Báo cáo môn Thương mại điện tử - Đề tài: Tìm hiểu về hệ thống thanh toán của Nganluong.vn. Tiến hành tạo lập tài khoản và nạp tiền vào tài khoản vừa tạo lập
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
--------------- ---------------
BÁO CÁO THẢO LUẬN
MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Đề tài: Tìm hiểu về hệ thống thanh toán của Nganluong.vn. Tiến hành tạo lập tài
khoản và nạp tiền vào tài khoản vừa tạo lập.
Hà Nội - 2018
Đại học Thương Mại
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU .................................................................................................................1
1. Giới thiệu chung về Nganluong.vn...........................................................................2
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển.........................................................................2
1.2 Giới thiệu về website...........................................................................................4
1.3. Dịch vụ Nganluong.vn cung cấp........................................................................6
2. Hệ thống thanh toán của Nganluong.vn ..................................................................6
3.1 Lập tài khoản:.....................................................................................................8
3.2 Hướng dẫn nạp tiền:.........................................................................................12
Đại học Thương Mại
LỜI MỞ ĐẦU
Cách đây nhiều năm, Bill Gates đã từng phát biểu: “Trong vòng 5 - 10 năm nữa,
nếu bạn không kinh doanh thông qua mạng Internet thì tốt nhất bạn đừng nên kinh doanh
gì nữa”. Câu nói trên đã khẳng định tầm quan trọng của internet nói riêng và Thương
mại điện tử nói chung trong nền kinh tế toàn cầu hóa hiện nay. Thương mại điện tử (E-
commerce, online-trade,…) là việc tiến hành các giao dịch thương mại qua mạng
internet, mạng truyền thông và các phương tiện điện tử khác. Tại Việt Nam, trong những
năm gần đây, với sự bùng nổ mạnh mẽ của Internet, việc áp dụng Thương mại điện tử
trong hoạt động kinh doanh dần trở thành xu thế tất yếu của thời đại. Việc phát triển
Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp tiếp cận với toàn cầu, giảm chi phí, tăng hiệu
quả mua hàng, chuyên môn hóa người bán và đảm bảo độ chính xác, tiện lợi cho người
mua đặc biệt là trong phương thức thanh toán điện tử. Song hành cùng với sự phát triển
của Internet, thanh toán điện tử góp phần thức đẩy sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp
để thu được nhiều lợi ích nhất. Điều này rất quan trọng trong bối cảnh hội nhập kinh tế
quốc tế, khi các doanh nghiệp trong nước phải cạnh tranh một cách bình đẳng với các
doanh nghiệp nước ngoài. Để hiểu rõ những lợi ích của thanh toán điện tử, chúng ta
hãy cùng nhau tìm hiểu về Nganluong.vn. Đây là một ví dụ điển hình và tổng quan nhất
về phương thức thanh toán điện tử.
1 | P a g e
Đại học Thương Mại
1. Giới thiệu chung về Nganluong.vn
Nganluong.vn là Ví điện tử và Cổng thanh toán trực tuyến chuyên dùng
cho thương mại điện tử. Trong suốt quá trình hình thành và phát triển đến nay,
Nganluong.vn đꢀ cꢁ hơn 57.000 ngưꢂi bꢃn và trên 35.000.000 cuộc giao dꢄch. Phát huy
kinh nghiệm về thương mại điện tử từ liên doanh ChợĐiệnTử - eBay, nó cho phép các
cá nhân và doanh nghiệp gửi và nhận tiền thanh toán trên Internet ngay tức thì một cách
an toàn, tiện lợi, phổ biến và được bảo vệ!
Logo website Nganluong.vn
Hiện nay, Nganluong.vn đang được duy trì hoạt động tại hai trụ sở chính:
✎ Hà Nội: Tầng 3, tòa nhà VTC Online, 18 Tam Trinh, Quận Hai Bà Trưng.
✎ Thành phố Hồ Chí Minh: Lầu 6, Tòa nhà Sumikura, 18H Cộng Hòa, Phưꢂng 4,
Quận Tân Bình.
Điện thoại liên hệ: 1900-5858-99.
Hòm thư điện tử: support@nganluong.vn.
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển.
Thương mai điện tử tại Việt Nam bắt đầu manh nha từ những năm giữa thập kỷ
2000 với website của các doanh nghiệp bán lẻ và một số ít các sàn giao dꢄch thương mai
điện tử với mục đích chủ yếu để giới thiệu sản phẩm, không thể giao dꢄch mua bán do
chưa cꢁ công cụ thanh toán trực tuyến an toàn và hiệu quả.
Trước nhu cầu thực tế đꢁ, dưới sự hỗ trợ của công ty mẹ là tập đoàn PeaceSoft -
Group, Nganluong.vn được thiết kế và xây dựng hoàn toàn bởi ngưꢂi Việt Nam trong
thꢂi gian kỷ lục: khởi động từ tháng 10/2008, thử nghiệm tháng 2/2009 và chính thức ra
mắt phiên bản đầu tiên tháng 4/2009. Hoạt động theo mô hình Ví điện tử đꢀ kết nối sẵn
với các kênh thanh toán và ngân hàng phổ biến tại Việt Nam, Nganluong.vn cho phép
bất kỳ doanh nghiệp hay cꢃ nhân nào cũng cꢁ thể đăng ký tài khoản chỉ trong vòng 3
phút.
Sự ra đꢂi của Nganluong.vn được nhận đꢄnh là một nhân tố trực tiếp kích thích
sự phát triển lành mạnh của thꢄ trưꢂng. Ngay từ những ngày đầu khởi nghiệp,
Nganluong.vn đꢀ rất chú trọng hợp tác quốc tế để tranh thủ thương hiệu, kinh nghiệm
2 | P a g e
Đại học Thương Mại
cũng như nguồn vốn của thế giới để phát triển thanh toꢃn điện tử tại Việt Nam. Từ tháng
9/2009, Nganluong.vn đꢀ cꢁ những cuộc tiếp xúc đầu tiên với PayPal, góp phần đưa đến
kết quả là tháng 10/2009, PayPal gỡ bỏ hạn chế thanh toꢃn đối với Việt Nam – đây vốn
là vết nhơ trên bản đồ Thương mại điện tử thế giới do vấn nạn mua hàng bằng thẻ tín
dụng ăn cắp của một số Cracker trong thập kỷ 2000.
Với hàng triệu ngưꢂi dùng, hàng trăm nghìn tài khoản ví và lưu lượng thanh toꢃn
ước tính chiếm hơn 50% thꢄ phần, Nganluong.vn liên tục được cộng đồng bình chọn là
“Ví điện tử và Cổng thanh toꢃn trực tuyến ưa chuộng nhất” cꢃc năm 2009 và năm 2010,
được Hiệp hội doanh nghiệp phần mềm Việt Nam và Bộ thông tin truyền thông trao tặng
danh hiệu Sao Khuê duy nhất cho “Ví điện tử xuất sắc Nhất”.
Ghi nhận những đꢁng gꢁp mang tính bước ngoặt đꢁ đối với ngành thanh toán
điện tử, ngày 2/11/2010, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước ký giấy phép số 2608/QĐ-
NHNN cho Nganluong.vn được quyền phối hợp với cꢃc ngân hàng thương mại để cung
ứng dꢄch vụ trung gian thanh toꢃn Ví điện tử trên toàn quốc. Với quyết đꢄnh này,
Nganluong.vn trở thành nền tảng thanh toán trực tuyến chuyên dùng cho Thương mại
điện tử và nội dung số duy nhất đang hoạt động hợp phꢃp dưới sự bảo hộ của nhà nước.
Đây chính là lý do quan trọng giúp Nganluong.vn kết nối được trực tiếp đến nhiều nhất
các ngân hàng và kênh thanh toán phổ biến, mang đến cho khách hàng tiện ích tối đa.
Đến tháng 7/2011, Nganluong.vn trở thành đối tác duy nhất phát triển và hỗ trợ
dꢄch vụ của PayPal tại Việt Nam, giúp cho các doanh nghiệp có nhu cầu bán hàng hoá
và dꢄch vụ ra thế giới tới 250 triệu ngưꢂi mua tại 190 quốc gia thông qua PayPal.
Nganluong.vn đꢀ xây dựng hệ thống liên thông trực tiếp với 35 ngân hàng và các tổ chức
tài chính bao gồm Vietcombank, Techcombank, Vietinbank, Đông Á, VIB, SHB,
Visa/Master, VinaPhone, MobiFone… nhanh chꢁng trở thành công cụ thanh toán trực
tuyến phổ biến nhất được chấp nhận tại hàng nghìn website trong đꢁ cꢁ cꢃc thương hiệu
hàng đầu như Nguyễn Kim, Viettel, VTC, FPT… Đặc biệt đây còn là công cụ thanh toán
duy nhất để nhập hàng xuyên biên giới từ 40 quốc gia về VN thông qua eBay.vn!
Ngày 23/4/2013, MOL Access Portal Sdn. Bhd (MOL), tập đoàn thanh toꢃn điện
tử lớn nhất khu vực hoạt động tại 12 quốc gia và đꢄnh giꢃ ước tính 700 triệu USD, đꢀ
chính thức ký kết thỏa thuận liên doanh với Nexttech Group, để cꢁ được 50% cổ phần
của Nganluong.vn. Theo đꢁ MOL và Nexttech Group sẽ cùng vận hành Ví điện tử Ngân
Lượng cùng các dꢄch vụ thanh toꢃn điện tử khꢃc cꢁ liên quan. Đây là một thành quả
quan trọng của Nganluong.vn góp phần đưa ngành công nghiệp Internet tại Việt Nam
hội nhập và theo kꢄp với thế giới.
3 | P a g e
Đại học Thương Mại
Ngày 5/9/2013 tại Hồng Kông, Nganluong.vn được vinh danh trong danh sách
Top 100 doanh nghiệp công nghệ Châu Á (Red Herring Asia) với giải pháp thanh toán
trên điện thoại di động Mobipay: công nghệ đầu tiên và duy nhất tại Đông Nam Á cho
phép mọi cửa hàng bán lẻ truyền thống hoặc thậm chí các cá nhân biến chiếc điện thoại
di động của mình thành điểm chấp nhận thanh toán thẻ cho các giao dꢄch hàng ngày chỉ
sau 1 phút đăng ký mà không cần ký hợp đồng hoặc đầu tư mꢃy PoS. Giải pháp này bám
sát những thành tựu mới nhất của thế giới về thanh toꢃn điện tử và kết hợp chúng một
cách sáng tạo để hỗ trợ cả 2 mô hình “Thẻ hiện diện” cho phép khꢃch hàng chuyển tiền
thanh toán bằng thẻ đꢀ liên kết trước vào số điện thoại của ngưꢂi bꢃn, và “Thẻ không
hiện diện” cho phép khꢃch hàng quẹt thẻ vật lý tại một thiết bꢄ đọc thẻ nhỏ gọn cắm vào
điện thoại của ngưꢂi bꢃn để thanh toán.
Ngoài ra, Nganluong.vn còn lần đầu tiên tự phát triển, ứng dụng nhiều công nghệ
đặc thù cho TTTT giúp củng cố sự an toàn và niềm tin của ngưꢂi tiêu dùng trong TMĐT
như: thanh toꢃn tạm giữ, thanh toán nội dung số, thanh toꢃn di động, nhãn hiệu uy tín
“Ngân Lượng Đảm Bảo”, tiêu chuẩn PCI-DSS… mà sau này đều trở thành những khái
niệm chuẩn mực được sử dụng rộng rãi trong ngành công nghiệp thanh toꢃn điện tử tại
Việt Nam.
1.2 Giới thiệu về website.
4 | P a g e
Đại học Thương Mại
Giao diện trang chủ của website: Nganluong.vn
5 | P a g e
Đại học Thương Mại
Nganluong.vn cung cấp cho ngưꢂi dùng rất nhiều dꢄch vụ đa dạng trên trang chủ
và website thuộc Ngân Lượng https://thanhtoanonline.vn/:
-
Đổi thẻ cào thành tiền mặt.
- Chuyển tiền.
- Nạp tiền điện thoại.
- Thanh toán dꢄch vụ vay tiêu dùng.
- Mua thẻ game, thẻ xem phim, …
- Mua thẻ Visa ảo.
- Đặt phòng khách sạn.
2. Hệ thống thanh toán của Nganluong.vn
Để tiến hành các hoạt động giao dꢄch thương mại trên website Nganluong.vn,
khꢃch hàng trước tiên cần đăng ký tài khoản và tìm hiểu về các hình thức thanh toán
6 | P a g e
Đại học Thương Mại
được cung cấp trên website cho từng đối tượng cụ thể. Sau đꢁ, truy cập
2.1. Hệ thống thẻ thanh toán (Mất phí khi thanh toán).
Nganluong.vn hoạt động theo mô hình ví điện tử, theo đꢁ ngưꢂi dùng đăng ký tài
khoản loại cá nhân hoặc doanh nghiệp với 3 chức năng chính là: Nạp tiền, Thanh toán
& Rút tiền. Tất cả giao dꢄch đều hoàn toàn trực tuyến với hệ thống thẻ thanh toꢃn đa
dạng: Thẻ Visa, MasterCard, JCB, thẻ ghi nợ và thẻ thông minh, …
a) Đối tượng sử dụng:
Hình thức thẻ thanh toꢃn được áp dụng cho mọi đối tượng bao gồm: cá nhân,
doanh nghiệp, tổ chức, … cꢁ thẻ ngân hàng được chấp nhận trên hệ thống thanh toán
của Nganluong.vn mà không cần đăng ký tài khoản Nganluong.vn.
b) Cách thức sử dụng:
- Chọn phương thức thanh toán:
• Thẻ tín dụng Visa, MasterCard, JCB (Phí thanh toán: 2,7%)
• Thẻ ATM (Phí thanh toꢃn: 880đ + 1%) với 25 ngân hàng: BIDV, VIB,
VietcomBank, Đông Á, …
• Thanh toán bằng Internet Banking (Phí thanh toꢃn: 880đ + 1%) với 4 ngân
hàng: BIDV, VietcomBank, Đông Á, TECKCOMBANK.
- Điền đầy đủ các thông tin bao gồm: Họ tên, Địa chỉ email, Số điện thoại.
Đối với hai phương thức thanh toꢃn sau: Sau khi điền đủ 3 thông tin bắt buộc
trên, cần điền thêm Địa chỉ người nhận, Số thẻ ATM, Tên chủ thẻ, Ngày phát
hành.
- Xác nhận thanh toán.
Lưu ý: Khi chọn thanh toán online bằng thẻ ATM
+ Trưꢂng hợp bạn có thẻ ATM đꢀ đăng ký InternetBanking thì chỉ cần điền các thông
tin chủ tài khoản và thực hiện nạp điện thoại.
+ Trưꢂng hợp bạn có thẻ ATM nhưng chưa đăng ký InternetBanking thì bạn có gọi điện
vào số Hotline của thẻ để được hướng dẫn đăng ký.
7 | P a g e
Đại học Thương Mại
2.2. Ví tiền điện tử Nganluong.vn (Không mất phí thanh toán).
Ví điện tử với chức năng GIỮ HỘ tiền cho các bên Mua và bên Bán hàng hóa/ dꢄch vụ
có sử dụng Nganluong.vn. Dựa trên căn cứ là số tiền giữ hộ đꢁ, Nganluong.vn bảo lãnh
cho việc chuyển tiền thanh toán tức thꢂi của bên Mua cho bên Bán.
a) Đối tượng sử dụng: Cá nhân/ doanh nghiệp có tài khoản Nganluong.vn và có số dư
ngân lượng (một loại tiền giao dꢄch) trong ví lớn hơn số tiền thanh toán.
b) Cách thức sử dụng:
- Chọn phương thức thanh toán Số dư ví Nganluong.vn.
- Đăng nhập tài khoản Nganluong.vn để thanh toán.
- Xác thực thông tin ngưꢂi thanh toán: Địa chỉ nhận hàng, Lời nhắn đến người
bán.
- Xác thực thanh toán bằng mã OTP.
3. Tiến hành tạo lập tài khoản và thanh toán trên Nganluong.vn
3.1 Lập tài khoản:
Bước 1: Chọn loại tài khoản.
- Trước tiên bạn hãy vào trang chủ của Ngân Lượng ở đꢄa chỉ Nganluong.vn. Click
vào nút Đăng ký ở góc phải trên cùng để bắt đầu quꢃ trình đăng ký miễn phí.
- Để chọn loại tài khoản cá nhân, bạn hãy click vào “Tài khoản dành cho cá nhân”
để đi đến phần khai bꢃo thông tin đăng ký tài khoản.
8 | P a g e
Đại học Thương Mại
Bước 2: Điền đầy đủ thông tin để đăng ký.
Điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu để xác lập và tạo tài khoản.
9 | P a g e
Đại học Thương Mại
Bước 3: Kích hoạt tài khoản.
Ngay sau khi yêu cầu đăng ký mở tài khoản tại Nganluong.vn được gửi đi thành
công, Nganluong.vn sẽ gửi tới bạn một đưꢂng link xác minh yêu cầu đăng ký mở tài
khoản tới đꢄa chỉ Email mà bạn đꢀ khai bꢃo ở bước 2. Click vào đưꢂng link và tiếp tục
đăng ký để kích hoạt tài khoản cá nhân.
Đăng nhập Gmail.com để tiếp tục xác nhận.
10 | P a g e
Đại học Thương Mại
Click vào đưꢂng link được gửi tới hòm thư điện tử, chuyển sang website
11 | P a g e
Đại học Thương Mại
- Chọn loại thẻ thanh toán.
- Điền đầy đủ các thông tin: Số thẻ, Tên chủ thẻ, Ngày hết hạn, Mã CVV/CVC2, số
tiền nạp.
- Xác thực thanh toán.
Đối với hình thức nạp tiền này, bạn có thể sẽ phải xác minh thông tin chủ thẻ theo
quy định của Ngân Lượng. Ngoài ra, Nganluong.vn chỉ chấp nhận thẻ do ngân hàng
trong nước phát hành.
3.2.2 Nạp tiền bằng thẻ cào điện thoại.
(Phí giao dꢄch: Viettel: 26.5 %, Mobifone: 26 %, Vinaphone: 26 %, Gate: 21 %)
13 | P a g e
Đại học Thương Mại
- Chọn nhà mạng thanh toán.
- Điền đầy đủ các thông tin: Mã thẻ, Serial.
- Xác thực thanh toán.
3.2.3 Nạp tiền online dùng thẻ ATM/ tài khoản ngân hàng (Miễn phí giao dịch).
- Chọn ngân hàng thanh toán. (Một số ngân hàng hỗ trợ thanh toán bằng Internet-
Banking)
- Xác thực thanh toán.
3.2.4 Chuyển khoản ngân hàng (Phí do ngân hàng quy định).
14 | P a g e
Đại học Thương Mại
- Chọn ngân hàng thanh toán.
- Chọn
phương
thức
nạp
tiền.
- Thực hiện theo hướng dẫn.
Lưu ý: Tiền được nạp sau khi Ngân Lượng nhận được báo có từ Ngân hàng, một
số Ngân hàng không hỗ trợ kiểm tra sau 19h00 : Agribank; Đông Á; Sacombank;
Vietinbank; Vietcombank.
3.2.5 Nạp tiền tài khoản giao thông VETC.
- Chọn hình thức nạp: Theo biển số xe/Ttài khoản giao thông VETC.
15 | P a g e
Đại học Thương Mại
Lưu ý:
• Đối với xe biển 5 số: biển trắng thêm chữ T: VD: 29A01234T; biển xanh thêm
chữ X.
• Số tài khoản giao thông: Bao gồm 11 ký tự, theo định dạng E0XXXXXXXXX,
trong đó X là số.
- Thực hiện theo hướng dẫn.
3.3. Quy trình mua và thanh toán trực tuyến bằng tài khoản Nganluong.vn.
Bước 1: Lựa chọn phương thức thanh toán.
Chọn phương thức thanh toán bằng Số dư ví Nganluong.vn.
Bước 2: Đăng nhập để thanh toán.
Đăng nhập các thông tin của tài khoản Nganluong.vn: Email chính và mật khẩu.
Bước 3: Lựa chọn hình thức thanh toán: Có hai hình thức:
- Thanh toán ngay: Sau khi thực hiện thanh toán, khoản tiền được CHUYỂN
NGAY vào tài khoản Nganluong.vn của ngưꢂi bán và họ có thể rút NGAY về tài
khoản Ngân hàng hoặc Tiền mặt.
- Thanh toán tạm giữ: Là chế độ thanh toán mà sau khi bạn xác nhận thanh toán
xong, khoản tiền này SẼ BỊ ĐÓNG BĂNG trong một khoảng thꢂi gian mà bạn
đꢀ chọn, chỉ khi nào bạn Phê chuẩn thì tiền mới thực sự được chuyển đi.
16 | P a g e
Đại học Thương Mại
Lưu ý: Nếu chọn "thanh toán tạm giữ": Sau khi nhận được hàng của ngưꢂi bán
chuyển tới, bạn hꢀy đăng nhập vào tài khoản Nganluong.vn của bạn, chọn Quản trị giao
dịch để phê chuẩn giao dꢄch này.
Bước 4: Xác minh OTP giao dịch.
Ngay sau khi click vào “ Đăng nhập”, hệ thống sẽ hiển thꢄ giao diện Xác minh
giao dꢄch và gửi một SMS tới số điện thoại chính mà bạn đăng kí với Nganluong.vn. Khi
đꢁ bạn cần điền chính xác mã xác minh vừa nhận được từ tin nhắn SMS vào ô mã xác
minh giao dꢄch.
Sau đꢁ click vào “Xꢃc minh” để xác minh quá trình thanh toán.
Bước 5: Hoàn thành giao dịch và quay lại website bán hàng.
Kết quả thanh toán sẽ được gửi ngược trở lại website Nganluong.vn ngay sau đꢁ.
Nếu thẻ được chấp nhận và thanh toán thành công, xin vui lòng chꢂ đợi từ 20-30 phút
(kể từ thời điểm thanh toán) để ban quản trꢄ Nganluong.vn duyệt thông tin, nếu được
chấp nhận, quá trình thanh toán sẽ hoàn tất. Nganluong.vn sẽ gửi Email và tin nhắn SMS
thông báo cho bạn và ngưꢂi bán.
Nếu không được chấp nhận, Nganluong.vn sẽ hoàn tiền vào thẻ tín dụng của bạn
và thông báo cho bạn bằng Email.
Bước 6: Phê chuẩn giao dịch.
Sau khi nhận được hàng của ngưꢂi bán chuyển tới, bạn hãy vào Nganluong.vn,
tại tài khoản cá nhân chọn Lịch sử giao dịch để phê chuẩn giao dꢄch này.
3.4. Quá trình mua và thanh toán trực tuyến không có tài khoản Nganluong.vn.
Bước 1: Lựa chọn hình thức thanh toán.
Lựa chọn một trong cꢃc phương thức thanh toán bằng thẻ. (Đꢀ giới thiệu trên
phần 2.1).
Bước 2: Nhập thông tin người mua một cách đầy đủ và chính xác nhất.
Bước 3: Hoàn tất giao dịch.
Lưu ý: Bạn nên đăng kí ngay tài khoản Nganluong.vn với cꢃc thông tin đꢀ nhập
đầy đủ ở phần thông tin ngưꢂi mua, để có thể nhận được các thông báo liên quan tới các
giao dꢄch của bạn từ Nganluong.vn và để trꢃnh trưꢂng hợp rủi ro xảy ra thì quyền lợi của
bạn vẫn được đảm bảo.
17 | P a g e
Đại học Thương Mại
KẾT LUẬN
Cổng thanh toán điện tử Nganluong.vn đã mang lại những tiện ích vô cùng thiết
thực cho cả người mua và người bán. Hệ thống đã dành trọn sự tin tưởng của đông đảo
khách hàng với độ chính xác cao, thanh toán nhanh chóng và bảo mật an toàn. Khách
hàng có thể thanh toán trực tuyến tại hàng nghìn website, được hỗ trợ phí cài đặt hoặc
duy trì, tích hợp chỉ trong vài giờ. Với những tiện ích như trên, Nganluong.vn đã trở
thành cổng thanh toán điện tử được ưa chuộng nhất hiện nay và là giải pháp toàn năng
trong giao dịch TMĐT. Song với đặc thù thị trường Việt Nam còn nhiều thách thức nhất
là tâm lý tiêu dùng khách hàng, hệ thống Nganluong.vn phải đối mặt với nhiều khó khăn.
Để khắc phục những khó khăn này, công ty cần có nhiều chính sách nhằm củng cố niềm
tin, bảo về lợi ích khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và chính sách bảo mật. Có
như vậy, Nganluong.vn mới trở thành sự lựa chọn hàng đầu cho mọi doanh nghiệp, cá
nhân khách hàng.
18 | P a g e
Tải về để xem bản đầy đủ
21 trang
29/03/2022
7300
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Báo cáo môn Thương mại điện tử - Đề tài: Tìm hiểu về hệ thống thanh toán của Nganluong.vn. Tiến hành tạo lập tài khoản và nạp tiền vào tài khoản vừa tạo lập", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- bao_cao_mon_thuong_mai_dien_tu_de_tai_tim_hieu_ve_he_thong_t.pdf
