Bài giảng Phát triển vận hành bảo trì phần mềm - Chương 1: Vận hành và bảo trì hệ thống - Nguyễn Thị Thanh Trúc
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
KHOA CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM
PHÁT TRIỂN VẬN HÀNH BẢO
TRÌ PHẦN MỀM
ThS. NGUYỄN THỊ THANH TRÚC
1
UIT-VNUHCM 2009
Chương 1:
VẬN HÀNH VÀ BẢO TRÌ HỆ THỐNG
SYSTEM OPERATION & MAINTENANCE
1.1 Vận hành hệ thống
1.2 Bảo trì hệ thống
1.3 Khung làm việc của bảo trì
2
UIT-VNUHCM 2009
Nội dung (Chương 1)
Vận Hành hệ thống
Bảo trì hệ thống
Khung làm việc của Bảo Trì
Thảo luận và làm bài tập
Q&A
3
Company Logo
UIT-VNUHCM 2009
GiỚI THIỆU
Giai đoạn cuối của chu trình sống của phần mềm
Không quá trễ thực hiện kế hoạch sau khi hệ
thống đã được phát triển
Độ đo cho vận hành và bảo trì cũng bao gồm nỗ
lực phát triển hệ thống
Nhằm đạt mục tiêu cho chuẩn bị kế hoạch vận
hành và bảo trì hiệu quả
4
UIT-VNUHCM 2009
Chi phí thời gian sống hệ thống phần mềm
liên quan đến bảo trì.
5
UIT-VNUHCM 2009
VẬN HÀNH HỆ THỐNG
Thành phần Quản lý đòi hỏi cho vận hành hệ
thống:
o Quản lý tài nguyên (Resource Management)
o Quản lý vấn đề( Problem Management)
o Quản lý tiện nghi (Facility Management)
o Quản lý bảo mật (Security Management)
o Quản lý vận hành (Performance Management)
o Quản lý chi phí (Cost Management)
6
UIT-VNUHCM 2009
1.1.1 Quản lý tài nguyên
Chiếm vị trí quan trọng trong các thành phần
Cần có kiến thức chính xác về tài nguyên đòi hỏi
cho vận hành dùng tài nguyên hệ thống hiệu
quả
o Tài nguyên
o Tài nguyên Software (2)
o Tài nguyên dữ liệu (3)
o Tài nguyên mạng (network) (4)
7
UIT-VNUHCM 2009
(1) Quản lý tài nguyên hardware
Kiểm tra các thiết bị hardware sử dụng như thế
nào?
Việc sắp xếp tài nguyên hardware được lưu ý để
phân phối tốt
Sử dụng tài nguyên hiệu quả để tăng tốc độ vận
hành cho mỗi thiết bị phần cứng
Thiết bị dùng nhiều hơn một giai đoạn nhất định
thường gây ra vấn đề
Xem xét việc thay thế thiết bị - kiểm tra vấn đề
phát sinh dựa trên dữ liệu thu thập:
oTốc độ phản hồi
oKhả năng xử lý (số thành phần theo giờ)
8
UIT-VNUHCM 2009
(2) Tài nguyên phần mềm
Chỉ định quản lý chương trình đang chạy trên hệ thống
o Quản lý thư viện
Nơi lưu trữ vật lý xác định (bao gồm backup)
Phiên bản dữ liệu (tránh tồn tại phiên bản mới và
cũ nên tránh)
Thư viện được bảo vệ (cho bảo mật, và từ virus)
o Ngăn sử dụng vi phạm
Việc sao chép được và không được phép
Tài nguyên phần mềm được dùng nên quản lý như
thế nào?
9
UIT-VNUHCM 2009
(3) Quản lý tài nguyên dữ liệu
Quản lý dữ liệu có hệ thống
Đảm bảo quản lý csdl là vấn đề căn bản trong vận
hành
Chọn lựa dữ liệu quan trọng cho quản lý đặc biệt
mục đích bả
o Bảo mật hoàn chỉnh
o Đảm bảo bảo mật (ngăn sử dụng bất hợp lệ)
o Quản lý có hệ thống tài nguyên dữ liệu
10
UIT-VNUHCM 2009
(4) Quản lý tài nguyên mạng
Thiết bị nối kết mạng như CCU (communication
Control Unit), DCE (Data circuit Terminating
Equipment
Tổ chức quản lý bao gồm nhà cung cấp viễn thông
được thiết lập
11
UIT-VNUHCM 2009
1.1.2 Quản lý vấn đề
Lưu ý: không phải hệ thống nào là không có vấn đề
Làm thế nào hệ thống có thể khôi phục sau khi sự
cố xảy ra.
Thủ tục chuẩn thực thi khi sự cố xảy ra: (Thảo
luận)
oTìm và báo cáo sự cố
oTạo những báo cáo sự cố
oPhân tích sự cố
oThực thi khôi phục từ một vấn đề
oCông việc phục hồi hệ thống
Thảo luận vấn đề trên đưa ra giải pháp – công cụ áp dụng
mang lại hiệu quả -- Mind Mapping , Fishbone model …?
12
UIT-VNUHCM 2009
Tìm và báo cáo sự cố
Sự cố phát hiện càng sớm tác động hệ thống
nhỏ hơn và sớm đo lường,đánh giá
Chú ý đến dữ liệu được thu thập trong quản lý tài
nguyên sắp xếp trình tự hoạt động các tình
huống
Thiết lập tổ chức quản lý cho phép sự cố được
báo cáo đến cấp quản lý
13
UIT-VNUHCM 2009
Tạo những báo cáo sự cố
Cần sử dụng báo cáo:
oCho phân tích vấn đề và đo lượng độ chính
xác
oMột dữ liệu thống kê tiện ích để ngăn ngừa
trước vấn đề
14
UIT-VNUHCM 2009
Phân tích sự cố
Điều tra nguyên nhân gây ra vấn đề:
o Từ hardware: xem logged data tại thời điểm xảy ra sự
cố, danh sách dump được phát sinh.
o Liên quan software
o Một số tìm thấy nguyên nhân thực sự xảy ra sau đó
Nếu data log hu quả thì:
o Tình huống được tại lập do người tác động
o Đo lường nếu sự cố tương tự xảy ra lần nữa, cho phép
dữ liệu chi tiết thu được
Rõ ràng nguyên nhân vấn đề được ngăn xảy ra vấn đề
tương tự lần nữa
15
UIT-VNUHCM 2009
Công việc phục hồi từ vấn đề
Dựa trên nguyên nhân vấn đề, các phương pháp khôi phục
hệ thống được xác định và khôi phục vận hành
o Hardware:
Thiết bị backup được dùng
Thiết bị có vấn đề tách biệt
o Software:
Phần mề
Phiên bản cũ hơn được khôi phục thay cho phiên bản
hiện tại
Hiệu chỉnh thực hiện phần mềm hiện tại
o Data:
Thay thế ấn đề
Roll-back hay roll-forward
o Hơn nữa, lưu giữ báo cáo việc khôi phục được thực hiện
cho phép tài liệu được xem xét cho những vấn đề tương
tự xảy ra sau đó
16
UIT-VNUHCM 2009
Công việc phục hồi hệ thống
Hệ thống được khôi phục, kiểm tra xem các chức năng
vận hành bình thường.
Từ thuộc cách khôi phục, các tình huống cần xem xét:
o Hardware: khi backup xem xét
Tốc độ so sánh với hardware chính
Khôi phục
o Software
Giảm mức các chức năng
Giới hạn sử dụng được xem xét khả năng phản hồi
o Data
Dữ liệu được hiệu chỉnh phải phù hợp, nếu dữ liệu chính xác
Công việc phục hồi được tiếp tục cho đến khi tất cả chức
năng được khôi phục
17
UIT-VNUHCM 2009
1.1.3 Quản lý tiện nghi
Để vận hành hệ thống máy tính, các tiện nghi và
thiết bị được duy trì ở mức độ chất lượng nhất
định
o Tiện nghi liên quan cung cấp điện
Nguồn cung cấp chính, bổ trợ, UPS …
Khác: pin, tiện ích phân bố điện…
o Máy điều hoà
o Tiện nghi ngăn chặn xảy ra rủi ro
Tiện nghi chống lửa, động đất, thiết bị thông báo khẩn cấp
o Tiện nghi ngăn tội phạm
Thiết bị ki
o Tiện nghi lưu trữ
Bảo mật mức cao nhất chống dữ liệu mất cắp, ngăn hiểm
hoạ, ngăn lửa, nước
18
UIT-VNUHCM 2009
Quản lý bảo mật
Mục tiêu đảm bảo sử dụng trái phép hệ thống và
rò rỉ thông tin trong vận hành :
o Quản lý người dùng
userID
Chia sẻ userID ko được phép
Số quyền hạn cấp userID, mã hóa mật khẩu userID
o Quản lý truy cập
o Quản lý sử dụng
Data thu thập: User name, Use date, Use time (login,
logout time , Terminals used, System used, Resource
used
o Các kỹ thuật liên quan mã hoá
19
UIT-VNUHCM 2009
Quản lý tốc độ
Mục tiêu kiểm tra tốc độ vận hành hệ thống và kiểm tra
dịch vụ đạt yêu cầu chuẩn ?
Thành phần cần quản lý:
o Thời gian phản hồi và lần thay đổi
o Đầu vào
o Thời gian sẵn sàng (bắt đầu và kết thúc)
o Số tối đa vận
o Chất lượng dữ liệu output
o SLA (Service Level Agreement) của mạng
Thu thập và phân tích dữ liệu để đảm bảo xác định tốc
độ mong cho hệ thống được bảo trì
Chú ý đến phản ánh của người dùng liên quan tốc độ
khó nhận biết bởi đo đạc đơn giản
Kiểm tra yếu tô bên ngoài
20
UIT-VNUHCM 2009
Tải về để xem bản đầy đủ
55 trang
12820
Free
Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Bài giảng Phát triển vận hành bảo trì phần mềm - Chương 1: Vận hành và bảo trì hệ thống - Nguyễn Thị Thanh Trúc", để tải tài liệu gốc về máy hãy click vào nút Download ở trên
File đính kèm:
- bai_giang_phat_trien_van_hanh_bao_tri_phan_mem_chuong_1_van.pdf
