.

- IThelpdesk chịu trách nhiệm lưu lại hồ sơ trên hệ thống phần mềm bao gồm:

Loại sự cố, Dịch vụ ảnh hưởng, Hệ thống bị ảnh hưởng, Downtime dịch vụ, bộ

phận gây ra sự cố, nguyên nhân, mức độ…

LÊ VĂN HƯỞNG LỚP CNTT – K23

Page 12

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

PHẦN 3. NỘI DUNG VÀ TIẾN ĐỘ THỰC TẬP

3.1Nội dung

Trong quá trình thực tập, em đã thực hiện những công việc liên qua đến đề tài

của mình như sau:

- Tìm hiểu về Ngân hàng TMCP Tiên phong và hệ thống Phòng An ninh bảo mật

- Tìm hiểu về Trung tâm giám sát An ninh mạng- SOC và mô hình SOC tại Ngân

hàng

- Tìm hiểu các công cụ giám sát hiện đang được ứng dụng tại Trung tâm giám sát

- Tìm hiểu các quy trình xử lý sự cố và ngăn chặn các hành vi tấn công

3.2Tiến độ thực tập

Căn cứ vào khối lượng công việc, em đã chia ra các mốc thời gian để thực hiện

công việc của mình như sau:

Thời gian

Công việc

Tiến độ

25/01/2021

05/02/2021

– Tìm hiểu về Ngân hàng TMCP Tiên phong và Hoàn thành

hệ thống Phòng An ninh bảo mật

05/02/2021

12/02/2021

- Tìm hiểu về Trung tâm giám sát An ninh Hoàn thành

mạng- SOC và mô hình SOC tại Ngân hàng

12/02/2021

25/02/2021

- Tìm hiểu các công cụ giám sát hiện đang được Hoàn thành

ứng dụng tại Trung tâm giám sát

25/02/2021

05/03/2021

– Tìm hiểu các quy trình xử lý sự cố và ngăn Hoàn thành

chặn các hành vi tấn công

LÊ VĂN HƯỞNG LỚP CNTT – K23

Page 13

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

PHẦN 4. KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC

4.1 Các kết quả đạt được

Trong gần 3 tháng thực tập tại Ngân hàng, từ ngày 25/01/2021 đến 05/03/2021, em

đã tìm hiểu rõ hơn về Ngân hàng TPBank, lịch sử phát triển, quy mô, sứ mệnh và tầm

nhìn của Ngân hàng, nắm được mô hình hoạt động của Phòng An ninh bảo mật.

Ngoài ra em cũng hiểu rõ hơn về Trung tâm giám sát An ninh mạng SOC, hiểu

được mô hình hoạt động, và quy trình xử lý khi có sự cố và các hành vi tấn công qua

các công cụ giám sát.

Nắm được các hành vi, phương thức tấn công mạng qua các công cụ giám sát như:

- Công cụ giám sát Kibana: Giám sát lượng truy vấn, giao dịch của các ứng dụng

hệ thống như Ebank, tpb.vn, mpos.tpb.vn, qua các mốc thời gian, từ đó có thể

đưa ra nhận định được bất thường và ngăn chặn các hành vi tấn công kịp thời

LÊ VĂN HƯỞNG LỚP CNTT – K23

Page 14

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

- Công cụ giám sát tấn công DDoS và APT: Hệ thống giám sát sẽ đưa ra những

cảnh báo tấn công DDoS, khi có cảnh báo, SOC cần kiểm tra và gửi cảnh báo

tới các đầu mối IT xử lý, đồng thời liên hệ phía đối tác cung cấp dịch vụ để

kiểm tra nguyên nhân và khắc phục sự cố.

LÊ VĂN HƯỞNG LỚP CNTT – K23

Page 15

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

- Công cụ giám sát hệ thống Network, Database, Performance: hiện tại, SOC-

TPBank đang sử dụng công cụ giám sát Solarwinds để giám sát các sự cố liên

quan đến hệ thống, Khi màn hình giám sát đưa ra các cảnh báo, SOC cần kiểm

tra và phân loại cảnh báo, đồng thời gửi cảnh báo đó đến các đầu mối liên quan

như Phòng Vận hành ứng dụng, Phòng Hạ tầng công nghệ để phối hợp xử lý.

- Công cụ lấy logsource hệ thống QRadar SIEM: QRadar SIEM sẽ thu thập log

của tất cả các server, lượng traffic truy cập, hành vi của các IP request, hành vi

của máy trạm…. Từ đó có thể đưa ra được những nhận định chính xác hơn.

LÊ VĂN HƯỞNG LỚP CNTT – K23

Page 16

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

- Công cụ kiểm soát và rà quét tấn công Resilient SOAR: Công cụ kiểm tra và

phát hiện những bất thường từ bên trong và bên ngoài, đưa cảnh báo nhanh nhất

tới người giám sát. Đồng thời Resilient SOAR cũng tích hợp và đồng bộ với hệ

thống FireWall để có thể chặn những IP, domain có hành vi tấn công kịp thời.

4.2 Những hạn chế chưa đạt được

Trong quá trình thực tập, bên cạnh những công việc đã đạt được, vẫn còn một số

công việc mà em còn chưa đạt được như: Với lượng kiến thức của bản thân còn hạn

chế nên việc giám sát và phân tích hành vi tấn công đôi lúc còn chưa kịp thời. Ngoài ra

em cũng chưa nắm rõ được sơ đồ hệ thống của Ngân Hàng.

4.3 Bài học rút ra

Qua đợt thực tập này, em càng thấy rõ tầm quan trọng của ngành Công nghệ

thông tin, và đặc biệt là An ninh thông tin trong các cơ quan, doanh nghiệp.

Qua đợt thực tập, em cũng đã thích nghi được với công việc, có lòng đam mê

với An ninh thông tin, có tinh thần trách nhiệm trong việc, qua đó giúp em tự tin trong

công việc sắp tới.

4.4 Đề xuất

Trong quá trình thực tập tại Ngân hàng, em đã được làm quen với môi trường

làm việc chuyên nghiệp, đồng thời tiếp xúc với các hệ thống công nghệ cao và tiên

tiến. Tuy nhiên, trong quá trình thực tập, em cũng thấy một vài bất cập như sau:

LÊ VĂN HƯỞNG LỚP CNTT – K23

Page 17

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

- Còn nhiều máy trạm vẫn còn đang sử dụng Hệ điều hành Windows 7, hiện nay

HĐH Windows 7 đã không còn được Microsoft hỗ trợ nên nguy cơ bị tấn công

cao

- Trung tâm giám sát An ninh mạng tại TPBank mới được thành lập, nên thiếu

hụt về mặt nhân sự, cần tang cường nhân sự để đạt hiệu quả giám sát tốt nhất

- Các màn hình giám sát nếu có thể tích hợp được thêm hệ thống âm thanh vào

khi có cảnh báo để kịp thời phát hiện và xử lý.

LÊ VĂN HƯỞNG LỚP CNTT – K23

Page 18

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

PHẦN 5. KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN.

5.1 Kết luận

An ninh mạng đang là vấn đề cấp thiết trong mỗi cơ quan, doanh nghiệp. Vì vậy

việc thành lập Trung tâm giám sát an ninh – SOC rất quan trọng. Hệ thống giám sát kịp

thời đưa ra những cảnh báo và ngăn chặn các hành vi tấn công từ bên trong và bên

ngoài.

5.2 Hướng phát triển

➢ Tiếp thu ý kiến chỉnh lý của Giáo viên hướng dẫn, đồng thời lắng nghe những ý

kiến phản biện của các bạn sinh viên nhằm khắc phục những mặt chưa được của

báo cáo nhằm làm cho đề tài phong phú và tối ưu hơn nữa.

➢ Tiếp tục học tập và trau dồi kiến thức để cho thể tham gia vào Trung tâm giám

sát An ninh mạng, đồng thời tích lũy kinh nghiệm để phát triển bản thân trong

lĩnh vụ An ninh thông tin sau này.

Trên đây là bài báo cáo kết thúc đợt thực hành nghề tại Công Ty TNHHTM và

DV Hoa Hồng , khép lại chặng đường sinh viên của em.

Một lần nữa em xin được gửi lời cám ơn chân thành, sâu sắc nhất tới các thầy giáo, cô giáo, các

anh chị em ở Công Ty đã quan tâm, giúp đỡ tạo mọi điều kiện thuận lợi để em hoàn thành tốt

đợt thực tập này.

Em xin chân thành cảm ơn!

LÊ VĂN HƯỞNG LỚP CNTT – K23

Page 19

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Mục lục

LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................................2

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ......................................................................3

LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................................4

PHẦN 1. GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG ......................................5

1. Giới thiệu Ngân hàng TMCP Tiên Phong- TPBank.........................................................5

2

Giới thiệu Phòng An ninh thông tin và Tuân thủ .............................................................6

PHẦN 2: GIỚI THIỆU TRUNG TÂM GIÁM SÁT AN NINH MẠNG (SOC)...................8

Giới thiệu ......................................................................................................................8

Tại sao các Tổ chức, Doanh nghiệp cần hệ thống SOC................................................8

Chức năng, nhiệm vụ chính của SO C ...........................................................................8

Xây dựng và điều hành SOC tại Cơ quan và Doanh nghiệp .........................................9

Ứng dụng mô hình SOC tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong.......................................10

Quy trình giám sát và xử lý sự cố của Trung tâm giám sát An ninh mạng tại TPBank

10

2.6.1

2.6.2

Quy trình giám sát và xử lý sự cố........................................................................10

Diễn giải các bước thực hiện. ..............................................................................11

PHẦN 3. NỘI DUNG VÀ TIẾN ĐỘ THỰC TẬP ...................................................................13

3.1

3.2

Nội dung......................................................................................................................13

Tiến độ thực tập ..........................................................................................................13

PHẦN 4. KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢ C ..........................................................................................14

4.1 Các kết quả đạt được ........................................................................................................14

4.2 Những hạn chế chưa đạt được ..........................................................................................17

4.3 Bài học rút ra....................................................................................................................17

4.4 Đề xuấ t .............................................................................................................................17

PHẦN 5. KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN. ............................................................19

5.1 Kết luậ n ............................................................................................................................19

5.2 Hướng phát triển ..............................................................................................................19

LÊ VĂN HƯỞNG LỚP CNTT – K23

Page 20